Política de Privacidad

(Versión: 3 de febrero de 2025)

 

Introducción

Bienvenido a nuestro sitio web freecash.com y a la aplicación móvil (en conjunto, el "Sitio Web"). Almedia GmbH ("Almedia", "nosotros", o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio Web (sin importar desde dónde lo visites) y te explicará tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Esta política de privacidad está organizada en capas para que puedas navegar a las secciones específicas que se indican a continuación. También consulta el Glosario para entender el significado de algunos términos utilizados en esta política de privacidad.

1. Información Importante y Quiénes Somos
2. Los Datos que Recopilamos Sobre Ti
3. ¿Cómo se Recopilan tus Datos Personales?
4. Cómo Usamos tus Datos Personales
5. Divulgaciones de tus Datos Personales
6. Transferencias Internacionales
7. Seguridad de los Datos
8. Retención de Datos
9. Tus Derechos Legales
10. Glosario

1. Información Importante y Quiénes Somos

Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte información sobre cómo Almedia recopila y procesa tus datos personales a través del uso de este Sitio Web, incluyendo cualquier dato que puedas proporcionarnos a través de este Sitio Web cuando crees una cuenta, te registres para recibir nuestro boletín, uses nuestro contenido, uses nuestros servicios y servicios de soporte, y recibas información de marketing.

Nuestro Sitio Web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 16 años o según lo definido por los requisitos legales locales. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido datos personales de un niño sin el consentimiento apropiado por error o sin intención, los eliminaremos. Si crees que hemos recopilado por error o sin intención cualquier información de o sobre un niño, contáctanos en [email protected].

Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando datos personales sobre ti, para que estés completamente consciente de cómo y por qué usamos tus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no tiene la intención de anularlos.

Responsable del tratamiento

Almedia es el responsable del tratamiento de tus datos personales en esta política de privacidad.

Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas solicitudes para ejercer tus derechos legales, contacta al DPO usando los detalles que se indican a continuación.

Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacta a nuestro DPO de las siguientes maneras:

Oficial Externo de Privacidad de Datos
ePrivacy GmbH
representado por Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21, 20354 Hamburgo
[email protected]

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad supervisora de protección de datos si crees que hemos violado tus derechos de privacidad. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar tus inquietudes antes de que presentes tu queja.

Cambios a la política de privacidad y tu deber de informarnos sobre cambios

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar el contenido de esta política de privacidad. La política de privacidad actualizada se aplicará desde el momento en que la pongamos a tu disposición. Revisamos nuestra política de privacidad regularmente. Esta versión se actualizó el 31.07.2025.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y actuales. Manténnos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando salgas de nuestro Sitio Web, te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visites.

2. Los Datos que Recopilamos Sobre Ti

Los datos personales, o información personal, significan cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada, como Datos Anónimos (según se define a continuación).

Procesamos datos personales de los visitantes del sitio web solo en la medida en que sea necesario para proporcionar un Sitio Web funcional, nuestro contenido y servicios. El procesamiento de datos personales de forma regular solo tiene lugar después del consentimiento de los visitantes del Sitio Web, en la medida necesaria y con las medidas de seguridad adecuadas implementadas.

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir varios tipos de datos personales sobre ti que hemos categorizado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad incluye nombre, apellido, nombre de usuario, números de teléfono, país de residencia, género, licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte, tarjeta de pasaporte, tarjeta de residente permanente, documento de viaje de no ciudadano, visa o identificador similar.
• Datos de verificación de identidad / KYC: selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (por ejemplo, IP, identificadores del dispositivo) y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor).
• Datos de Contacto incluye dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos de Transacción incluye detalles sobre el método de pago como el método de retiro de dinero, canje o tarjetas de regalo que se te pagan por participar como usuario en nuestro Sitio Web.
• Información de pago incluye detalles de cuenta bancaria (por ejemplo, IBAN, dirección de correo electrónico de PayPal, identificadores de billeteras digitales y otros detalles de instrumentos de pago).
• Datos Técnicos incluye dirección de protocolo de internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, ID del dispositivo, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usas para acceder a este Sitio Web.
• Datos de Perfil incluye tu nombre de usuario y contraseña, foto de selfie, tus intereses, preferencias, comentarios y Datos de Respuestas de Investigación y Encuestas.
• Datos de Respuestas de Investigación y Encuestas incluye información para comprender mejor tu experiencia y mejorar nuestro Sitio Web. Dicha información es pseudónima.
• Datos de Uso incluye información sobre cómo usas nuestro Sitio Web, productos y servicios. Por ejemplo, esto puede incluir información que ves o en la que haces clic mientras visitas o usas nuestro Sitio Web o información de diagnóstico y solución de problemas.
• Datos de Marketing y Comunicaciones incluye tus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros (como Facebook, Google Analytics y Microsoft Clarity), y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos "Datos Agregados" como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados podrían derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa ni indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con tus datos personales de manera que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se usarán de acuerdo con esta política de privacidad.

