Chargebacks
Nachdem du ein Angebot oder eine Umfrage abgeschlossen und deine Belohnung erhalten hast, kann es passieren, dass einer unserer Partner entscheidet, dass eine Aufgabe nicht ihren Standards entspricht und die Zahlung verweigert – das nennt man dann Chargeback.
Du kannst deine Chargebacks checken, indem du zu deinem Freecash-Profil gehst und dann zum Tab "Chargebacks". Wenn du diesen Tab nicht siehst, bedeutet das, dass du keine Chargebacks bekommen hast – super gemacht!
Bei einem Chargeback werden die Coins, die du für das Angebot bekommen hast, wieder abgezogen. Das kann sofort passieren oder bis zu 90 Tage nachdem du die Coins erhalten hast. Freecash ist übrigens nicht das Unternehmen, das die Chargebacks durchführt, sondern die Anbieter der Angebote selbst.
Meistens erfahren wir nicht, warum es zum Chargeback kam, aber häufige Gründe sind:
- Versuche, ein Angebot mehrmals mit demselben Account zu machen
- Nutzung mehrerer Accounts, um Angebote oder Umfragen mehrfach abzuschließen
- Abschluss von Angeboten über VPN, Proxy oder VPS
- Widersprüchliche Antworten bei Umfragen
Hohe Chargeback-Rate
Eine niedrige Chargeback-Rate ist zwar gut, aber wir erlauben Nutzern eine Rate von bis zu 10% ohne Konsequenzen. Als User kannst du deine eigene Chargeback-Rate nicht sehen, aber wenn du den Support kontaktierst, können wir sie dir mitteilen! Falls deine Chargeback-Rate über 10% liegt, werden wir deine abgeschlossenen Angebote zurückhalten. Die Angebote, die du abschließt, werden dann nicht zu deinem Guthaben hinzugefügt und du kannst diese Coins nicht auszahlen.
https://faq.freecash.com/de/articles/7872976-what-are-held-offers
Wir geben diese Coins frei, nachdem du mehr Angebote und Umfragen abgeschlossen hast und deine Chargeback-Rate unter 10% fällt. In manchen Fällen, wenn wir deine Chargeback-Rate als zu hoch einstufen und du sie nicht unter 10% bringen kannst, werden wir deinen Account sperren.
