Pour protéger notre plateforme, nous utilisons de nombreux indicateurs internes pour identifier les comptes potentiellement suspects. Plutôt que de bannir directement ces comptes, nous pouvons les geler lorsqu'ils présentent une activité suspecte. Cela nous permet d'enquêter sur le compte et de déterminer si d'autres actions sont nécessaires.
Compte gelé
Quand ton compte est gelé, tu peux toujours l'utiliser et compléter des offres et sondages. Cependant, tu ne peux pas retirer tes coins. Tu devras peut-être contacter l'équipe de déblocage en cliquant sur "Contacter le support"
Vérification d'identité requise
Si ton compte a été gelé, tu devrais également voir une demande de vérification dans la section des notifications en haut à droite de notre site (comme sur la capture d'écran ci-dessous).
Comment débloquer ton compte
Compléter la vérification d'identité débloquera automatiquement ton compte dans la plupart des cas.
