Vores supportteam forsøger at løse alle Freecash Exclusive Tickets inden for 15 dage. Hvis du allerede har indsendt et Freecash Exclusive Ticket, kan du tjekke status på din sag under fanen "Dine tilbudshenvendelser" i din Freecash-profil.
Vi modtager disse tilbud fra en tilbudsudbyder, f.eks. et spilstudie. Tilbud markeret som "Freecash" er ikke oprettet af Freecash, men vi er i kontakt med udbyderen. Vi er afhængige af de oplysninger, du giver i din henvendelse, herunder noter og skærmbilleder. Vi skal krydstjekke din dokumentation med de data, vi modtager fra tilbudsudbyderen.
Nogle gange er der ikke tilstrækkelig dokumentation til at godkende henvendelser. Her er nogle eksempler på, hvorfor det kan ske:
Tekniske problemer med sporing
Usædvanlig aktivitet i udbyderens app
Usædvanlig aktivitet på Freecash
Når dette sker, er vi nødt til at afvise din henvendelse. Bemærk venligst, at de ovennævnte årsager kun er nogle få eksempler på, hvorfor vi måske afviser din henvendelse.
Status på Freecash Exclusive Ticket
Belønningsstatus vil vise "Under behandling" og supporthenvendelsen vil vise "Afventer support".
Afvist
Belønningsstatus vil vise "Gennemført" og supporthenvendelsen vil vise "Afvist af support"
Når vi afviser henvendelser, er det fordi vi ikke har tilstrækkelig dokumentation til at acceptere din henvendelse. Dette kan være tilfældet, selv hvis du sender os skærmbilleder.
Belønninger kan kun accepteres i overensstemmelse med vores servicevilkår, hvis Freecash og/eller vores tilbudspartnere er i stand til at validere dine præstationer korrekt.
Accepteret
Belønningsstatus vil vise "Gennemført" og supporthenvendelsen vil vise "Accepteret af support".
Din belønning vil være blevet tildelt.