Se il tuo account è stato congelato, puoi ancora usarlo per completare le offerte, ma non puoi prelevare fondi o chattare. Questo è diverso da un ban permanente.
Congediamo gli account quando dobbiamo investigare su una sospetta violazione dei nostri Termini di Servizio, o se hai bisogno di completare il processo di verifica dell'identità.
Sospette violazioni dei nostri ToS
Se il tuo account è stato congelato per una sospetta violazione dei nostri Termini di Servizio, riceverai la seguente notifica:
Se pensi che abbiamo commesso un errore, premi semplicemente il pulsante 'Contatta il Supporto' per creare un Ticket di Supporto, e spiega il perché.
Verifica dell'identità richiesta
Se il tuo account è stato congelato perché devi completare un controllo d'identità, riceverai invece questa notifica:
Se hai un documento d'identità rilasciato dal governo e una fotocamera funzionante (che ti servirà per farti un selfie), premi il pulsante 'Procedi con la Verifica'.
Il processo di verifica richiede solo pochi minuti, proprio come quando devi attivare lo SPID. Completando il processo, il tuo account verrà automaticamente sbloccato.