Política de Privacidad

(Versión: 17 de diciembre de 2025)

 

Introducción

Bienvenido a nuestro sitio web en freecash.com y a la aplicación móvil (colectivamente, "Sitio Web"). Almedia GmbH ("Almedia", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio Web (independientemente de desde dónde lo visites) y te explicará tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Esta política de privacidad se presenta en formato de capas para que puedas navegar a las áreas específicas que se detallan a continuación. Consulta también el Glosario para entender el significado de algunos de los términos utilizados en esta política de privacidad.

1. Información Importante y Quiénes Somos
2. Los Datos que Recopilamos Sobre Ti
3. ¿Cómo se Recopilan Tus Datos Personales?
4. Cómo Usamos Tus Datos Personales
5. Divulgaciones de Tus Datos Personales
6. Transferencias Internacionales
7. Seguridad de los Datos
8. Conservación de Datos
9. Tus Derechos Legales
10. Glosario

1. Información Importante y Quiénes Somos

Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte información sobre cómo Almedia recopila y procesa tus datos personales mediante el uso de este Sitio Web, incluidos los datos que puedas proporcionarnos a través de este Sitio Web cuando creas una cuenta, te registras en nuestro boletín, utilizas nuestro contenido, usas nuestros servicios y servicios de soporte, y recibes información de marketing.

No dirigimos nuestro Sitio Web a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años o según lo definido por los requisitos legales locales. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido por error o involuntariamente datos personales de un niño sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos. Si crees que hemos recopilado por error o involuntariamente cualquier información de o sobre un niño, contáctanos en [email protected].

Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando datos personales sobre ti, para que estés completamente informado sobre cómo y por qué usamos tus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

Responsable del tratamiento

Almedia es el responsable del tratamiento de tus datos personales en esta política de privacidad.

Hemos designado un delegado de protección de datos (DPD) responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas solicitudes para ejercer tus derechos legales, contáctate con el DPD utilizando los datos que se detallan a continuación.

Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacta a nuestro DPD de las siguientes maneras:

Delegado Externo de Protección de Datos
ePrivacy GmbH
representado por el Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21, 20354 Hamburgo
[email protected]

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad supervisora de protección de datos si crees que hemos violado tus derechos de privacidad. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar tus inquietudes antes de que presentes tu queja.

Cambios en la política de privacidad y tu deber de informarnos sobre cambios

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar el contenido de esta política de privacidad. La política de privacidad actualizada se aplicará desde el momento en que la pongamos a tu disposición. Revisamos nuestra política de privacidad regularmente. Esta versión se actualizó el 31.07.2025.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean exactos y actuales. Manténnos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando abandones nuestro Sitio Web, te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visites.

2. Los Datos que Recopilamos Sobre Ti

Los datos personales, o información personal, significan cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos en los que la identidad ha sido eliminada, como los Datos Anónimos (según se definen a continuación).

Procesamos datos personales de los visitantes del sitio web solo en la medida en que sea necesario para la provisión de un Sitio Web funcional, nuestro contenido y servicios. El procesamiento de datos personales de manera regular solo tiene lugar después del consentimiento de los visitantes del Sitio Web, en la medida necesaria y con medidas de seguridad adecuadas implementadas.

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diversos tipos de datos personales sobre ti que hemos categorizado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario, números de teléfono, país de residencia, género, licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte, tarjeta de pasaporte, tarjeta de residente permanente, documento de viaje para no ciudadanos, visa o identificador similar.
• Datos de verificación de identidad / KYC: selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (por ejemplo, IP, identificadores del dispositivo) y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor).
• Datos de Contacto incluyen dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos de Categorías Especiales incluyen raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, información de salud y datos biométricos.
• Datos de Transacción incluyen detalles sobre el método de pago, como el retiro de dinero, método de canje o tarjetas de regalo que se te paguen por participar como usuario en nuestro Sitio Web.
• Información de pago incluye detalles de cuenta bancaria (por ejemplo, IBAN, dirección de correo electrónico de PayPal, identificadores de billetera digital y otros detalles de instrumentos de pago).
• Datos Técnicos incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, ID del dispositivo, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este Sitio Web.
• Datos de Perfil incluyen tu nombre de usuario y contraseña, foto selfie, tus intereses, preferencias, comentarios y Datos de Respuestas a Investigaciones y Encuestas.
• Datos de Respuestas a Investigaciones y Encuestas incluyen información para comprender mejor tu experiencia y mejorar nuestro Sitio Web. Esta información es pseudónima.
• Datos de Uso incluyen información sobre cómo utilizas nuestro Sitio Web, productos y servicios. Por ejemplo, esto puede incluir información que ves o en la que haces clic mientras visitas o utilizas nuestro Sitio Web o información de diagnóstico y solución de problemas.
• Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros (como Facebook, Google Analytics y Microsoft Clarity), y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos "Datos Agregados", como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los Datos Agregados podrían derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con tus datos personales de modo que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

