프리캐시에서 오퍼를 완료했는데 계정에 크레딧이 적립되지 않았나요? 먼저, 어떤 종류의 오퍼를 완료했는지 확인해보세요:
- 추천 오퍼(Featured Offers): 이 오퍼들은 프리캐시에서 직접 제공합니다. 문제가 있을 경우, 오퍼 페이지에서 고객 지원 티켓을 열 수 있습니다.
- 파트너 오퍼(Partner Offers): 이 오퍼들은 저희 파트너사에서 제공합니다. 문제가 있을 경우, 오퍼 파트너사에 직접 문의해야 합니다.
추천 오퍼는 적립 섹션 상단에 표시되며, 파트너 오퍼는 그 아래에 표시됩니다.
미적립 오퍼 해결하기
추천 오퍼나 파트너 오퍼를 완료했을 때, 프리캐시 계정에 크레딧이 적립되기까지 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 이는 프로세스에 관련된 여러 파트너 간에 데이터가 공유되어야 하기 때문입니다. 마치 배달의민족에서 주문한 치킨이 배달되기까지 시간이 걸리는 것과 비슷하죠. 자세한 정보는 여기에서 오퍼 추적 방법에 대해 알아보세요.
보상이 계정에 적립되기까지 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. 적립 과정을 빠르게 할 수 없다는 점 양해 부탁드립니다.
파트너 오퍼를 72시간 전에 완료했지만 아직 적립되지 않았습니다
파트너 오퍼를 완료한 후 72시간이 지났는데도 적립되지 않았다면, 오퍼 파트너사에 직접 문의하시고, 다음 정보를 포함해주세요:
- 귀하의 프리캐시 ID.
- 완료한 오퍼에 대한 세부 정보.
- 완료 날짜.
- 증거 스크린샷.
각 오퍼 파트너사의 연락처를 찾으려면 다음 단계를 따르세요:
- 1 적립 페이지의 파트너 섹션에서 오퍼를 찾거나, 프리캐시 프로필 페이지로 이동하여 "진행 중인 수익" 섹션에서 미적립 오퍼를 선택하세요.
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다음과 같이 새 창에서 오퍼 파트너사 사이트로 연결됩니다:
- 3 오퍼 파트너사 사이트의 고객 지원 섹션으로 이동하세요. 이는 다양할 수 있으며, 네비게이션 바에서 직접 찾거나, FAQ 페이지 또는 문의하기 페이지를 통해 찾을 수 있습니다.
- 4 위에서 언급한 정보(프리캐시 ID, 오퍼 세부 정보, 완료 날짜)와 함께 고객 지원 티켓을 열거나 오퍼 파트너사에 이메일을 보내세요.
오퍼 파트너사가 귀하의 지원 요청에 응답할 것입니다.
오퍼 파트너사로부터 응답을 받기까지 최대 35일이 소요될 수 있습니다.
추천 오퍼를 72시간 전에 완료했지만 아직 적립되지 않았습니다
추천 오퍼를 완료한 후 72시간이 지났는데도 적립되지 않았다면, 프리캐시의 오퍼 페이지에서 고객 지원 티켓을 열어주세요. 고객 지원 티켓 기능은 오퍼 페이지 하단에서 찾을 수 있습니다:
티켓 양식에 필요한 정보를 입력하라는 요청을 받게 됩니다:
- 완료 날짜.
- 스크린샷 증거.
- 추가 정보.
저희 고객 지원팀은 모든 프리캐시 고객 지원 티켓을 10일 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다.
왜 고객 지원 티켓이 회색으로 표시되나요?
프리캐시에 고객 지원 티켓을 열 수 있는 옵션은 3일 후에만 사용 가능합니다. 고객 지원 티켓 생성 옵션이 회색으로 표시된다면, 오퍼를 시작한 후 72시간이 지날 때까지 기다려야 합니다.
추천 오퍼에 여전히 문제가 있다면, 여기에서 미적립 추천 오퍼 해결 방법에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
