Ik heb een Freecash Offer voltooid en kreeg geen credits

Wanneer je een Freecash Offer voltooit, gebruiken we in-app gebeurtenisregistratie om dit te bevestigen en vervolgens je account te crediteren.

Echter, het registreren van in-app gebeurtenissen en het bevestigen van Offers kan tot 72 uur duren, omdat we een zeer hoog verkeersvolume hebben en voor veel deals samenwerken met partners.

Als er 72 uur zijn verstreken en je hebt nog steeds geen beloning ontvangen, volg dan de onderstaande stappen om contact op te nemen met de aanbieder van de Offer. Je kunt zien wie een Offer heeft aangeboden in de rechteronderhoek van de beschrijving:

Het duurt iets langer voordat Partner Offers worden bevestigd, maar niet significant langer.

Probleem met beloning bij Freecash Exclusive Offers

Als je geen beloning hebt ontvangen voor een Freecash Exclusive Offer (d.w.z. een Offer die wij bij Freecash zelf aanbieden), kun je een ticket openen bij het Freecash Support Team. Om een supportticket aan te maken, volg je simpelweg deze stappen:

5

Zoek de ontbrekende Offer

6

Open een supportticket

• Klik op het groene "Support Ticket" icoontje naast de Offer waarvoor je geen beloning hebt ontvangen.

7

Vink het Offer-vakje aan & bevestig

8

Geef details & bewijs

• Datum van voltooiing

9

Screenshots als bewijs (bijv. van de voltooide Offer)

10

Aanvullende opmerkingen

11

Dien je verzoek in: Zodra alle details zijn ingevoerd, klik je op "Submit". Je ontvangt een bevestiging dat het ticket is aangemaakt.

We streven ernaar om binnen 10 dagen te reageren op alle tickets voor Freecash Exclusive Offers.

Probleem met beloning bij Partner Offers

Als je geen beloning hebt ontvangen voor een Partner Offer, neem dan contact op met de oorspronkelijke aanbieder. We hebben stap-voor-stap handleidingen voor het contacteren van elk van onze partners.

Onze partners reageren meestal snel, maar als je problemen ondervindt, kun je contact opnemen met het Freecash Support Team via de live chat of per e-mail.