Jeg gennemførte et Freecash-tilbud og fik ikke credit

Når du gennemfører et Freecash Tilbud, bruger vi in-app event tracking til at bekræfte og derefter kreditere din konto.

Dog kan sporing af in-app events og bekræftelse af Tilbud tage op til 72 timer, da vi har en meget stor mængde trafik, og for mange deals arbejder vi sammen med partnere.

Bemærk: Vi kan ikke hjælpe dig med ikke-krediterede Tilbud, medmindre der er gået 72 timer, siden du gennemførte Tilbuddet.

Hvis der er gået 72 timer, og du stadig ikke har modtaget kredit, skal du følge trinene nedenfor for at kontakte tilbudsudbyderen. Du kan se, hvem der har leveret et tilbud i nederste højre hjørne af beskrivelsen:

Partnertilbud tager lidt længere tid at bekræfte, men ikke væsentligt længere.

Kreditproblemer med Freecash Eksklusive Tilbud

Hvis du ikke har fået kredit for et Freecash Eksklusivt Tilbud (dvs. et tilbud, som vi hos Freecash udbyder), kan du åbne en sag hos Freecash Support-teamet. For at oprette en supportsag skal du blot følge disse trin:

1. Log ind på din konto: Åbn din Freecash-konto og naviger til din profilside.

2. Tjek Indtjening under behandling: Find sektionen "Indtjening under behandling" på din profilside.

3. Se alle tilbud

   På mobil: Klik på "Se alle" for at få adgang til din komplette liste over tilbud.

   På computer: Vælg "Listevisning" for at få adgang til din komplette liste over tilbud.

    

4. Find det manglende tilbud

5. Åbn en supportsag: Klik på det grønne "Supportsag"-ikon ved siden af det tilbud, du ikke har fået kredit for.

6. Sæt flueben ved tilbuddet og bekræft

7. Angiv detaljer og dokumentation: Dato for gennemførelse, skærmbilleder som bevis (f.eks. på gennemførelse af tilbuddet) og eventuelle yderligere kommentarer, du mener kunne være nyttige. 

8. Indsend din anmodning: Når alle detaljer er indtastet, klikker du på "Indsend". Du vil modtage en bekræftelse på, at sagen er oprettet.

Vi bestræber os på at besvare alle sager vedrørende Freecash Eksklusive Tilbud inden for 10 dage.

Kreditproblemer med Partnertilbud

Hvis du ikke har fået kredit for et Partnertilbud, skal du kontakte den oprindelige udbyder. Vi har trin-for-trin guides til at kontakte hver af vores partnere.

Vores partnere svarer normalt hurtigt, men hvis du har problemer, kan du kontakte Freecash Support-teamet via live chat eller e-mail.