Dus je hebt een aanbieding op Freecash voltooid, maar het is nog niet bijgeschreven op je account? Controleer eerst welk soort aanbieding je hebt voltooid:
- Featured Offers: Deze aanbiedingen worden rechtstreeks door Freecash aangeboden. Bij problemen kun je een supportticket openen op de aanbiedingspagina.
- Partner Offers: Deze aanbiedingen worden door onze partners aangeboden. Bij problemen moet je rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder.
Featured Offers staan bovenaan de Verdien-sectie, terwijl Partner Offers verder naar beneden staan.
Niet-bijgeschreven aanbiedingen oplossen
Wanneer je een Featured Offer of Partner Offer voltooit, kan het tot drie dagen duren voordat je Freecash-account wordt bijgewerkt. Dit komt doordat gegevens moeten worden gedeeld tussen meerdere partners in het proces. Voor meer informatie kun je hier meer leren over hoe aanbiedingen worden bijgehouden.
Het kan tot 72 uur duren voordat beloningen worden bijgeschreven op je account. Let op: we kunnen het bijschrijvingsproces niet versnellen.
Ik heb 72 uur geleden een Partner Offer voltooid, maar heb nog geen beloning ontvangen
Als je 72 uur na het voltooien van een Partner Offer nog niet bent bijgeschreven, neem dan rechtstreeks contact op met de aanbieder, en vermeld:
- Je Freecash ID.
- Details van de voltooide aanbieding.
- Datum van voltooiing.
- Screenshots als bewijs.
Om de contactgegevens van onze aanbieders te vinden, volg je deze stappen:
- 1 Zoek de aanbieding in het Partner-gedeelte op de Verdien-pagina, of ga naar je Freecash-profielpagina, en selecteer de niet-bijgeschreven aanbieding in de sectie "Earnings in Progress".
-
2
Je wordt in een nieuw venster doorgestuurd naar de website van de aanbieder, zoals hier:
- 3 Navigeer naar de support-sectie van de website van de aanbieder. Dit kan variëren en is mogelijk te vinden in de navigatiebalk, via de FAQ-pagina of op de Contact-pagina.
- 4 Open een supportticket of stuur een e-mail naar de aanbieder met de bovengenoemde informatie (Freecash ID, details van de aanbieding, datum van voltooiing).
Onze aanbieders zullen op je supportverzoek reageren.
Het kan tot 35 dagen duren voordat je een reactie ontvangt van onze aanbieders.
Ik heb 72 uur geleden een Featured Offer voltooid, maar heb nog geen beloning ontvangen
Als je 72 uur na het voltooien van een Featured Offer nog niet bent bijgeschreven, open dan een supportticket op de aanbiedingspagina in Freecash. Je vindt de supportticket-functie onderaan de aanbiedingspagina:
Je wordt gevraagd om de vereiste informatie in het ticketformulier in te vullen:
- Datum van voltooiing.
- Screenshot als bewijs.
- Aanvullende informatie.
Ons supportteam streeft ernaar om alle Freecash-supporttickets binnen 10 dagen op te lossen.
Waarom is de supportticket-knop grijs?
De optie om een supportticket bij Freecash te openen is pas na 3 dagen beschikbaar. Als de optie om een supportticket aan te maken grijs is, moet je wachten tot er 72 uur zijn verstreken sinds je met de aanbieding bent begonnen.
Als je nog steeds problemen hebt met Featured Offers, kun je meer informatie vinden over hoe je niet-bijgeschreven Featured Offers kunt oplossen.
