Freecash'te bir görev tamamladınız ancak hesabınıza kredi yüklenmedi mi? Öncelikle, tamamladığınız görevin türünü bildiğinizden emin olun:
- Öne Çıkan Görevler: Bu görevler doğrudan Freecash tarafından sunulur. Bir sorun yaşadığınızda, görev sayfasında destek bileti açabilirsiniz.
- Partner Görevleri: Bu görevler ortaklarımız tarafından sağlanır. Bir sorun yaşadığınızda, doğrudan Görev Ortaklarıyla iletişime geçmeniz gerekir.
Öne Çıkan Görevler Kazanç bölümünün en üstünde görünürken, Partner Görevleri daha aşağıda yer alır.
Kredilendirilmeyen Görevleri Çözümleme
Öne Çıkan Görev veya Partner Görevi tamamladığınızda, Freecash hesabınıza kredinin yüklenmesi üç güne kadar sürebilir. Bunun nedeni, süreçte yer alan birden fazla ortak arasında verilerin paylaşılması gerekliliğidir. Daha fazla bilgi için Görev Takibi hakkında buradan bilgi alabilirsiniz.
Ödüllerin hesabınıza yüklenmesi 72 saate kadar sürebilir. Lütfen kredi yükleme sürecini hızlandıramayacağımızı unutmayın.
72 saat önce bir Partner Görevi tamamladım, ancak kredi yüklenmedi
Bir Partner Görevi tamamladıktan 72 saat sonra hala kredi yüklenmemişse, lütfen doğrudan Görev Ortağıyla iletişime geçin ve şunları ekleyin:
- Freecash ID'niz.
- Tamamlanan görevin detayları.
- Tamamlanma tarihi.
- Kanıt olarak ekran görüntüleri.
Görev Ortaklarımızın her biri için iletişim bilgilerini bulmak için şu adımları izleyin:
- 1 Kazanç sayfasındaki Partner bölümünden görevi bulun veya Freecash profil sayfanıza giderek "Devam Eden Kazançlar" bölümünden kredilendirilmemiş görevi seçin.
-
2
Yeni bir pencerede Görev Ortaklarının sitesine bağlanacaksınız, şu şekilde:
- 3 Görev Ortağının sitesindeki destek bölümüne gidin. Bu değişiklik gösterebilir ve doğrudan gezinme çubuğunda, SSS sayfasında veya Bize Ulaşın sayfasında bulunabilir.
- 4 Yukarıda belirtilen bilgilerle (Freecash ID, görev detayları, tamamlanma tarihi) bir destek bileti açın veya Görev Ortağına e-posta gönderin.
Görev Ortaklarımız destek talebinize yanıt verecektir.
Görev Ortaklarımızdan yanıt almak 35 güne kadar sürebilir.
72 saat önce bir Öne Çıkan Görev tamamladım, ancak kredi yüklenmedi
Bir Öne Çıkan Görev tamamladıktan 72 saat sonra hala kredi yüklenmemişse, lütfen Freecash'teki görev sayfasında bir destek bileti açın. Destek bileti işlevini görev sayfasının alt kısmında bulabilirsiniz:
Bilet formunda gerekli bilgileri doldurmanız istenecektir:
- Tamamlanma tarihi.
- Ekran görüntüsü kanıtı.
- Ek bilgiler.
Destek Ekibimiz, tüm Freecash destek biletlerini 10 gün içinde çözümlemeyi hedeflemektedir.
Destek bileti neden gri renkte görünüyor?
Freecash ile destek bileti açma seçeneği yalnızca 3 gün sonra kullanılabilir. Destek bileti oluşturma seçeneği gri renkte görünüyorsa, görevi başlattığınızdan bu yana 72 saat geçmesini beklemeniz gerekir.
Öne Çıkan Görevlerle ilgili hala sorun yaşıyorsanız, kredilendirilmemiş Öne Çıkan Görevleri çözümleme hakkında buradan daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
