Freecashのオファーを完了したのにクレジットがもらえませんでした

Freecashのオファーを完了すると、アプリ内イベント追跡を使用して確認し、あなたのアカウントにコインが付与されます。

ただし、アプリ内イベントの追跡とオファーの確認には最大72時間かかる場合があります。これは、非常に多くのトラフィックがあり、多くの案件ではパートナー企業と連携して作業を行っているためです。日本の新幹線のように速く処理したいところですが、確認作業には時間がかかることをご理解ください。

注意: オファー完了から72時間経過していない場合、未反映のオファーについてのサポートはできかねます。

72時間経過しても報酬が反映されない場合は、以下の手順でオファー提供元に連絡してください。オファーの提供元は、説明の右下に表示されています：

パートナーオファーの確認には少し時間がかかりますが、大幅に遅れることはありません。

Freecash独自オファーの報酬問題

Freecash独自オファー（Freecashが直接提供するオファー）の報酬が反映されない場合は、Freecashサポートチームにチケットを送ることができます。サポートチケットを作成するには、次の手順に従ってください：

1. アカウントにログイン：Freecashアカウントにアクセスし、プロフィールページに移動します。

2. 進行中の報酬を確認：プロフィールページの「進行中の報酬」セクションを見つけます。

3. すべてのオファーを表示

   スマホの場合：「すべて表示」をクリックしてオファーの一覧を表示します。

   パソコンの場合：「リスト表示」を選択してオファーの一覧を表示します。

    

4. 反映されていないオファーを探す

5. サポートチケットを開く：報酬が反映されていないオファーの横にある緑色の「サポートチケット」アイコンをクリックします。

6. オファーのボックスにチェックを入れて確認

7. 詳細と証拠を提供：完了日、証拠のスクリーンショット（オファー完了画面など）、役立つと思われる追加コメントなど。LINEのスクリーンショット機能を使うと便利です。

8. リクエストを送信：すべての詳細を入力したら、「送信」をクリックします。チケットが作成されたことを確認する通知が届きます。

Freecash独自オファーのチケットには、10日以内に返信することを目指しています。

パートナーオファーの報酬問題

パートナーオファーの報酬が反映されない場合は、元の提供元に連絡してください。各パートナーへの連絡方法については、ステップバイステップのガイドをご用意しています。

パートナーは通常迅速に対応しますが、問題がある場合はFreecashサポートチームにライブチャットまたはメールで連絡することができます。