La mayoría de los baneos en Scrambly se dan por usar VPN o tener varias cuentas. En la mayoría de los casos, el baneo no es permanente, así que puedes apelar.
Cómo Apelar un Baneo de Cuenta en Scrambly
Para apelar un baneo de Scrambly, sigue estos pasos:
- Ve a Freshdesk para enviar un ticket — esta es la empresa externa que maneja el soporte de Scrambly.
- En el menú desplegable, selecciona Account Blockage.
- Ingresa tus datos, incluyendo tu correo electrónico y ubicación.
- Describe el problema con educación. El equipo de soporte responde mejor a mensajes respetuosos.
- Adjunta archivos que respalden tu caso, si los tienes.
- Dale a Submit.
Las respuestas pueden tardar unos días. Es poco probable que te desbaneen de inmediato — prepárate para intercambiar algunos mensajes, reconocer la violación y comprometerte a seguir los Términos de Servicio antes de que levanten las restricciones.
Usa Esta Plantilla para Tu Apelación
Esta plantilla cubre los puntos clave que el soporte de Scrambly necesita ver: reconocimiento de la violación, una disculpa clara y un compromiso de seguir las reglas.
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Estimado equipo de soporte de Scrambly, Les escribo para disculparme por haber violado los términos de servicio de Scrambly. Entiendo que mis acciones rompieron las reglas de su plataforma y acepto toda la responsabilidad. Lamento haber [usado una VPN / operado múltiples cuentas], y reconozco que este comportamiento afecta la equidad de su plataforma. Valoro la oportunidad de usar Scrambly y lamento haber puesto eso en riesgo. De ahora en adelante, seguiré todas las directrices y evitaré cualquier acción que pueda violar sus términos nuevamente. Si están dispuestos a darme una segunda oportunidad, estaría muy agradecido por la posibilidad de continuar usando su servicio de manera responsable. Gracias por su tiempo y consideración. Atentamente, |
La apelación funciona mejor cuando admites claramente el error, te comprometes a portarte mejor y tratas al equipo de soporte con respeto.
