Si has completado una Oferta Exclusiva de Freecash y no has recibido tu recompensa, este artículo te guiará a través de los siguientes pasos.
Proceso de acreditación
Es importante entender que, aunque Freecash muestre una oferta como "Exclusiva de Freecash", en realidad es proporcionada por un socio externo. Trabajamos con estos socios para ofrecerte la mejor variedad de ofertas directamente en Freecash.
Cuando completas una Oferta Exclusiva de Freecash, puede que tarde un poco en aparecer la recompensa en tu cuenta. Esto ocurre porque los datos tienen que compartirse entre varios socios involucrados en el proceso de la oferta. Para más información, puedes aprender más sobre el Seguimiento de Ofertas en este Artículo de Soporte.
Las recompensas de las Ofertas Exclusivas de Freecash pueden tardar hasta 48 horas en acreditarse.
Ten en cuenta que no podemos acelerar el proceso de acreditación para ofertas completadas hace menos de 48 horas
Crear un Ticket
Si han pasado 48 horas desde que completaste la Oferta Exclusiva de Freecash y aún no has recibido tu recompensa, envía un ticket a nuestro equipo de Soporte. Durante este proceso te pediremos que confirmes qué oferta específica has completado, la fecha de finalización y que subas capturas de pantalla como evidencia adicional.
Puedes encontrar una guía completa sobre cómo crear un Ticket cuando una Oferta Exclusiva de Freecash no se ha acreditado aquí.
El botón de Soporte está gris
Si intentas crear un Ticket pero el botón de Soporte está gris, puede ser por uno de estos dos motivos:
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1
Han pasado menos de 48 horas desde que completaste la oferta.
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2
Ha habido un problema con el seguimiento de la oferta.
Si han pasado menos de 48 horas, solo tienes que esperar para poder abrir el ticket. Sin embargo, si has esperado más de 48 horas y el botón sigue gris, significa que el seguimiento no ha funcionado. Según nuestros Términos de Servicio, solo podemos recompensar a los usuarios por ofertas que se rastrean correctamente, lo que lamentablemente significa que no recibirás recompensa por esta oferta. Es como cuando te quedas esperando el último metro de la noche y al final no pasa - te toca buscar otra manera de llegar a casa.
