Si ves una notificación como la de abajo, hemos desactivado temporalmente los retiros en tu cuenta.
Esto NO es un baneo, y en la mayoría de los casos podemos restaurar tu capacidad de retirar dinero en menos de 48 horas.
¿Por qué hemos pausado tus retiros?
Pausar los retiros de tu cuenta es el primer paso que tomamos cuando detectamos actividad que va en contra de nuestros Términos de Servicio. Lo más común es cuando detectamos lo siguiente:
- Sospecha de uso de VPNs
- Sospecha de tener varias cuentas
- Incumplimiento de los Términos de Servicio
Nuestro objetivo es resolver estos temas con una charla rápida, y en la gran mayoría de los casos no hace falta nada más.
¿Cómo puedes restaurar tus retiros?
Cuando tus retiros han sido pausados, recibirás una notificación en Freecash.
Dale clic al botón "Contactar Soporte" en la notificación. Esto abrirá un chat con nuestro equipo para que puedas resolver el asunto rápido.
mayo de 2026
- Revisa el motivo: Échale un ojo a tu Perfil o Notificaciones para encontrar la razón exacta por la que se pausaron tus retiros. Mencionarlo en tu mensaje ayuda a orientar a nuestro equipo.
Importante: Enviar una explicación no garantiza que se restauren tus privilegios de retiro. La aprobación se determina caso por caso, dependiendo del motivo específico de la restricción y del historial general de tu cuenta.
