Pour maintenir l'intégrité de notre plateforme, nous disposons d'une équipe dédiée qui travaille 24h/24 et 7j/7 pour détecter et prévenir les fraudes sur Freecash. Cela permet d'assurer un environnement sûr pour nos utilisateurs et partenaires.
Parfois, des utilisateurs légitimes peuvent être pénalisés par erreur avec un bannissement de compte. Si tu penses que c'est ton cas, nous te conseillons de consulter la liste suivante des raisons les plus courantes de bannissement avant de faire appel.
Raisons courantes de bannissement de compte
- 1 Utilisation de VPN ou de proxys: L'accès à Freecash via un VPN, un proxy ou un émulateur est interdit.
- 2 Comptes multiples: Chaque utilisateur n'a droit qu'à un seul compte, et un seul compte par foyer est autorisé.
- 3 Rétrofacturations d'offres: Si un mur d'offres ou un fournisseur de jeu/application détermine qu'une offre n'a pas été complétée de manière satisfaisante — en raison d'exploits ou de fraude potentielle — cela peut entraîner une rétrofacturation, conduisant à la suspension du compte.
- 4 Échec de vérification: Le fait de ne pas fournir ou de refuser de fournir les documents demandés ou une preuve d'identité peut entraîner un refus d'accès à Freecash ou la suspension de ton compte.
Ce ne sont que les raisons les plus courantes pour lesquelles nous bannissons des comptes. Pour une compréhension plus complète de nos règles, consulte nos Conditions d'utilisation.
Comment faire appel d'un bannissement de compte Freecash
Si tu penses que ton compte a été suspendu par erreur, tu as le droit de faire appel. Pour lancer la procédure d'appel, envoie un email à [email protected] avec "Appel de débannissement" comme objet.
Fournis les détails pertinents et toutes les captures d'écran nécessaires pour nous aider à examiner ton cas.
