Live Offers
Support>Konto>Profil>Mein Freecash-Konto wurde eingefroren, was kann ich tun?
Mein Freecash-Konto wurde eingefroren, was kann ich tun?

Mein Freecash-Konto wurde eingefroren, was kann ich tun?

Updated on May 5, 2025

1 min
Our Editorial Process
Jonathan RamuzAnthony Clement
Written and Reviewed by
Jonathan,
Anthony

Wenn dein Account eingefroren wurde, kannst du ihn zwar noch nutzen, um Angebote abzuschließen, aber du kannst keine Auszahlungen vornehmen oder chatten. Das ist nicht dasselbe wie ein Bann.

Wir frieren Accounts ein, wenn wir entweder einen möglichen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen untersuchen müssen oder wenn du den ID-Verifizierungsprozess abschließen musst.

Verdacht auf Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen

Wenn dein Account wegen eines vermuteten Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen eingefroren wurde, erhältst du folgende Benachrichtigung:

AD_4nXdKLTlM6ZcKURXxME0X8WBvKXqWrDzIn9B7Gc_Un7q_x50MoxL1KAF2SZJxF0d2JfHo_I2CKlc2GfQ2cHSucTbEPnGuHV1_Sue75T7_lBRPCIHKewizukem_Xd00gxc69aXX93bRA.png

Falls du denkst, dass wir einen Fehler gemacht haben, klick einfach auf den 'Support kontaktieren' Button, um ein Support-Ticket zu erstellen und erkläre, warum.

Identitätsprüfung erforderlich

Wenn dein Account eingefroren wurde, weil wir eine Identitätsprüfung benötigen, bekommst du stattdessen diese Benachrichtigung:

AD_4nXehvXHyapSm_hUMM_wOwB73tINrK539FlatGrq_TiDbSj5Dzasb_IlSTAyukYOfkO73sJjq4yGeTGNpVFGuabKIlc_GTxX9Idy6Y9ELlG7suM2vZ56QeKoOr__uVzKC5P9ZGsceZw.png

Wenn du einen amtlichen Ausweis und eine funktionierende Kamera hast (die du brauchst, um ein Selfie zu machen), klick auf den 'Zur Verifizierung' Button.

Der Verifizierungsprozess dauert nur ein paar Minuten. Sobald du ihn abgeschlossen hast, wird dein Account automatisch entsperrt.

AD_4nXeFu6kxz_OWj_L-3RsPHpbWtGjSBY6tTBwv2damrfPF8yzLQSf6SUDnYTkN7c5c_hmlxzFmebmAevcZrj0KqeuGSdmpQaun7fjStZVzDiz2ihXoaZt--8KRRp7WL_RTgHkUv9jT2g.png

Was this article helpful?

Meet our top users
Luis Lopez
Silver medal

2

Luis Lopez
$350.00
Amount Earned
Wouter
Gold medal

1

Wouter
$500.00
Amount Earned
Julesim
Bronze medal

3

Julesim
$175.00
Amount Earned
Top players get the biggest rewards

Join now, play, and climb to the top!

Need Help? We're Here for You!

Contact Support
Support illustration