Ons supportteam probeert alle Freecash Exclusive Tickets binnen 15 dagen op te lossen. Als je al een Freecash Exclusive Ticket hebt ingediend, kun je de status van je ticket bekijken in het tabblad "Jouw Offer Tickets" in je Freecash Profiel.
We ontvangen deze offers van een aanbieder, bijvoorbeeld een gamestudio. Offers die als "Freecash" zijn gemarkeerd, zijn niet door Freecash zelf gemaakt, maar we staan wel in contact met de aanbieder. We zijn afhankelijk van de informatie die je in het ticket verstrekt, inclusief de notities en screenshots. We moeten je bewijsmateriaal vergelijken met de gegevens die we van de aanbieder ontvangen.
Soms is er niet genoeg bewijs om tickets goed te keuren. Hieronder enkele voorbeelden waarom dat zo kan zijn:
Technische problemen met tracking
Ongebruikelijke activiteit binnen de app van de aanbieder
Ongebruikelijke activiteit op Freecash
Wanneer dit gebeurt, moeten we je ticket afwijzen. Houd er rekening mee dat de hierboven genoemde redenen slechts enkele voorbeelden zijn van waarom we je ticket kunnen afwijzen.
Status van Freecash Exclusive Tickets
De beloningsstatus zal "In Behandeling" tonen en het supportticket zal "Wacht op Support" tonen.
Afgewezen
De beloningsstatus zal "Voltooid" tonen en het supportticket zal "Afgewezen door support" tonen
Wanneer we tickets afwijzen, is dat omdat we niet genoeg bewijs hebben om je ticket te accepteren. Dit kan zelfs het geval zijn als je ons screenshots stuurt.
Beloningen kunnen alleen worden geaccepteerd in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden als Freecash en/of onze Offer Partners je prestaties correct kunnen valideren.
Geaccepteerd
De beloningsstatus zal "Voltooid" tonen en het supportticket zal "Geaccepteerd door support" tonen.
Je beloning zal zijn toegekend.