¿Así que has completado una oferta en Freecash, pero no se ha acreditado en tu cuenta? Primero, asegúrate de saber qué tipo de oferta has completado:
- Ofertas Destacadas: Estas ofertas están alojadas directamente por Freecash. Cuando tengas un problema, puedes abrir un ticket de soporte en la página de la oferta.
- Ofertas de Socios: Estas ofertas son proporcionadas por nuestros socios. Cuando tengas un problema, necesitas contactar directamente con los Socios de la Oferta.
Las Ofertas Destacadas aparecen en la parte superior de la sección Ganar, mientras que las Ofertas de Socios aparecen más abajo.
Resolviendo Ofertas No Acreditadas
Cuando completas una Oferta Destacada o una Oferta de Socio, puede tardar hasta tres días en acreditarse en tu cuenta de Freecash. Esto se debe a que los datos deben compartirse entre múltiples socios involucrados en el proceso. Para más información, puedes aprender sobre el Seguimiento de Ofertas aquí.
Puede tardar hasta 72 horas para que las recompensas se acrediten en tu cuenta. Ten en cuenta que no podemos acelerar el proceso de acreditación.
Completé una Oferta de Socio hace 72 horas, pero no me han acreditado
Si no te han acreditado 72 horas después de completar una Oferta de Socio, por favor contacta directamente con el Socio de la Oferta, e incluye:
- Tu ID de Freecash.
- Detalles de la oferta completada.
- Fecha de finalización.
- Capturas de pantalla como evidencia.
Para encontrar los datos de contacto de cada uno de nuestros Socios de Ofertas, simplemente sigue estos pasos:
- 1 Encuentra la oferta en la sección de Socios en la página Ganar, o yendo a tu página de perfil de Freecash, y seleccionando la oferta no acreditada desde la sección "Ganancias en Progreso".
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Serás conectado al sitio del Socio de la Oferta en una nueva ventana, como esta:
- 3 Navega a la sección de soporte del sitio del Socio de la Oferta. Esto puede variar, y puede encontrarse directamente en la barra de navegación, a través de la página de FAQ, o en la página de Contáctanos.
- 4 Abre un ticket de soporte o envía un correo electrónico al Socio de la Oferta con la información mencionada anteriormente (ID de Freecash, detalles de la oferta, fecha de finalización).
Nuestros Socios de Ofertas responderán a tu solicitud de soporte.
Puede tardar hasta 35 días en recibir una respuesta de nuestros Socios de Ofertas.
Completé una Oferta Destacada hace 72 horas, pero no me han acreditado
Si no te han acreditado 72 horas después de completar una Oferta Destacada, por favor abre un ticket de soporte en la página de la oferta en Freecash. Puedes encontrar la función de ticket de soporte en la parte inferior de la página de la oferta:
Se te pedirá que completes la información requerida en el formulario del ticket:
- Fecha de finalización.
- Capturas de pantalla como evidencia.
- Información adicional.
Nuestro Equipo de Soporte se esfuerza por resolver todos los tickets de soporte de Freecash en un plazo de 10 días.
¿Por qué el ticket de soporte está en gris?
La opción de abrir un ticket de soporte con Freecash solo está disponible después de 3 días. Si la opción para crear un ticket de soporte está en gris, entonces necesitas esperar hasta que hayan pasado 72 horas desde que comenzaste la oferta.
Si sigues teniendo problemas con las Ofertas Destacadas, puedes encontrar más información sobre cómo resolver Ofertas Destacadas no acreditadas aquí.
