Si crees que te silenciaron, suspendieron o banearon permanentemente de forma injusta, puedes enviar un ticket de soporte en el centro de ayuda de Blizzard para apelar la decisión. Esta es la única forma legítima de que te quiten el baneo.
Sigue estos pasos para enviar tu apelación.
- Inicia sesión en Battle.net y abre un Ticket de Soporte.
- Escribe los detalles en el campo de texto, incluyendo toda la información relevante y por qué crees que el baneo fue un error.
- Dale a Continuar.
Puedes revisar el estado de tu ticket de soporte aquí. No puedes apelar una decisión después de que se haya dado una revisión final.
Explica tu caso completamente para tener el mejor resultado posible. Las infracciones leves son más fáciles de apelar y pueden resultar en que te quiten el baneo. Los jugadores con infracciones graves como discursos de odio o insultos raciales no tienen ninguna posibilidad de que les quiten el ban.
Ojalá puedas volver a entrar antes del próximo reinicio de la tienda.
Por qué banean a los jugadores en Overwatch 2
| Trampas | Usar software de terceros, intercambio de victorias o estafas |
|---|---|
| Comunicación | Discursos de odio, lenguaje disruptivo, acoso u obscenidades en el chat de texto o voz |
| Comportamiento | Actividad en el juego que arruina la experiencia de otros jugadores, como griefing, smurfing, trollear o tirar partidas a propósito |
| Nombres | Nombres personalizables ofensivos, como IDs de jugador en el juego o nombres de BattleTag |
Dependiendo de la infracción, recibirás un tipo diferente de baneo de cuenta.
Entiende los tipos de baneos de cuenta en Overwatch 2
Blizzard divide los baneos en tres categorías según la gravedad de la infracción.
Silenciamiento
Un baneo de silencio impide que el titular de la cuenta se comunique con otros jugadores de cualquier forma, incluyendo chat de voz y texto. Este castigo va dirigido a jugadores tóxicos y abusivos que hacen mal uso del chat.
Suspensión
Una suspensión impide temporalmente que los infractores jueguen. Las suspensiones se dan a jugadores que abandonan partidas competitivas a mitad de juego o trollean a sus compañeros de equipo. Compartir cuenta y el boosting también pueden resultar en una suspensión.
Baneo permanente
Un baneo permanente está reservado para las infracciones más graves, incluyendo tramposos que usan hacks de puntería o wallhacks para arruinar el juego casual o competitivo. Aprende cómo ganar recompensas mientras juegas de forma legítima en su lugar.
