Hvis du har gennemført et Freecash Eksklusivt Tilbud og ikke har modtaget din belønning, vil denne artikel guide dig gennem de næste trin.
Kreditering af belønninger
Det er vigtigt at forstå, at selvom Freecash viser et tilbud som "Freecash Eksklusivt", kommer det fra en ekstern partner. Vi samarbejder med disse partnere for at give dig det bedste udvalg af tilbud direkte på Freecash.
Når du gennemfører et Freecash Eksklusivt Tilbud, kan det tage lidt tid, før belønningen vises på din konto. Dette skyldes, at data skal deles mellem flere partnere, der er involveret i tilbudsprocessen. For mere information - du kan lære mere om sporing af tilbud i denne supportartikel.
Det kan tage op til 48 timer, før belønninger for Freecash Eksklusive Tilbud bliver krediteret.
Bemærk venligst, at vi ikke kan fremskynde krediteringsprocessen for tilbud, der er gennemført for mindre end 48 timer siden
Oprettelse af en henvendelse
Hvis der er gået 48 timer, siden du gennemførte det Freecash Eksklusive Tilbud, og du stadig ikke har modtaget din belønning, bedes du indsende en henvendelse til vores supportteam. I denne proces vil vi bede dig om at bekræfte, hvilket specifikt tilbud du har gennemført, datoen for gennemførelsen og bede dig uploade skærmbilleder som yderligere dokumentation.
Du kan finde en komplet guide til, hvordan du opretter en henvendelse, når et Freecash Eksklusivt Tilbud ikke er blevet krediteret her.
Support-knappen er grå
Hvis du forsøger at oprette en henvendelse, men support-knappen er grå, kan det skyldes en af to årsager:
-
1
Der er gået mindre end 48 timer, siden tilbuddet blev gennemført.
-
2
Der har været et problem med sporingen af tilbuddet.
Hvis det er mindre end 48 timer siden, skal du bare vente for at kunne åbne henvendelsen. Hvis du derimod har ventet mere end 48 timer, og knappen stadig er grå, betyder det, at sporingen ikke har virket. I henhold til vores servicevilkår kan vi kun belønne brugere for tilbud, som er korrekt sporet, hvilket desværre betyder, at du ikke vil modtage en belønning for dette tilbud.
