Última actualización: 21 de agosto de 2025
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Oficial Externo de Privacidad de Datos
ePrivacy GmbH
representado por Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21, 20354 Hamburg
[email protected]
Tienes el derecho de presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad supervisora de protección de datos si crees que hemos violado tus derechos de privacidad. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar tus preocupaciones antes de que presentes tu queja.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de esta política de privacidad. La política de privacidad actualizada se aplicará desde el momento en que la pongamos a tu disposición. Revisamos regularmente nuestra política de privacidad. Esta versión fue actualizada el 31.07.2025.
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Los datos personales, o información personal, significan cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada, como Datos Anónimos (según se define abajo).
Procesamos datos personales de visitantes del sitio web solo en la medida necesaria para proporcionar un Sitio Web funcional, nuestro contenido y servicios. El procesamiento de datos personales de forma regular solo tiene lugar después del consentimiento de los visitantes del Sitio Web, en la medida necesaria y con medidas de seguridad apropiadas implementadas.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir varios tipos de datos personales sobre ti que hemos categorizado de la siguiente manera:
También recopilamos, usamos y compartimos "Datos Agregados" como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados podrían derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales por ley ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con tus datos personales de manera que pueda identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se usarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Donde necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporciones esos datos cuando se soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos tratando de establecer contigo (por ejemplo, para proporcionarte servicios).
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de ti y sobre ti incluyendo a través de:
Interacciones directas. Puedes proporcionarnos Datos de Identidad y Datos de Contacto completando formularios o correspondiendo con nosotros por correo, email, o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:
Tecnologías automatizadas o interacciones. Mientras interactúas con nuestro Sitio Web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre tus dispositivos, computadora, equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales usando cookies, registros del servidor, y otras tecnologías similares. Nuestra Política de Cookies describe tus opciones para controlar cómo nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para publicidad. Ten en cuenta que siempre puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.
Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros (es decir, Google Analytics y Facebook).
Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, usaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
Haz clic aquí para aprender sobre Interés Legítimo, Cumplimiento de un contrato, y Cumplir con una obligación legal.
Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales, y la Base Legal para procesar tus datos. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando sea apropiado.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el cual estemos usando tus datos. Contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar tus datos personales donde se ha establecido más de una base en la tabla a continuación.
| Propósito/Actividad | Tipo de Datos Personales | Base Legal para el Procesamiento Incluyendo Base de Interés Legítimo |
|---|---|---|
|
Para registrarte como nuevo cliente o usuario |
Datos de Identidad, Datos de Contacto | Cumplimiento de un contrato contigo |
| Para permitirte usar nuestro Sitio Web y participar en nuestro programa de recompensas. |
Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos Técnicos, Datos de Categorías Especiales |
Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para nuestros intereses legítimos, Cumplir con una obligación legal |
|
Para gestionar nuestra relación contigo lo cual incluirá: Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad, Pedirte que dejes una reseña o completes una encuesta |
Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos de Categorías Especiales | Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para cumplir con una obligación legal, Necesario para nuestros intereses legítimos |
| Para mejorar nuestro Sitio Web y servicios. |
Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Uso, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos Técnicos |
Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo usas nuestro Sitio Web, productos/servicios.) |
| Para administrar y proteger nuestro negocio y este Sitio Web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, reportes y alojamiento de datos) | Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos Técnicos | Necesario para nuestros intereses legítimos (para operar nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de red, para prevenir fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración grupal), Necesario para cumplir con una obligación legal |
| Para entregar contenido y anuncios relevantes del Sitio Web y medir o entender la efectividad de la publicidad que te mostramos | Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Uso, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos Técnicos, Datos de Categorías Especiales | Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollar y mejorar dichos servicios, para hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para usar análisis de datos para mejorar nuestro Sitio Web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias | Datos Técnicos, Datos de Uso, Datos de Categorías Especiales | Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro Sitio Web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte | Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos Técnicos, Datos de Uso, Datos de Perfil, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos de Categorías Especiales | Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
| Pagarte de forma segura y prevenir abuso | selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (ej. IP, identificadores del dispositivo), y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor) | Verificamos que cada pago se realice a una persona real y única y que la cuenta no esté siendo mal utilizada (necesidad contractual e intereses legítimos) |
| Requisitos legales/de socios | selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (ej. IP, identificadores del dispositivo), y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor) | Cuando aplique, realizamos verificaciones de identidad para cumplir con obligaciones de crímenes financieros y fiscales o reglas de socios/proveedores (obligación legal) |
Nos esforzamos por brindarte opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y publicidad.
Podemos usar tus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formar una opinión sobre lo que pensamos que puedes querer o necesitar, o lo que puede interesarte. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto lo llamamos marketing).
Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si has solicitado información de nosotros o usado nuestros servicios y no has optado por no recibir ese marketing.
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Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros para propósitos de marketing. Visita nuestro administrador de consentimiento donde puedes ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de tus datos personales.
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Solo usaremos tus datos personales para los propósitos para los cuales los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos para otro propósito y que ese propósito sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctanos.
Si necesitamos usar tus datos personales para un propósito no relacionado, te notificaremos y te explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento con las reglas anteriores, donde esto sea requerido o permitido por ley.
Trabajamos con proveedores de servicios terceros para ayudarnos a brindar nuestros servicios. Podemos compartir tus datos personales con las partes establecidas a continuación para los propósitos establecidos en "Propósitos para los cuales usaremos tus datos personales."
