Als je een Freecash Exclusive Offer hebt voltooid en je hebt je beloning nog niet ontvangen, dan helpt dit artikel je met de volgende stappen.
Crediteerproces
Het is belangrijk om te begrijpen dat, hoewel Freecash een aanbieding als "Freecash Exclusive" toont, deze wordt aangeboden door een externe partner. We werken samen met deze partners om je de beste variatie aan aanbiedingen rechtstreeks op Freecash te bieden.
Wanneer je een Freecash Exclusive Offer voltooit, kan het even duren voordat de beloning in je account verschijnt. Dit komt doordat gegevens moeten worden gedeeld tussen verschillende partners die bij het aanbiedingsproces betrokken zijn. Voor meer informatie kun je meer lezen over hoe het bijhouden van aanbiedingen werkt in dit Support Artikel.
Het kan tot 48 uur duren voordat beloningen voor Freecash Exclusive Offers worden gecrediteerd.
Houd er rekening mee dat we het crediteerproces niet kunnen versnellen voor aanbiedingen die minder dan 48 uur geleden zijn voltooid
Een ticket aanmaken
Als er 48 uur zijn verstreken sinds je de Freecash Exclusive Offer hebt voltooid en je hebt je beloning nog niet ontvangen, dien dan een ticket in bij ons Support team. Tijdens dit proces vragen we je om te bevestigen welke specifieke aanbieding je hebt voltooid, de datum van voltooiing en vragen we je om screenshots te uploaden als aanvullend bewijs.
Je vindt een volledige handleiding over hoe je een ticket kunt aanmaken wanneer een Freecash Exclusive Offer niet is gecrediteerd hier.
Support knop is grijs
Als je probeert een ticket aan te maken maar de Support knop is grijs, kan dit twee redenen hebben:
-
1
Het is minder dan 48 uur geleden dat de aanbieding is voltooid.
-
2
Er is een probleem geweest met het bijhouden van de aanbieding.
Als het minder dan 48 uur geleden is, moet je gewoon wachten om het ticket te kunnen openen. Als je echter meer dan 48 uur hebt gewacht en de knop is nog steeds grijs, betekent dit dat de tracking niet heeft gewerkt. Zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden kunnen we gebruikers alleen belonen voor aanbiedingen die correct zijn bijgehouden. Helaas betekent dit dat je geen beloning zult ontvangen voor deze aanbieding.
