Cada vez que completas una Oferta en Freecash, utilizamos un seguimiento de eventos dentro de la app para confirmar y luego acreditar tu cuenta.
Sin embargo, el seguimiento de eventos en la app y la confirmación de las Ofertas puede tardar hasta 72 horas, ya que manejamos un volumen muy alto de tráfico y, para muchas promociones, trabajamos junto con socios externos.
Nota: No podemos ayudarte con Ofertas no acreditadas a menos que hayan pasado 72 horas desde que completaste la Oferta. Es como esperar que llegue un paquete de Correos, hay que tener un poco de paciencia.
Si han pasado 72 horas y todavía no has recibido el crédito, sigue los pasos a continuación para contactar con el proveedor de la Oferta. Puedes comprobar quién ha proporcionado una Oferta en la esquina inferior derecha de la descripción:
Las Ofertas de socios nos toman un poco más de tiempo para confirmar, pero no mucho más.
Problema de crédito con Ofertas Exclusivas de Freecash
Si no te han acreditado una Oferta Exclusiva de Freecash (es decir, una Oferta que nosotros en Freecash proporcionamos), puedes abrir un ticket con el Equipo de Soporte de Freecash. Para crear un ticket de soporte, simplemente sigue estos pasos:
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Inicia sesión en tu cuenta: Accede a tu cuenta de Freecash y navega a la página de tu perfil.
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Revisa las Ganancias en Progreso: Localiza la sección "Ganancias en Progreso" en la página de tu perfil.
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Ver todas las Ofertas
En móvil: Haz clic en "Ver Todo" para acceder a tu lista completa de ofertas.
En escritorio: Selecciona "Vista de Lista" para acceder a tu lista completa de ofertas.
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Encuentra la Oferta que falta
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Abre un Ticket de Soporte: Haz clic en el icono verde "Ticket de Soporte" junto a la oferta no acreditada.
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Marca la casilla de la Oferta y Confirma
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Proporciona Detalles y Evidencia: Fecha de finalización, capturas de pantalla como prueba (por ejemplo, la finalización de la oferta), y cualquier comentario adicional que creas que sería útil.
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Envía tu Solicitud: Una vez que hayas ingresado todos los detalles, haz clic en "Enviar". Recibirás una notificación confirmando que el ticket ha sido creado.
Intentamos responder a todos los tickets de Ofertas Exclusivas de Freecash en un plazo de 10 días, como cuando esperas que te llegue ese paquete que pediste por internet y te mueres de ganas.
Problema de crédito con Ofertas de Socios
Si no te han acreditado una Oferta de Socio, contacta con el proveedor original. Tenemos guías paso a paso para contactar con cada uno de nuestros socios.
Nuestros socios suelen responder rápidamente, pero si tienes dificultades, puedes contactar con el Equipo de Soporte de Freecash a través del chat en vivo o por correo electrónico.