Proveedores de servicios que actúan como procesadores:
Asesores profesionales que actúan como procesadores incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables
Sitios web de terceros vinculados Cuando usas servicios o sitios web de terceros que están enlazados a través de nuestros servicios, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que nosotros, tú u otros compartimos con ellos. Ten en cuenta que cuando uses servicios de terceros que no están regidos por esta política de privacidad, sus propios términos y políticas de privacidad regirán tu uso de esos servicios y productos
Venta del negocio a terceros a quienes podamos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, entonces los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera establecida en esta política de privacidad.
Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros usen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
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Nombre del procesador |
Naturaleza del procesamiento |
Ubicación |
Sitio web |
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Adjust GmbH |
Análisis de marketing & estadísticas |
Berlín – Alemania |
https://www.adjust.com |
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Amplitude Inc. |
Análisis – rendimiento de marketing |
San Francisco, CA – EE.UU. |
https://amplitude.com |
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AppsFlyer Inc. |
Análisis de marketing & estadísticas |
San Francisco, CA – EE.UU. / Herzliya – Israel |
https://www.appsflyer.com |
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DigitalOcean LLC |
Proveedor de servicio de alojamiento de datos |
Nueva York, NY – EE.UU. |
https://www.digitalocean.com |
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Google LLC (Google Ads) |
Análisis de marketing & estadísticas |
Mountain View, CA – EE.UU. |
https://ads.google.com |
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Google LLC (Google Cloud) |
Proveedor de servicio de alojamiento de datos |
Mountain View, CA – EE.UU. |
https://cloud.google.com |
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Google LLC (Looker Studio) |
Análisis – rendimiento de marketing |
Mountain View, CA – EE.UU. |
https://lookerstudio.google.com |
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Hex Technologies, Inc. |
Análisis – rendimiento de marketing |
San Francisco, CA – EE.UU. |
https://hex.tech |
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Meta Platforms, Inc. (Facebook) |
Análisis de marketing & estadísticas |
Menlo Park, CA – EE.UU. |
https://www.facebook.com |
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OVH US LLC |
Proveedor de servicios de alojamiento de datos |
Reston, VA – EE.UU. |
https://www.ovhcloud.com |
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Singular Labs Inc. |
Análisis de marketing & estadísticas |
Palo Alto & San Francisco, CA – EE.UU. |
https://www.singular.net |
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Veriff OÜ |
Verificación de identidad & prevención de fraude |
EEE, EE.UU. |
www.veriff.com |
|
Verisoul, Inc. |
Verificación de identidad & prevención de fraude |
EE.UU. |
www.verisoul.ai |
Operamos en muchos países, y nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos mover tus datos y procesarlos fuera del país donde vives. Utilizamos proveedores de servicios externos para procesar y almacenar tu información en Estados Unidos, la UE y otros países. Cuando transferimos tus datos personales a nuestros afiliados fuera de la UE, utilizamos cláusulas contractuales estándar (que han sido aprobadas por la Comisión Europea) para ayudar a asegurar que tu información reciba un alto nivel de protección y que tus derechos de privacidad puedan ser defendidos.
Cuando se accede a los datos de verificación de identidad o se transfieren a países fuera del EEE/Reino Unido, nos basamos en salvaguardas apropiadas (por ejemplo, SCCs de la UE), y aplicamos medidas técnicas y organizacionales (cifrado en tránsito, controles de acceso, auditoría).
Si deseas obtener más detalles sobre los acuerdos contractuales que establecemos para proteger tus datos personales cuando se transfieren fuera de la UE, puedes hacerlo enviándonos un email a [email protected]. También puedes acceder a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
Por favor consulta nuestra Política de Privacidad para Residentes de la UE si quieres más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera de la UE y Reino Unido
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para prevenir que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial de saberlos. Solo procesarán tus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo retendremos tus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de reporte. Podemos retener tus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe una posibilidad de litigio respecto a nuestra relación contigo.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación de tus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.
KYC/Verificación de ID: Solo conservamos el resultado de verificación, marca de tiempo, referencia del proveedor y señales de prevención de fraude durante el tiempo necesario para proporcionar pagos, proteger el servicio y cumplir deberes legales de retención (por ejemplo, típicamente 3 años para defensa legal/prevención de fraude), después de lo cual eliminamos o anonimizamos. Las imágenes originales (documento/selfie) generalmente son retenidas por nuestros proveedores de verificación solo durante el tiempo estrictamente necesario para la calidad de verificación, auditoría, prevención de fraude y cumplimiento, según nuestros acuerdos y configuraciones de procesamiento.
En algunas circunstancias puedes pedirnos que eliminemos tus datos: consulta tus derechos legales a continuación para más información.
En algunas circunstancias anonimizaremos tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Por favor haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:
Por favor haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:
Para ejercer los derechos de protección de datos mencionados contra nosotros, por favor dirige tu solicitud, indicando tu nombre y apellidos, ya sea por email a [email protected], o por correo postal a Almedia GmbH, Potsdamer Str. 125, 10783 Berlín, Alemania. Si ejerces tus derechos contra el responsable del tratamiento, procesaremos tus datos personales en este contexto para responder a tu solicitud.
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.
Podemos necesitar solicitar información específica tuya para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente podría tomarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has hecho varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.
Interés Legítimo significa el interés de nuestro negocio en conducir y gestionar nuestro negocio para permitirnos darte el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tus datos personales para nuestros intereses legítimos. No usamos tus datos personales para actividades donde nuestros intereses sean superados por el impacto en ti (a menos que tengamos tu consentimiento o estemos requeridos o permitidos por ley). Puedes obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos contra cualquier impacto potencial en ti respecto a actividades específicas contactándonos.
Cumplimiento de un contrato significa procesar tus datos cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato del cual eres parte o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir con una obligación legal significa procesar tus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal.