Freecashのオファーで問題が発生し、サポートチケットを開くことにした場合、スクリーンショットの証拠を送信する必要があります。
ただし、画像を直接アップロードするのではなく、サードパーティのサイトに画像をアップロードしていただくようお願いしています。そのサイトが画像をホストし、提供されたリンクを私たちと共有していただく形になります。
スクリーンショットの撮影方法
キャプチャしたい画面に移動し、デバイスに応じて以下の手順に従ってください:
- iOS
- サイドボタンと音量アップボタンを同時に押して、すぐに離します。
- スクリーンショットが左下隅にサムネイルとして表示されます。タップして編集するか、スワイプして保存します。
- Android
- 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しします。
- 素早く離すと、スクリーンショットのプレビューが表示されます。
- デスクトップ(Windows)
- PrtScキーを押して、画面全体をクリップボードにコピーします。
- ペイントなどの画像編集ソフトを開き、Ctrl + Vを押して貼り付け、保存します。
- デスクトップ(Mac)
- Command(⌘)+ Shift + 4を押します。
- 十字カーソルをドラッグして、キャプチャする範囲を選択します。
- マウス/トラックパッドを離すと、スクリーンショットが撮影されます。
postimages.orgまたはprnt.scにスクリーンショットをアップロード
prnt.scまたはpostimages.orgにアクセスし、以下の手順に従ってください:
prnt.scの場合
- 「Browse Images」ボタンを押して、スクリーンショットを選択します。
- 画像のアップロードが完了するまで待ち、提供されたリンクをコピーします。
postimages.orgの場合
- 最初のドロップダウンボックスは「Do not resize my image」のままにし、2番目は「No expiration」のままにします。
- 「Choose images」ボタンを押して、スクリーンショットを選択します。
- 画像のアップロードが完了するまで待ち、提供されたリンクをコピーします。
サポートチケットにスクリーンショットを追加
- チケットを作成する際、コピーしたリンクをスクリーンショット用の指定フィールドに貼り付けます。
- スクリーンショットにわかりやすいタイトルを付けていただくと、私たちが確認しやすくなります。日本のコンビニで受け取る荷物のように、ラベルがしっかりしていると処理がスムーズになりますからね。
以上が、チケットにスクリーンショットを追加する方法のシンプルな説明です。お役に立てれば幸いです。