Última actualización: 31 de julio de 2025
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Esta política de privacidad se presenta en formato de capas para que puedas hacer clic en las áreas específicas que se indican a continuación. También utiliza el Glosario para entender el significado de algunos términos utilizados en esta política de privacidad.
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Almedia es el controlador y responsable de tus datos personales en esta política de privacidad.
Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas solicitudes para ejercer tus derechos legales, contacta con el DPO usando los detalles que se indican a continuación.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacta con nuestro DPO de las siguientes maneras:
Oficial Externo de Privacidad de Datos
ePrivacy GmbH
representado por Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21, 20354 Hamburg
[email protected]
Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad de supervisión de protección de datos si crees que hemos violado tus derechos de privacidad. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar tus preocupaciones antes de que presentes tu queja.
Nos reservamos el derecho de modificar y cambiar el contenido de esta política de privacidad. La política de privacidad actualizada se aplicará desde el momento en que la pongamos a tu disposición. Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Esta versión se actualizó el 31.07.2025.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y actuales. Manténnos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.
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Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad, como los Datos Anónimos (según se define más adelante).
Procesamos datos personales de visitantes del sitio web solo en la medida en que esto sea necesario para la provisión de un Sitio Web funcional, nuestro contenido y servicios. El procesamiento de datos personales de forma regular solo tiene lugar después del consentimiento de los visitantes del Sitio Web, en la medida necesaria y con las medidas de seguridad apropiadas en su lugar.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir varios tipos de datos personales sobre ti que hemos categorizado de la siguiente manera:
También recopilamos, usamos y compartimos "Datos Agregados" como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados podrían derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales por ley ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con tus datos personales de modo que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Donde necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporciones esos datos cuando se soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar contigo (por ejemplo, para proporcionarte servicios).
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti incluyendo a través de:
Interacciones directas. Puedes darnos Datos de Identidad y Datos de Contacto completando formularios o correspondiendo con nosotros por correo, email, o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:
Tecnologías automatizadas o interacciones. Mientras interactúas con nuestro Sitio Web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre tus dispositivos, computadora, equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales usando cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Nuestra Política de Cookies describe tus opciones para controlar cómo nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para publicidad. Ten en cuenta que siempre puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.
Terceros o fuentes públicamente disponibles. Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros (es decir, Google Analytics y Facebook).
Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
Haz clic aquí para aprender sobre Interés Legítimo, Cumplimiento de un contrato, y Cumplir con una obligación legal.
Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales, y la Base Legal para procesar tus datos. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando sea apropiado.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales para más de una base legal dependiendo del propósito específico para el cual estamos usando tus datos. Contacta con nosotros si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar tus datos personales donde se ha establecido más de una base en la tabla a continuación.
| Propósito/Actividad | Tipo de Datos Personales | Base Legal para el Procesamiento Incluyendo Base de Interés Legítimo |
|---|---|---|
| Para registrarte como nuevo cliente o usuario | (a) Datos de Identidad<br>(b) Datos de Contacto | Cumplimiento de un contrato contigo |
| Para permitirte usar nuestro Sitio Web para que puedas participar en nuestro programa de recompensas. | (a) Datos de Identidad<br>(b) Datos de Contacto<br>(c) Datos de Perfil<br>(d) Datos Técnicos<br>(e) Datos de Categorías Especiales | (a) Cumplimiento de un contrato contigo<br>(b) Necesario para nuestros intereses legítimos<br>(c) Cumplir con una obligación legal |
| Para gestionar nuestra relación contigo lo cual incluirá:<br>(a) Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad<br>(b) Pedirte que dejes una reseña o realices una encuesta | (a) Datos de Identidad<br>(b) Datos de Contacto<br>(c) Datos de Perfil<br>(d) Datos de Marketing y Comunicaciones<br>(e) Datos de Categorías Especiales | (a) Cumplimiento de un contrato contigo<br>(b) Necesario para cumplir con una obligación legal<br>(c) Necesario para nuestros intereses legítimos |
| Para mejorar y perfeccionar nuestro Sitio Web y servicios. | (a) Datos de Identidad<br>(b) Datos de Contacto<br>(c) Datos de Perfil<br>(d) Datos de Uso<br>(e) Datos de Marketing y Comunicaciones<br>(f) Datos Técnicos | (a) Cumplimiento de un contrato contigo<br>(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo usas nuestro Sitio Web, productos/servicios.) |
| Para administrar y proteger nuestro negocio y este Sitio Web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) | (a) Datos de Identidad<br>(b) Datos de Contacto<br>(c) Datos Técnicos | (a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para operar nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de red, para prevenir fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración de grupo)<br>(b) Necesario para cumplir con una obligación legal |
| Para entregar contenido relevante del Sitio Web y anuncios a ti y medir o entender la efectividad de la publicidad que te servimos | (a) Datos de Identidad<br>(b) Datos de Contacto<br>(c) Datos de Perfil<br>(d) Datos de Uso<br>(e) Datos de Marketing y Comunicaciones<br>(f) Datos Técnicos<br>(g) Datos de Categorías Especiales | Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollar y mejorar dichos servicios, para hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para usar análisis de datos para mejorar nuestro Sitio Web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias | (a) Datos Técnicos<br>(b) Datos de Uso<br>(c) Datos de Categorías Especiales | Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro Sitio Web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que pueden ser de tu interés | (a) Datos de Identidad<br>(b) Datos de Contacto<br>(c) Datos Técnicos<br>(d) Datos de Uso<br>(e) Datos de Perfil<br>(f) Datos de Marketing y Comunicaciones<br>(g) Datos de Categorías Especiales | Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
| Pagarte de forma segura y prevenir abuso | selfie, imágenes de ID gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos de dispositivo/técnicos (p. ej. IP, identificadores de dispositivo), y resultados de verificación (aprobar/rechazar, señales de riesgo, referencias de proveedor) | Verificamos que cada pago se haga a una persona real y única y que la cuenta no esté siendo mal utilizada (necesidad contractual e intereses legítimos) |
| Requisitos legales/de socios | selfie, imágenes de ID gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos de dispositivo/técnicos (p. ej. IP, identificadores de dispositivo), y resultados de verificación (aprobar/rechazar, señales de riesgo, referencias de proveedor) | Cuando sea aplicable, realizamos verificaciones de identidad para cumplir con obligaciones de delitos financieros y fiscales o reglas de socios/proveedores (obligación legal) |
Nos esforzamos por proporcionarte opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.
