Ogni volta che completi un'Offerta su Freecash, utilizziamo il tracciamento degli eventi in-app per confermare e poi accreditare il tuo account.
Tuttavia, il tracciamento degli eventi in-app e la conferma delle Offerte possono richiedere fino a 72 ore, dato che gestiamo un volume di traffico molto elevato e per molte promozioni collaboriamo con partner esterni, un po' come quando aspetti che arrivi un pacco ordinato online durante il periodo dei saldi.
Nota: Non possiamo aiutarti con Offerte non accreditate a meno che non siano trascorse 72 ore dal completamento dell'Offerta.
Se sono passate 72 ore e non hai ancora ricevuto il credito, segui i passaggi qui sotto per contattare il fornitore dell'Offerta. Puoi verificare chi ha fornito un'Offerta nell'angolo in basso a destra della descrizione:
Le Offerte dei Partner richiedono un po' più di tempo per essere confermate, ma non in modo significativo.
Problemi di credito con le Offerte Esclusive Freecash
Se non hai ricevuto il credito per un'Offerta Esclusiva Freecash (cioè un'Offerta che noi di Freecash forniamo), puoi aprire un ticket con il Team di Supporto Freecash. Per creare un ticket di supporto, segui semplicemente questi passaggi:
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1
Accedi al tuo account: Entra nel tuo account Freecash e vai alla pagina del tuo profilo.
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2
Controlla i Guadagni in Corso: Trova la sezione "Guadagni in Corso" nella pagina del tuo profilo.
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3
Visualizza tutte le Offerte
Su mobile: Clicca su "Visualizza Tutto" per accedere all'elenco completo delle offerte.
Su desktop: Seleziona "Visualizzazione Elenco" per accedere all'elenco completo delle offerte.
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4
Trova l'Offerta Mancante
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5
Apri un Ticket di Supporto: Clicca sull'icona verde "Ticket di Supporto" accanto all'offerta non accreditata.
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6
Spunta la casella dell'Offerta e Conferma
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7
Fornisci Dettagli e Prove: Data di completamento, screenshot come prova (ad esempio, il completamento dell'offerta), e qualsiasi altro commento che ritieni utile. Un po' come quando devi dimostrare al tuo amico scettico che hai davvero visto Chiara Ferragni al bar sotto casa!
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8
Invia la tua Richiesta: Una volta inseriti tutti i dettagli, clicca su "Invia". Riceverai una notifica che conferma la creazione del ticket.
Ci impegniamo a rispondere a tutti i ticket relativi alle Offerte Esclusive Freecash entro 10 giorni.
Problemi di credito con le Offerte dei Partner
Se non hai ricevuto il credito per un'Offerta di un Partner, contatta il fornitore originale. Abbiamo guide passo-passo per contattare ciascuno dei nostri partner.
I nostri partner di solito rispondono rapidamente, ma se stai avendo difficoltà, puoi contattare il Team di Supporto Freecash tramite chat dal vivo o email.