Si no proporcionas datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporciones esos datos cuando se te soliciten, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar contigo (por ejemplo, para proporcionarte servicios).

3. ¿Cómo se Recopilan tus Datos Personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de ti y sobre ti, incluyendo a través de:

Interacciones directas. Puedes proporcionarnos Datos de Identidad y Datos de Contacto llenando formularios o comunicándote con nosotros por correo postal, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:

• solicitas recibir, participar e interactuar con nuestros productos o servicios en el Sitio Web;
• creas una cuenta en nuestro Sitio Web;
• usas nuestros productos y servicios;
• te suscribes a nuestros boletines y publicaciones;
• solicitas que te enviemos marketing;
• solicitas servicios de soporte;
• completas una encuesta;
• completas una oferta; o
• nos das comentarios o nos contactas.

Tecnologías o interacciones automatizadas. Mientras interactúas con nuestro Sitio Web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre tus dispositivos, computadora, equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Nuestra Política de Cookies describe tus opciones para controlar cómo nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para publicidad. Ten en cuenta que siempre puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros (por ejemplo, Google Analytics y Facebook).

4. Cómo Usamos tus Datos Personales

Uso de datos personales

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, usaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir con el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado contigo.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal.

Haz clic aquí para conocer más sobre Interés Legítimo, Cumplimiento de un contrato y Cumplir con una obligación legal.

Propósitos para los cuales usaremos tus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales y la Base Legal para procesar tus datos. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponda.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales para más de una base legal, dependiendo del propósito específico para el cual estamos usando tus datos. Contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos estamos apoyando para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de una base en la tabla a continuación.

Propósito/Actividad	Tipo de Datos Personales	Base Legal para el Procesamiento Incluyendo la Base del Interés Legítimo
Para registrarte como nuevo cliente o usuario	Datos de Identidad, Datos de Contacto	Cumplimiento de un contrato contigo
Para permitirte usar nuestro Sitio Web para que puedas participar en nuestro programa de recompensas.	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos Técnicos	Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para nuestros intereses legítimos, Cumplir con una obligación legal
Para gestionar nuestra relación contigo, lo que incluirá: Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad, Pedirte que dejes una reseña o completes una encuesta	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Marketing y Comunicaciones	Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para cumplir con una obligación legal, Necesario para nuestros intereses legítimos
Para mejorar y optimizar nuestro Sitio Web y servicios.	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Uso, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos Técnicos	Cumplimiento de un contrato contigo, Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo usas nuestro Sitio Web, productos/servicios).
Para administrar y proteger nuestro negocio y este Sitio Web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos (para administrar nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de red, para prevenir fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración grupal), Necesario para cumplir con una obligación legal
Para entregar contenido y anuncios relevantes del Sitio Web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Perfil, Datos de Uso, Datos de Marketing y Comunicaciones, Datos Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollar y mejorar dichos servicios, para hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para usar análisis de datos para mejorar nuestro Sitio Web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias	Datos Técnicos, Datos de Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro Sitio Web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos Técnicos, Datos de Uso, Datos de Perfil, Datos de Marketing y Comunicaciones	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)
Pagarte de forma segura y prevenir abusos	selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (por ejemplo, IP, identificadores del dispositivo) y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor)	Verificamos que cada retiro se realice a una persona real y única y que la cuenta no esté siendo mal utilizada (necesidad contractual e intereses legítimos)
Requisitos legales/de socios	selfie, imágenes de identificación gubernamental y campos extraídos (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país emisor, validez), metadatos técnicos/del dispositivo (por ejemplo, IP, identificadores del dispositivo) y resultados de verificación (aprobado/rechazado, señales de riesgo, referencias del proveedor)	Cuando corresponda, realizamos verificaciones de identidad para cumplir con obligaciones de prevención de delitos financieros y fiscales o reglas de socios/proveedores (obligación legal)
Procesamiento de pagos para la compra de tarjetas de regalo digitales	Datos de Identidad, Datos de Contacto, Datos de Transacción, Información de Pago, Datos Técnicos	Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Intereses legítimos (prevención de fraude, seguridad de pagos)

Los datos de categoría especial no se utilizan con fines publicitarios, de perfilado, personalización o recomendación.

