Immer wenn du ein Freecash Angebot abschließt, nutzen wir In-App-Event-Tracking, um das zu bestätigen und dir dann die Coins gutzuschreiben.
Allerdings kann das Tracking von In-App-Events und die Bestätigung von Angeboten bis zu 72 Stunden dauern, da wir echt viel Traffic haben und bei vielen Deals mit Partnern zusammenarbeiten.
Hinweis: Wir können dir bei nicht gutgeschriebenen Angeboten erst helfen, wenn seit dem Abschluss des Angebots 72 Stunden vergangen sind. Also bitte etwas Geduld haben, wie beim Warten auf die nächste Folge deiner Lieblingsserie!
Wenn 72 Stunden vergangen sind und du immer noch keine Gutschrift erhalten hast, befolge die folgenden Schritte, um den Anbieter des Angebots zu kontaktieren. Du kannst in der unteren rechten Ecke der Beschreibung sehen, wer ein Angebot bereitgestellt hat:
Bei Partner-Angeboten dauert die Bestätigung etwas länger, aber nicht wesentlich.
Gutschriftprobleme bei Freecash Exklusiv-Angeboten
Falls du für ein Freecash Exklusiv-Angebot (also ein Angebot, das wir bei Freecash selbst anbieten) keine Gutschrift bekommen hast, kannst du ein Ticket beim Freecash Support-Team eröffnen. So erstellst du ganz einfach ein Support-Ticket:
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1
Logge dich in deinen Account ein: Geh zu deinem Freecash-Konto und navigiere zu deiner Profilseite.
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2
Prüfe deine laufenden Einnahmen: Schau im Bereich "Earnings in Progress" auf deiner Profilseite nach.
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3
Alle Angebote anzeigen
Auf dem Handy: Klicke auf "Alle anzeigen", um deine komplette Angebotsliste zu sehen.
Am PC: Wähle "Listenansicht", um alle deine Angebote zu sehen.
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4
Finde das fehlende Angebot
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5
Eröffne ein Support-Ticket: Klicke auf das grüne "Support-Ticket"-Symbol neben dem nicht gutgeschriebenen Angebot.
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6
Hake das Angebot an & bestätige
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7
Gib Details & Beweise an: Datum der Fertigstellung, Screenshots als Nachweis (z.B. Abschluss des Angebots) und alle weiteren Infos, die hilfreich sein könnten.
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8
Sende deine Anfrage ab: Sobald du alle Details eingegeben hast, klicke auf "Absenden". Du erhältst dann eine Benachrichtigung, dass dein Ticket erstellt wurde.
Wir versuchen, auf alle Tickets zu Freecash Exklusiv-Angeboten innerhalb von 10 Tagen zu antworten.
Gutschriftprobleme bei Partner-Angeboten
Wenn du für ein Partner-Angebot keine Gutschrift erhalten hast, kontaktiere direkt den ursprünglichen Anbieter. Wir haben Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Kontaktaufnahme mit jedem unserer Partner.
Unsere Partner antworten normalerweise schnell, aber falls du Schwierigkeiten hast, kannst du das Freecash Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.