Podemos usar tus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formar una opinión sobre lo que pensamos que puedes querer o necesitar, o lo que puede ser de tu interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto lo llamamos marketing).
Recibirás comunicaciones de marketing de nosotros si has solicitado información de nosotros o has usado nuestros servicios y no has optado por no recibir ese marketing.
Visita nuestro gestor de consentimiento para cancelar la suscripción
Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con cualquier tercero para fines de marketing. Visita nuestro gestor de consentimiento donde puedes ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de tus datos personales.
Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento a través de tu cuenta en el Sitio Web o a través de la función de cancelación de suscripción de Microsoft, Facebook o Google.
Cuando optes por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales proporcionados a nosotros como resultado de tu selección de un activo digital, tu experiencia u otras transacciones en el Sitio Web.
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Solo utilizaremos tus datos personales para los propósitos para los cuales los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contacta con nosotros.
Si necesitamos usar tus datos personales para un propósito no relacionado, te notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento con las reglas anteriores, donde esto sea requerido o permitido por ley.
Trabajamos con proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios.Podemos compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos en Propósitos para los cuales utilizaremos sus datos personales.
Proveedores de servicios que actúan como procesadores:
Asesores profesionales que actúan como procesadores incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables
Sitios web de terceros vinculados Cuando usa servicios o sitios web de terceros que están vinculados a través de nuestros servicios, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre usted que nosotros, usted u otros compartan con ellos. Tenga en cuenta que cuando usa servicios de terceros que no están regidos por esta política de privacidad, sus propios términos y políticas de privacidad regirán su uso de esos servicios y productos
Venta del negocio a terceros a quienes podamos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, entonces los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera establecida en esta política de privacidad.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros usen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Operamos en muchos países, y nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos mover sus datos y procesarlos fuera del país donde vive. Usamos proveedores de servicios de terceros para procesar y almacenar su información en Estados Unidos, la UE y otros países. Cuando transferimos sus datos personales a nuestras filiales fuera de la UE, utilizamos cláusulas contractuales estándar (que han sido aprobadas por la Comisión Europea) para ayudar a garantizar que su información reciba un alto estándar de protección y que sus derechos de privacidad puedan ser defendidos.
Cuando los datos de verificación de identidad se acceden desde o se transfieren a países fuera del EEE/Reino Unido, nos basamos en salvaguardas apropiadas (por ejemplo, SCCs de la UE) y aplicamos medidas técnicas y organizacionales (cifrado en tránsito, controles de acceso, auditoría).
Si desea obtener más detalles sobre los acuerdos contractuales que establecemos para proteger sus datos personales cuando se transfieren fuera de la UE, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a [email protected]. También puede acceder a las cláusulas contractuales estándar aprobadas by la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
Por favor contacte vea nuestra Política de Privacidad para Residentes de la UE si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera de la UE y Reino Unido
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saberlo. Solo procesarán sus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para lidiar con cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podemos conservar sus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de litigio respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.
KYC/verificación de ID: Mantenemos solo el resultado de verificación, marca de tiempo, referencia del proveedor y señales de prevención de fraude durante el tiempo necesario para proporcionar pagos, proteger el servicio y cumplir con los deberes legales de retención (por ejemplo, típicamente 3 años para defensa legal/prevención de fraude), después de lo cual eliminamos o anonimizamos. Las imágenes sin procesar (documento/selfie) generalmente son retenidas por nuestros proveedores de verificación solo durante el tiempo estrictamente necesario para calidad de verificación, auditoría, prevención de fraude y cumplimiento, según nuestros acuerdos de procesador y configuraciones.
En algunas circunstancias puede pedirnos que eliminemos sus datos: vea sus derechos legales a continuación para más información.
En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin más aviso.
Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Por favor haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:
Por favor haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:
Para ejercer los derechos de protección de datos mencionados contra nosotros, por favor dirija su solicitud, indicando su nombre y apellido, ya sea por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a Almedia GmbH, Potsdamer Str. 125, 10783 Berlin, Germany. Si ejerce sus derechos contra el controlador, procesaremos sus datos personales en este contexto para responder a su solicitud.
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Podemos necesitar solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente podría tomarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha hecho varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.
Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en conducir y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No usamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses son superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos requeridos o permitidos por ley). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos contra cualquier impacto potencial en usted respecto a actividades específicas contactándonos.
Cumplimiento de un contrato significa procesar sus datos cuando es necesario para el cumplimiento de un contrato del cual usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir con una obligación legal significa procesar sus datos personales cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal.