Nossa Equipe de Suporte tenta resolver todos os Tickets Exclusivos do Freecash em até 15 dias. Se você já enviou um Ticket Exclusivo do Freecash, pode verificar o status do seu ticket na aba "Seus Tickets de Ofertas" no seu Perfil do Freecash.
Recebemos essas ofertas de um provedor de ofertas, tipo um estúdio de jogos. As ofertas marcadas como "Freecash" não são criadas pelo Freecash, mas estamos em contato com o provedor. Dependemos das informações que você fornece no ticket, incluindo as observações e screenshots. Precisamos comparar suas evidências com os dados que recebemos do provedor da oferta.
Às vezes não há evidências suficientes para aprovar os tickets. Alguns exemplos de por que isso pode acontecer:
Problemas técnicos com o rastreamento
Atividade suspeita no app do provedor
Atividade suspeita no Freecash
Quando isso acontece, temos que recusar seu ticket. Vale lembrar que os motivos mencionados acima são apenas alguns exemplos das razões pelas quais podemos recusar seu ticket.
Status do Ticket Exclusivo do Freecash
O status da Recompensa mostrará "Em Andamento" e o ticket de Suporte mostrará "Aguardando Suporte".
Recusado
O status da Recompensa mostrará "Concluído" e o ticket de Suporte mostrará "Recusado pelo suporte"
Quando recusamos tickets, é porque não temos evidências suficientes para aceitar seu ticket. Isso pode acontecer mesmo se você nos enviar screenshots.
As recompensas só podem ser aceitas de acordo com nossos Termos de Serviço se o Freecash e/ou nossos Parceiros de Ofertas conseguirem validar corretamente suas conquistas.
Aceito
O status da Recompensa mostrará "Concluído" e o ticket de Suporte mostrará "Aceito pelo suporte".
Sua recompensa já terá sido concedida.
