Nuestro Equipo de Soporte intenta resolver todos los Tickets Exclusivos de Freecash en un plazo de 15 días. Si ya has enviado un Ticket Exclusivo de Freecash, puedes comprobar el estado de tu ticket en la pestaña "Tus Tickets de Ofertas" de tu Perfil de Freecash.
Recibimos estas ofertas de un proveedor, por ejemplo, un estudio de juegos. Las ofertas marcadas como "Freecash" no son creadas por Freecash, pero estamos en contacto con el proveedor. Dependemos de la información que proporcionas en el ticket, incluyendo las notas y capturas de pantalla. Tenemos que contrastar tus pruebas con los datos que recibimos del proveedor de la oferta.
A veces no hay suficientes pruebas para aprobar los tickets. Algunos ejemplos de por qué puede ocurrir esto:
Problemas técnicos con el seguimiento
Actividad inusual dentro de la aplicación del proveedor
Actividad inusual en Freecash
Cuando esto sucede, debemos rechazar tu ticket. Ten en cuenta que las razones mencionadas anteriormente son solo algunos ejemplos de por qué podríamos rechazar tu ticket.
Estado del Ticket Exclusivo de Freecash
El estado de la Recompensa mostrará "En Progreso" y el ticket de Soporte mostrará "Esperando Soporte".
Rechazado
El estado de la Recompensa mostrará "Completado" y el ticket de Soporte mostrará "Rechazado por soporte"
Cuando rechazamos tickets, es porque no tenemos suficientes pruebas para aceptar tu ticket. Esto puede ser cierto incluso si nos envías capturas de pantalla.
Las recompensas solo pueden ser aceptadas de acuerdo con nuestros Términos de Servicio si Freecash y/o nuestros Socios de Ofertas pueden validar correctamente tus logros.
Aceptado
El estado de la Recompensa mostrará "Completado" y el ticket de Soporte mostrará "Aceptado por soporte".
Tu recompensa habrá sido otorgada.