Marketing

Nos esforzamos por ofrecerte opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Ofertas promocionales de nosotros

Podemos usar tus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formar una opinión sobre lo que creemos que puedes querer o necesitar, o lo que puede interesarte. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto lo llamamos marketing).

Recibirás comunicaciones de marketing de nosotros si has solicitado información de nosotros o has usado nuestros servicios y no has optado por no recibir ese marketing.

Visita nuestro administrador de consentimiento para cancelar tu suscripción

Marketing de terceros

Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros con fines de marketing. Visita nuestro administrador de consentimiento donde puedes ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de tus datos personales.

Cancelar suscripción

Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento a través de tu cuenta en el Sitio Web o mediante la función de cancelación de suscripción de Microsoft, Facebook o Google.

Cuando optes por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcionaste como resultado de tu selección de un activo digital, tu experiencia u otras transacciones en el Sitio Web.

Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarte cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este Sitio Web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que usamos, consulta nuestra política de cookies.

Cambio de propósito

Solo usaremos tus datos personales para los propósitos para los cuales los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otra razón y que esa razón sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctanos.

Si necesitamos usar tus datos personales para un propósito no relacionado, te lo notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, cumpliendo con las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por ley.

5. Divulgaciones de tus Datos Personales

5.1 Categorías de Destinatarios y Por Qué Compartimos

Trabajamos con proveedores de servicios externos para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios. Podemos compartir tus datos personales con las partes que se indican a continuación para los propósitos establecidos en "Propósitos para los cuales usaremos tus datos personales".

Proveedores de servicios que actúan como procesadores:

• Marketing y promociones para promover nuestro sitio web y servicios
• Tecnología de telecomunicaciones para enviarte mensajes, incluyendo mensajes SMS
• Proveedores de servicios de alojamiento de datos
• Proveedores de servicios de seguridad para investigar fraudes e incidentes de seguridad
• Proveedores de análisis para entender cómo usas nuestro sitio web y servicios
• Proveedores de servicios de repositorio de documentos
• Socios de verificación de identidad: Compartimos los datos mínimos necesarios con Verisoul (KYC de prueba de vida/selfie) y Veriff (escaneo de documento de identidad + selfie). Procesan datos en nuestro nombre para verificar tu identidad. Están contractualmente obligados a mantener confidencialidad, seguridad y salvaguardas de transferencia transfronteriza apropiadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar de la UE).
• Proveedores de atención al cliente
• Encuestas para entender mejor las necesidades de los usuarios y así poder mejorar el sitio web o los servicios
• Análisis y estadísticas de marketing

Asesores profesionales que actúan como procesadores, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que proporcionan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad

Sitios web de terceros vinculados Cuando usas servicios o sitios web de terceros que están vinculados a través de nuestros servicios, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que nosotros, tú u otros compartan con ellos. Ten en cuenta que cuando usas servicios de terceros que no están regidos por esta política de privacidad, sus propios términos y políticas de privacidad regirán tu uso de esos servicios y productos

Venta del negocio a terceros a quienes podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán usar tus datos personales de la misma manera establecida en esta política de privacidad.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos usen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para propósitos específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

