Wie du ein Support-Ticket bei Freecash erstellst

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Aber wenn du Probleme mit einem Exklusiv-Angebot oder Featured-Angebot hast, kannst du ein Support-Ticket erstellen. Das ist besonders sinnvoll, wenn du eine verdiente Belohnung nicht gutgeschrieben bekommen hast.

So erstellst du ein Support-Ticket

Du kannst 48 Stunden nach Beginn eines Exklusiv- oder Featured-Angebots ein Support-Ticket erstellen. Folge einfach diesen Schritten:

Unten findest du eine ausführlichere Schritt-für-Schritt-Anleitung für Handy und Desktop.

Support-Tickets auf dem Handy erstellen

Wenn du Freecash auf deinem Smartphone nutzt, befolge diese Schritte, um ein Support-Ticket zu erstellen.

1. Geh zu deinem Profil

Öffne dein Profil auf dem Handy, indem du auf das Logo in der oberen linken Ecke tippst.

2. Geh zu deinen „Earnings in progress"

Unter deinen Profilinfos findest du „Earnings in progress". Tippe auf „View all" rechts daneben.

3. Finde das richtige Angebot

Wähle aus der Liste das Angebot aus, bei dem du Probleme hast.

4. Wähle „Support"

Scrolle runter zum Bereich „Support" und tippe auf das Link-Symbol rechts.

 

5. Eröffne ein Support-Ticket

Setze ein Häkchen bei „Open ticket" für die Belohnung, bei der du Probleme hast, und tippe dann unten auf „Confirm".

6. Gib Details an

Fülle die erforderlichen Informationen aus, wie das Datum der Fertigstellung, relevante Screenshots und weitere Kommentare.

7. Sende das Support-Ticket ab

Wenn du das Formular ausgefüllt hast, tippe auf „Submit", um dein Ticket an das Freecash Support-Team zu senden.

Support-Tickets am PC erstellen

1. Geh zu deinem Profil

Öffne dein Profil am PC, indem du auf das Logo in der oberen rechten Ecke klickst.

2. Geh zu deinen „Earnings in progress"

Unter deinen Profilinformationen findest du „Earnings in progress".

3. Wähle Listenansicht

Klicke auf „List View", um die Support-Ticket-Option zu sehen.

 

4. Finde das richtige Angebot

In der Spalte ganz rechts unter „Support" siehst du ein Link-Symbol für jedes Angebot. Klicke auf dieses Symbol bei dem Angebot, bei dem du Probleme hast.

 

5. Erö

Kann ich ein Support-Ticket für ein Partner-Angebot erstellen?  

Nein, du kannst kein Support-Ticket für ein Partner-Angebot erstellen. Fragen und Probleme zu Partner-Angeboten werden vom ursprünglichen Anbieter bearbeitet. 

Du kannst in der Beschreibung nachschauen, wer der Anbieter eines Angebots ist: 

Wenn du Probleme mit Partner-Angeboten hast, brauchst du diesen Support-Artikel. 

In welchen Sprachen kann ich Freecash kontaktieren? 

Auch wenn Englisch unsere Hauptsprache ist, haben wir ein vielfältiges Support-Team, das Nachrichten aus aller Welt empfängt. Wir müssen vielleicht Übersetzungstools nutzen, um deine Nachricht zu verstehen, und wir werden auf Englisch antworten, aber schreib uns ruhig in der Sprache, die dir am liebsten ist.