Si no proporcionas datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporciones esos datos cuando se soliciten, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de establecer contigo (por ejemplo, para proporcionarte servicios).

3. ¿Cómo se Recopilan Tus Datos Personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de ti y sobre ti, incluyendo:

Interacciones directas. Puedes proporcionarnos Datos de Identidad y Datos de Contacto completando formularios o correspondiéndonos contigo por correo postal, correo electrónico u otros medios. Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:

• solicitas recibir, participar e interactuar con nuestros productos o servicios en el Sitio Web;
• creas una cuenta en nuestro Sitio Web;
• utilizas nuestros productos y servicios;
• te suscribes a nuestros boletines y publicaciones;
• solicitas que te enviemos material de marketing;
• solicitas servicios de soporte;
• completas una encuesta;
• completas una oferta; o
• nos proporcionas comentarios o te contactas con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas. Mientras interactúas con nuestro Sitio Web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre tus dispositivos, computadora, equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Nuestra Política de Cookies describe tus opciones para controlar cómo nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para publicidad. Ten en cuenta que siempre puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros (por ejemplo, Google Analytics y Facebook).

4. Cómo Usamos Tus Datos Personales

Uso de datos personales

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Con mayor frecuencia, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir con el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado contigo.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal.

Haz clic aquí para conocer sobre Interés Legítimo, Cumplimiento de un contrato y Cumplir con una obligación legal.

Propósitos para los cuales usaremos tus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales y la Base Legal para procesar tus datos. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando sea apropiado.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el cual estamos usando tus datos. Contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos estamos apoyando para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de una base en la tabla a continuación.

Propósito/Actividad	Tipo de Datos Personales	Base Legal para el Procesamiento Incluyendo Base de Interés Legítimo
Para registrarte como nuevo cliente o usuario	Datos de Identidad, Datos de Contacto	Cumplimiento de un contrato contigo
Para permitirte usar nuestro Sitio Web y que puedas participar en nuestro programa de recompensas.	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos Técnicos, Datos de Categorías Especiales	Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para nuestros intereses legítimos, Cumplir con una obligación legal
Para gestionar nuestra relación contigo, lo que incluirá: Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad, Pedirte que dejes una reseña o completes una encuesta	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos de Categorías Especiales	Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para cumplir con una obligación legal, Necesario para nuestros intereses legítimos
Para mejorar y potenciar nuestro Sitio Web y servicios.	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Uso, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos Técnicos	Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo usas nuestro Sitio Web, productos/servicios.)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este Sitio Web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos (para administrar nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, prevenir fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración de grupo), Necesario para cumplir con una obligación legal
Para entregarte contenido relevante del Sitio Web y anuncios, y medir o entender la efectividad de la publicidad que te mostramos	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Uso, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos Técnicos, Datos de Categorías Especiales	Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, desarrollar y mejorar dichos servicios, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para usar análisis de datos para mejorar nuestro Sitio Web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias	Datos Técnicos, Datos de Uso, Datos de Categorías Especiales	Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro Sitio Web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos Técnicos, Datos de Uso, Datos de Perfil, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos de Categorías Especiales	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)
Pagarte de manera segura y prevenir abusos	selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (por ejemplo, IP, identificadores del dispositivo) y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor)	Verificamos que cada pago se realice a una persona real y única, y que la cuenta no se esté utilizando indebidamente (necesidad contractual e intereses legítimos)
Requisitos legales/de socios	selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (por ejemplo, IP, identificadores del dispositivo) y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor)	Cuando corresponda, realizamos verificaciones de identidad para cumplir con obligaciones fiscales y de delitos financieros o reglas de socios/proveedores (obligación legal)
Procesamiento de pagos para la compra de tarjetas de regalo digitales	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Transacción, Información de pago, Datos Técnicos	Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Intereses legítimos (prevención de fraude, seguridad de pagos)

Marketing

Nos esforzamos por brindarte opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Ofertas promocionales de nuestra parte

Podemos utilizar tus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puedes querer o necesitar, o lo que puede interesarte. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (lo llamamos marketing).

Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si has solicitado información de nosotros o has utilizado nuestros servicios y no has optado por no recibir ese marketing.

Visita nuestro administrador de consentimiento para cancelar la suscripción

Marketing de terceros

Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros para fines de marketing. Visita nuestro administrador de consentimiento donde puedes ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de tus datos personales.

Cancelar suscripción

Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento a través de tu cuenta en el Sitio Web o mediante la función de cancelación de suscripción de Microsoft, Facebook o Google.

Si optas por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales proporcionados como resultado de tu selección de un activo digital, tu experiencia u otras transacciones en el Sitio Web.

Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarte cuando los sitios web establezcan o accedan a las cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este Sitio Web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra política de cookies.

Cambio de propósito

Solo usaremos tus datos personales para los fines para los cuales los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otra razón y esa razón sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctanos.

Si necesitamos usar tus datos personales para un propósito no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento con las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por ley.

5. Divulgaciones de Tus Datos Personales

5.1 Categorías de destinatarios y por qué compartimos

Trabajamos con proveedores de servicios externos para ayudarnos a brindar nuestros servicios. Podemos compartir tus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en Propósitos para los que usaremos tus datos personales.

Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

• Marketing y promociones para promover nuestro sitio web y servicios
• Tecnología de telecomunicaciones para enviarte mensajes, incluyendo SMS
• Proveedores de alojamiento de datos
• Proveedores de servicios de seguridad para investigar fraudes e incidentes de seguridad
• Proveedores de análisis para entender cómo usas nuestro sitio web y servicios
• Proveedores de servicios de repositorio de documentos
• Socios de verificación de identidad: Compartimos los datos mínimos necesarios con Verisoul (KYC de vida/selfie) y Veriff (escaneo de documento de identidad + selfie). Procesan datos en nuestro nombre para verificar tu identidad. Están contractualmente obligados a garantías apropiadas de confidencialidad, seguridad y transferencias transfronterizas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar de la UE).
• Proveedores de atención al cliente
• Encuestas para entender mejor las necesidades de los usuarios y así poder mejorar el sitio web o los servicios
• Análisis y estadísticas de marketing

Asesores profesionales que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables

Sitios web de terceros vinculados Cuando usas servicios o sitios web de terceros que están vinculados a través de nuestros servicios, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que nosotros, tú u otros compartamos con ellos. Ten en cuenta que cuando usas servicios de terceros que no están regidos por esta política de privacidad, sus propios términos y políticas de privacidad regirán tu uso de esos servicios y productos

Venta del negocio a terceros a quienes podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán usar tus datos personales de la misma manera establecida en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos usen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