5.2 Nuestros procesadores/subprocesadores actuales

Nombre del procesador	Naturaleza del procesamiento	Ubicación	Sitio web
Adjust GmbH	Análisis y estadísticas de marketing	Berlín, Alemania	https://www.adjust.com
Amplitude Inc.	Análisis – rendimiento de marketing	San Francisco, CA, EE. UU.	https://amplitude.com
AppsFlyer Inc.	Análisis y estadísticas de marketing	San Francisco, CA, EE. UU. / Herzliya, Israel	https://www.appsflyer.com
Checkout SAS	Procesamiento de pagos para compras de tarjetas regalo digitales (pagos con tarjeta, verificaciones de fraude)	París, Francia	www.checkout.com
DigitalOcean LLC	Proveedor de servicios de alojamiento de datos	Nueva York, EE. UU.	https://www.digitalocean.com
Google LLC (Google Ads)	Análisis y estadísticas de marketing	Mountain View, CA, EE. UU.	https://ads.google.com
Google LLC (Google Cloud)	Proveedor de servicios de alojamiento de datos	Mountain View, CA, EE. UU.	https://cloud.google.com
Google LLC (Looker Studio)	Análisis de datos – rendimiento de marketing	Mountain View, CA, EE. UU.	https://lookerstudio.google.com
Hex Technologies, Inc.	Análisis de datos – rendimiento de marketing	San Francisco, CA, EE. UU.	https://hex.tech
Meta Platforms, Inc. (Facebook)	Análisis y estadísticas de marketing	Menlo Park, CA, EE. UU.	https://www.facebook.com
OVH US LLC	Proveedor de servicios de alojamiento de datos	Reston, VA, EE. UU.	https://www.ovhcloud.com
Singular Labs Inc.	Análisis y estadísticas de marketing	Palo Alto y San Francisco, CA, EE. UU.	https://www.singular.net
transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH (epay)	Procesamiento de pagos, emisión de vales y gestión técnica de canjes	Martinsried, Alemania	www.epay.de
Veriff OÜ	Verificación de identidad y prevención de fraude	EEE, EE. UU.	www.veriff.com
Verisoul, Inc.	Verificación de identidad y prevención de fraude	EE. UU.	www.verisoul.ai

 

Cuando los usuarios compran tarjetas regalo digitales, los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos regulados. Almedia no proporciona servicios de pago directamente.

6. Transferencias Internacionales

Operamos en muchos países, y nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos trasladar tus datos y procesarlos fuera del país donde vives. Utilizamos proveedores de servicios externos para procesar y almacenar tu información en Estados Unidos, la UE y otros países. Cuando transferimos tus datos personales a nuestras filiales fuera de la UE, utilizamos cláusulas contractuales estándar (que han sido aprobadas por la Comisión Europea) para ayudar a garantizar que tu información reciba un alto nivel de protección y que tus derechos de privacidad puedan ser defendidos.

Cuando los datos de verificación de identidad se acceden desde o se transfieren a países fuera del EEE/Reino Unido, nos basamos en salvaguardas apropiadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar de la UE) y aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado en tránsito, controles de acceso, auditoría).

Si deseas obtener más detalles sobre los acuerdos contractuales que establecemos para proteger tus datos personales cuando se transfieren fuera de la UE, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a [email protected]. También puedes acceder a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

Consulta nuestra Política de Privacidad para Residentes de la UE si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera de la UE y el Reino Unido.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda a ellos de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier posible violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Conservación de Datos

¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de reporte. Podemos conservar tus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación contigo.

Para determinar el período de conservación apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos por otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

KYC/Verificación de identidad: Conservamos solo el resultado de verificación, marca de tiempo, referencia del proveedor y señales de prevención de fraude durante el tiempo necesario para proporcionar pagos, proteger el servicio y cumplir con las obligaciones legales de retención (por ejemplo, típicamente 3 años para defensa legal/prevención de fraude), después de lo cual eliminamos o anonimizamos. Las imágenes sin procesar (documento/selfie) generalmente son conservadas por nuestros proveedores de verificación solo durante el tiempo estrictamente necesario para la calidad de verificación, auditoría, prevención de fraude y cumplimiento, según nuestros acuerdos y configuraciones de procesamiento.

En algunas circunstancias puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta tus derechos legales a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias anonimizaremos tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin más aviso.

9. Tus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos según las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

Haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar corrección de tus datos personales.
• Solicitar eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar restricción del procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar transferencia de tus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer los derechos de protección de datos mencionados contra nosotros, dirige tu solicitud, indicando tu nombre y apellidos, por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a Almedia GmbH, Potsdamer Str. 125, 10783 Berlín, Alemania. Si ejerces tus derechos contra el responsable del tratamiento, procesaremos tus datos personales en este contexto para responder a tu solicitud.

Generalmente no se requiere pago

No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de ti

Podemos necesitar solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente podría llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.

10. Glosario

Base Legal

Interés Legítimo significa el interés de nuestro negocio en conducir y gestionar nuestras actividades comerciales para poder brindarte el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tus datos personales para nuestros intereses legítimos. No usamos tus datos personales para actividades donde nuestros intereses sean superados por el impacto en ti (a menos que tengamos tu consentimiento o estemos obligados o permitidos por ley). Puedes obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en ti con respecto a actividades específicas contactándonos.

Ejecución de un contrato significa procesar tus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que eres parte o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal significa procesar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.