Wenn ein Angebot bei Freecash als „zurückgehalten" markiert ist, bedeutet das, dass unser automatisches System die Auszahlung der Belohnung erstmal stoppt. Angebote werden aus zwei Gründen zurückgehalten:
- Als Schutz vor Betrug checken wir jeden Tag manuell eine Reihe von zufällig ausgewählten abgeschlossenen Angeboten. In den allermeisten Fällen wird das Angebot nur kurz zurückgehalten, während unser Team die Details überprüft.
- Wenn die Chargeback-Rate eines Nutzers über 10% seiner gesamten Angebote liegt, hält das System alle seine Angebote zurück, bis die Chargeback-Rate wieder unter 10% fällt. Deine Chargeback-Rate zeigt an, wie viele Angebote unsere Partner vermuten, dass du sie betrügerisch abgeschlossen hast.
Unser automatisches System zum Zurückhalten von Angeboten ist dazu da, Betrug zu verhindern. So können wir eine faire Umgebung für dich schaffen – für die ehrlichen Nutzer – die ganz normal auf Freecash Geld verdienen.
So checkst du, ob ein Angebot zurückgehalten wird
Der Status von zurückgehaltenen Angeboten wird als „Ausstehend" angezeigt. So kannst du den Status deiner Angebote checken:
Auf dem Handy:
- Geh zu deinem Profil, indem du oben links auf deinen Avatar tippst.
- Scroll runter und wähl die Option „Angebote" aus.
- Such das Angebot, das du checken willst, und tipp auf den Pfeil ganz rechts, um detaillierte Infos zu sehen – inklusive dem aktuellen Status.
Am Desktop:
- Geh zu deinem Profil, indem du oben rechts auf deinen Avatar oder Namen klickst.
- Wähl den Tab „Angebote" aus. Den Status siehst du in der Spalte ganz rechts.
Du kannst sehen, welche Angebote gerade zurückgehalten werden, aber du siehst keine geschätzte Zeit, wann sie freigegeben werden.
Kann Freecash zurückgehaltene Angebote früher freigeben?
Nein, wir können zurückgehaltene Angebote nicht manuell freigeben. Wir wissen, dass das nervig sein kann, und danken dir für deine Geduld.
Wo tauchen zurückgehaltene Angebote auf und wann krieg ich mein Geld?
Solange ein Angebot zurückgehalten wird, wird die Belohnung nicht zu deinem auszahlbaren Guthaben hinzugefügt. Du kannst es als ausstehendes Guthaben im Auszahlungsbereich deines Accounts verfolgen, wo es bleibt, bis die Sperre aufgehoben wird.
Du musst nichts tun und auch kein Support-Ticket öffnen. Bei einer normalen Sperre wird das Angebot nach Abschluss unserer Prüfungen automatisch freigegeben und ausgezahlt – die Belohnung wandert von deinem ausstehenden Guthaben zu deinem auszahlbaren Guthaben, ohne dass du was machen musst. Den Support zu kontaktieren bringt nichts, weil der Prozess automatisch läuft.
Die einzige Ausnahme ist eine Sperre wegen einer Chargeback-Rate über 10%: Diese Angebote werden freigegeben, sobald du mehr Angebote oder Umfragen abschließt und deine Rate wieder unter die 10%-Grenze bringst.