5.2 Nuestros encargados del tratamiento/subencargados actuales

Nombre del encargado	Naturaleza del procesamiento	Ubicación	Sitio web
Adjust GmbH	Análisis y estadísticas de marketing	Berlín, Alemania	https://www.adjust.com
Amplitude Inc.	Análisis - rendimiento de marketing	San Francisco, CA, EE. UU.	https://amplitude.com
AppsFlyer Inc.	Análisis y estadísticas de marketing	San Francisco, CA, EE. UU. / Herzliya, Israel	https://www.appsflyer.com
Checkout SAS	Procesamiento de pagos para compras de tarjetas de regalo digitales (pagos con tarjeta, verificaciones de fraude)	París, Francia	www.checkout.com
DigitalOcean LLC	Proveedor de alojamiento de datos	Nueva York, EE. UU.	https://www.digitalocean.com
Google LLC (Google Ads)	Análisis y estadísticas de marketing	Mountain View, CA, EE. UU.	https://ads.google.com
Google LLC (Google Cloud)	Proveedor de alojamiento de datos	Mountain View, CA, EE. UU.	https://cloud.google.com
Google LLC (Looker Studio)	Análisis – rendimiento de marketing	Mountain View, CA, EE. UU.	https://lookerstudio.google.com
Hex Technologies, Inc.	Análisis – rendimiento de marketing	San Francisco, CA, EE. UU.	https://hex.tech
Meta Platforms, Inc. (Facebook)	Análisis de marketing y estadísticas	Menlo Park, CA, EE. UU.	https://www.facebook.com
OVH US LLC	Proveedor de alojamiento de datos	Reston, VA, EE. UU.	https://www.ovhcloud.com
Singular Labs Inc.	Análisis de marketing y estadísticas	Palo Alto y San Francisco, CA, EE. UU.	https://www.singular.net
transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH (epay)	Procesamiento de pagos, emisión de vales y gestión técnica de canje	Martinsried, Alemania	www.epay.de
Veriff OÜ	Verificación de identidad y prevención de fraude	EEE, EE. UU.	www.veriff.com
Verisoul, Inc.	Verificación de identidad y prevención de fraude	EE. UU.	www.verisoul.ai

 

Cuando los usuarios compran tarjetas de regalo digitales, los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos regulados. Almedia en sí misma no proporciona servicios de pago.

6. Transferencias Internacionales

Operamos en muchos países, y nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos transferir tus datos y procesarlos fuera del país donde vives. Utilizamos proveedores de servicios externos para procesar y almacenar tu información en Estados Unidos, la UE y otros países. Cuando transferimos tus datos personales a nuestras filiales fuera de la UE, utilizamos cláusulas contractuales estándar (aprobadas por la Comisión Europea) para garantizar que tu información reciba un alto nivel de protección y que tus derechos de privacidad puedan ser defendidos.

Cuando se accede a datos de verificación de identidad desde países fuera del EEE/Reino Unido o se transfieren a estos, nos basamos en las salvaguardias apropiadas (p. ej., cláusulas contractuales estándar de la UE) y aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado en tránsito, controles de acceso, auditoría).

Si deseas obtener más detalles sobre los acuerdos contractuales que establecemos para proteger tus datos personales cuando se transfieren fuera de la UE, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a [email protected]. También puedes acceder a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad para Residentes de la UE si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera de la UE y el Reino Unido.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de Datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos por los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podemos conservar tus datos personales durante un período más largo en caso de una reclamación o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación contigo.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

KYC/Verificación de identidad: Solo conservamos el resultado de la verificación, la marca de tiempo, la referencia del proveedor y las señales de prevención de fraude durante el tiempo necesario para proporcionar pagos, proteger el servicio y cumplir con los deberes de retención legales (p. ej., típicamente 3 años para defensa legal/prevención de fraude), después de lo cual eliminamos o anonimizamos. Las imágenes sin procesar (documento/selfie) generalmente son retenidas por nuestros proveedores de verificación solo durante el tiempo estrictamente necesario para la calidad de la verificación, auditoría, prevención de fraude y cumplimiento, según nuestros acuerdos de procesamiento y configuraciones.

En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta tus derechos legales más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin notificarte.

9. Tus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos según las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

Por favor, haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar la transferencia de tus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer los derechos de protección de datos mencionados anteriormente contra nosotros, por favor envía tu solicitud, indicando tu nombre y apellido, ya sea por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a Almedia GmbH, Potsdamer Str. 125, 10783 Berlín, Alemania. Si ejerces tus derechos contra el responsable del tratamiento, procesaremos tus datos personales en este contexto para responder a tu solicitud.

Normalmente no se requiere ninguna tarifa

No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de ti

Podemos necesitar solicitar información específica de ti para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.

10. Glosario

Base Legal

Interés Legítimo significa el interés de nuestro negocio en realizar y administrar nuestro negocio para poder ofrecerte el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos tus datos personales para actividades en las que nuestros intereses sean superados por el impacto sobre ti (a menos que tengamos tu consentimiento o estemos obligados o permitidos de otra manera por ley). Puedes obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial sobre ti con respecto a actividades específicas contactándonos.

Ejecución de un contrato significa procesar tus datos cuando es necesario para la ejecución de un contrato del cual eres parte o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal significa procesar tus datos personales cuando es necesario para cumplir con una obligación legal.