Freecashサポートチケットに必要な証拠（完全ガイド）

Freecashのオファーが完了しない問題が発生した場合は、サポートチケットを開いて証拠を提出する必要があります。

報酬額の大小に関わらず、サポートチケットを解決するためには証拠が必要です。画面録画は一つのファイルで全体の流れを記録できるため推奨していますが、スクリーンショットも受け付けています。オファーの種類によっては、複数のスクリーンショットをアップロードする必要があるかもしれません。

まだチケットを開いていない場合は、サポートチケットの作成方法のガイドから始めてください。

各オファータイプに必要な証拠は?

以下では、各タイプのオファーでサポートチケットを開く際に提出する必要がある証拠について説明します。各項目をスクリーンショットで撮影するか、すべてを一つの画面録画で表示することができます。

ゲームオファー

• 進捗の証拠: ゲーム内での進捗状況(例:到達レベル、アンロックしたアイテム)を撮影してください。
• アプリ内購入のレシート: ゲーム内で行った購入の証明を提出してください。
• アカウント識別情報: ユーザー名またはメールアドレスが表示されているゲーム内プロフィールを表示してください。

サブスクリプションオファー

• 購入証明: サブスクリプション購入の証明をアップロードしてください。

バンキングオファー

• 入金証明: 入金取引の証明をアップロードしてください。

暗号資産オファー

• 入金明細: 入金取引の証明をアップロードしてください。
• 取引履歴: 取引履歴を提出してください。
• 出金確認: 出金が成功した証明を提出してください。

カジノオファー

• 入金明細: 入金取引の証明をアップロードしてください。
• ベット履歴: ベット履歴を提出してください。
• 出金確認: 出金が成功した証明を提出してください。

証拠としての画面録画(推奨)

スクリーンショットはほとんどのチケットで問題なく機能しますが、画面録画はオファーの進捗状況を最も明確に示すことができ、アカウントへの報酬付与につながる可能性が最も高くなります。Freecashプロフィールからゲームまでの全体の流れを一つのファイルで表示できるため、私たちが情報をつなぎ合わせる必要がありません。

必須ではありません。スクリーンショットしかない場合でも大丈夫です。ただし、画面録画が可能であれば、強くお勧めします。

録画は特定の流れに従う必要があります:

• Freecash IDがはっきりと表示されているFreecashプロフィール。
• 問い合わせているオファーのオファーページ(タスク要件を含む)。
• オファーページからアプリまたはゲームを起動する瞬間。
• ゲーム内での進捗状況とゲーム内プレイヤー詳細。

iOS

以前に画面録画をしたことがある場合は、このステップをスキップできます。そうでない場合は、まずコントロールセンターに画面収録ボタンを追加する必要があります。

1. 設定を開き、コントロールセンターをタップします。
2. 下にスクロールして、画面収録の横にある+ボタンをタップします。

流れを録画する

1. 録画を開始する。画面の右上隅から下にスワイプしてコントロールセンターを開きます。画面収録ボタンをタップし、3秒のカウントダウンを待ちます。Freecashプロフィールページで録画を開始してください。
2. IDを表示する。右上隅の設定(⚙️)アイコンをタップして、Freecash IDが画面にはっきりと表示されるようにします。
3. オファーを選択する。戻って、問い合わせている特定のオファーをタップします。
4. タスクを表示する。オファーページを下にスクロールして、タスク要件をはっきりと表示します。
5. アプリを起動する。緑色のPlayボタンをタップします。これによりApp Storeにリダイレクトされます。
6. ゲームを開く。App Storeから開くをタップしてゲームを起動します。
7. 進捗を表示する。ゲーム内で、現在のレベルまたはオファーに関連する特定のタスクを表示する画面に移動します。
8. アカウントを確認する。ゲーム内プレイヤー詳細を表示します。これらは通常、ゲームの設定またはプロフィールメニューにあります。
9. 終了する。コントロールセンターを開き、赤い画面収録ボタンをタップして、停止をタップして録画を停止します。録画は写真に保存されます。

Android

スマホに内蔵されている画面録画機能、またはPlay Storeの信頼できる録画アプリを使用できます。

1. 画面の上部から2回下にスワイプしてクイック設定を開きます。
2. スクリーンレコードをタップします。表示されない場合は、編集をタップして、スクリーンレコードをクイック設定にドラッグします。

流れを録画する

1. 録画を開始する。Freecashプロフィールページから、クイック設定を開き、スクリーンレコードをタップし、録画オプションを選択して開始をタップします。カウントダウン後に録画が始まります。
2. IDを表示する。右上隅の設定(⚙️)アイコンをタップして、Freecash IDが画面に表示されるようにします。
3. オファーを選択する。戻って、問い合わせている特定のオファーをタップします。
4. タスクを表示する。オファーページを下にスクロールして、タスクの詳細を表示します。
5. アプリを起動する。緑色のPlay and Earnボタンをタップします。これによりGoogle Play Storeにリダイレクトされます。
6. ゲームを開く。Play Storeからプレイをタップしてゲームを起動します。
7. 進捗を表示する。ゲームが読み込まれたら、オファーに関連する現在のレベルまたはタスクステータスを表示します。
8. アカウントを確認する。ゲーム内プレイヤープロフィールまたは設定に移動して、ユーザー詳細を表示します。
9. 終了する。画面の上部から下にスワイプして、スクリーンレコーダーの通知をタップして停止します。録画はギャラリーに保存されます。

証拠としてのスクリーンショット

撮影したい画面に移動してから、デバイスに応じた手順に従ってください。

iOS

1. サイドボタンと音量を上げるボタンを同時に押してすぐに離します。
2. スクリーンショットが左下隅にサムネイルとして表示されます。タップして編集するか、左にスワイプして写真に直接保存します。

Android

1. 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しして、すぐに離します。
2. プレビューが画面に表示されます。スクリーンショットはギャラリーに保存されます。

これらのボタンがデバイスで機能しない場合は、電源ボタンを長押しして、表示されるメニューからスクリーンショットをタップしてください。

デスクトップ(Windows)

1. PrtScキーを押して、画面全体をクリップボードにコピーします。
2. ペイントなどの画像エディタを開き、Ctrl + Vを押して貼り付け、ファイルを保存します。

デスクトップ(Mac)

1. Command (⌘) + Shift + 4を押します。
2. 十字カーソルをドラッグして、撮影したい領域を選択します。
3. マウスまたはトラックパッドを離してスクリーンショットを撮影します。デフォルトでデスクトップに保存されます。

サポートチケットに証拠を追加する

1. Freecashでサポートチケットを開きます。
2. 証拠フィールドのアップロードボタンをクリックします。
3. デバイスからスクリーンショット/録画を選択し、アップロードが完了するまで待ちます。
4. チケットを送信します。

スクリーンショットや録画は私たちのシステムで安全に保管されます。サポートチームはチケット内で直接閲覧できます。

証拠を提出する

録画またはスクリーンショットを用意したら、Freecashでサポートチケットを開き、証拠フィールドのアップロードボタンを使用してファイルを直接アップロードしてください。ファイルは私たちのシステムで安全に保管され、サポートチームはチケット内で直接閲覧できます。

まだチケットを作成していない場合は、サポートチケットの作成方法のガイドをご覧ください。