La gran mayoría de los bloqueos emitidos por Scrambly son por el uso de VPN o por manejar múltiples cuentas. Pero en la mayoría de los casos, no recibirás un bloqueo permanente, lo que significa que puedes apelar la decisión y recuperar el acceso a tu cuenta.
Cómo apelar un bloqueo de cuenta en Scrambly
Para que te desbloqueen en Scrambly, sigue estos pasos:
- Ve a Freshdesk para enviar un ticket (esta es una empresa externa que maneja el soporte para Scrambly).
- En el menú desplegable, selecciona Account Blockage.
- Ingresa tus datos, incluyendo tu correo electrónico y ubicación.
- Describe tu problema de la manera más educada posible (puede ser frustrante, pero el personal de soporte seguro será más colaborador si los tratas bien).
- Añade archivos adjuntos que demuestren tu punto, si es posible.
- Presiona el botón Submit.
No esperes una respuesta rápida, pero eventualmente te contestarán. Lo máximo que he tenido que esperar personalmente fueron solo unos pocos días.
Es poco probable que respondan con un desbloqueo inmediato. Probablemente tendrás que intercambiar varios mensajes con un miembro de su equipo, admitir que te equivocaste y prometer no volver a infringir los Términos de Servicio. Y si eres lo suficientemente convincente, levantarán las restricciones de tu cuenta.
Mensaje plantilla para el soporte de Scrambly
Para hacerte este proceso aún más fácil, aquí tienes una plantilla que puedes usar:
| Estimado Equipo de Soporte de Scrambly,
Espero que se encuentren bien. Les escribo para disculparme sinceramente por violar los términos de servicio de Scrambly. Ahora entiendo que mis acciones iban en contra de las reglas de su plataforma, y acepto toda la responsabilidad. Lamento haber usado una VPN/múltiples cuentas, y comprendo que este comportamiento socava la equidad e integridad de su plataforma. Realmente valoro la oportunidad de usar Scrambly para ganar dinero, y lamento profundamente haber puesto eso en riesgo. De ahora en adelante, prometo seguir estrictamente todas las directrices y evitar cualquier acción que pueda violar sus términos nuevamente. Si están dispuestos a darme una segunda oportunidad, estaría muy agradecido por la posibilidad de seguir usando su servicio correctamente. Me comprometo a ser un usuario responsable a partir de este momento. Gracias por su tiempo y consideración. Atentamente, |
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Lo importante es que admitamos nuestro error, prometamos no volver a hacerlo y nos dirijamos a ellos con respeto. Humillarse un poco funciona, como cuando le pides perdón a tu madre después de romper su jarrón favorito.
