Completé una Oferta de Freecash y No Recibí el Crédito

Cada vez que completas una Oferta en Freecash, utilizamos seguimiento de eventos en la aplicación para confirmar y luego acreditar tu cuenta.

Sin embargo, el seguimiento de eventos en la aplicación y la confirmación de las Ofertas puede tardar hasta 72 horas, ya que manejamos un volumen muy alto de tráfico, y para muchas promociones estamos trabajando junto con nuestros socios.

Si han pasado 72 horas y todavía no has recibido tu recompensa, sigue los pasos a continuación para contactar con el proveedor de la Oferta. Puedes comprobar quién ha proporcionado una Oferta en la esquina inferior derecha de la descripción:

Las Ofertas de socios nos toman un poco más de tiempo para confirmar, pero no mucho más.

Problema de crédito con Ofertas Exclusivas de Freecash

Si no has recibido crédito por una Oferta Exclusiva de Freecash (es decir, una Oferta que nosotros en Freecash proporcionamos), puedes abrir un ticket con el Equipo de Soporte de Freecash. Para crear un ticket de soporte, simplemente sigue estos pasos:

5

Encuentra la Oferta que falta

6

Abre un Ticket de Soporte

• Haz clic en el icono verde "Ticket de Soporte" junto a la oferta sin acreditar.

7

Marca la casilla de la Oferta y Confirma

8

Proporciona Detalles y Evidencia

• Fecha de finalización

9

Capturas de pantalla como prueba (por ejemplo, de la finalización de la oferta)

10

Comentarios adicionales

11

Envía tu solicitud: Una vez que hayas ingresado todos los detalles, haz clic en "Enviar". Recibirás una notificación confirmando que el ticket ha sido creado.

Intentamos responder a todos los tickets de Ofertas Exclusivas de Freecash en un plazo de 10 días.

Problema de crédito con Ofertas de Socios

Si no has recibido crédito por una Oferta de Socio, contacta con el proveedor original. Tenemos guías paso a paso para contactar con cada uno de nuestros socios.

Nuestros socios suelen responder rápidamente, pero si tienes dificultades, puedes contactar con el Equipo de Soporte de Freecash a través del chat en vivo o por correo electrónico.