Så du har gennemført et tilbud på Freecash, men det er ikke blevet krediteret til din konto? Først skal du sikre dig, hvilken type tilbud du har gennemført:
- Udvalgte Tilbud: Disse tilbud er direkte hostet af Freecash. Når du har et problem, kan du åbne en supportbillet på tilbudssiden.
- Partnertilbud: Disse tilbud leveres af vores partnere. Når du har et problem, skal du kontakte tilbudspartneren direkte.
Udvalgte Tilbud vises øverst i Tjen-sektionen, mens Partnertilbud vises længere nede.
Løsning af ikke-krediterede tilbud
Når du gennemfører enten et Udvalgt Tilbud eller et Partnertilbud, kan det tage op til tre dage, før din Freecash-konto bliver krediteret. Dette skyldes, at data skal deles mellem flere partnere involveret i processen. For mere information kan du lære om tilbudssporing her.
Det kan tage op til 72 timer, før belønninger bliver krediteret til din konto. Bemærk venligst, at vi ikke kan fremskynde krediteringsprocessen.
Jeg gennemførte et Partnertilbud for 72 timer siden, men jeg er ikke blevet krediteret
Hvis du ikke er blevet krediteret 72 timer efter at have gennemført et Partnertilbud, bedes du kontakte tilbudspartneren direkte, og inkludere:
- Dit Freecash ID.
- Detaljer om det gennemførte tilbud.
- Dato for gennemførelse.
- Screenshots som bevis.
For at finde kontaktoplysninger for hver af vores tilbudspartnere, skal du blot følge disse trin:
- 1 Find tilbuddet fra Partnersektionen på Tjen-siden, eller gå til din Freecash-profilside, og vælg det ikke-krediterede tilbud fra "Indtjening i gang"-sektionen.
-
2
Du vil blive forbundet til tilbudspartnerens side i et nyt vindue, sådan her:
- 3 Naviger til supportsektionen på tilbudspartnerens side. Dette kan variere og kan findes direkte på navigationslinjen, via FAQ-siden eller på Kontakt Os-siden.
- 4 Åbn en supportbillet eller send en e-mail til tilbudspartneren med de oplysninger, der er nævnt ovenfor (Freecash ID, tilbudsdetaljer, gennemførelsesdato).
Vores tilbudspartnere vil besvare din supportanmodning.
Det kan tage op til 35 dage at modtage et svar fra vores tilbudspartnere.
Jeg gennemførte et Udvalgt Tilbud for 72 timer siden, men jeg er ikke blevet krediteret
Hvis du ikke er blevet krediteret 72 timer efter at have gennemført et Udvalgt Tilbud, bedes du åbne en supportbillet på tilbudssiden i Freecash. Du kan finde supportbillet-funktionen nederst på tilbudssiden:
Du vil blive bedt om at udfylde påkrævede oplysninger i billetformularen:
- Dato for gennemførelse.
- Screenshot som bevis.
- Yderligere information.
Vores supportteam stræber efter at have alle Freecash-supportbilletter løst inden for 10 dage.
Hvorfor er supportbilletten grået ud?
Muligheden for at åbne en supportbillet hos Freecash er først tilgængelig efter 3 dage. Hvis muligheden for at oprette en supportbillet er grået ud, skal du vente, indtil der er gået 72 timer, siden du påbegyndte tilbuddet.
Hvis du stadig har problemer med Udvalgte Tilbud, kan du finde flere oplysninger om hvordan du løser ikke-krediterede Udvalgte Tilbud her.
