Si te registraste en Freecash con un correo diferente al que usas para PayPal, Venmo u otro método de pago, puedes ingresar el correo correcto cada vez que retires fondos. Tu pago siempre se envía a la dirección que escribes al momento de retirar, no al correo vinculado a tu cuenta de Freecash.
Campo de correo electrónico para retiro en Freecash · enero de 2025
Por favor revisa bien este campo cada vez que retires dinero para asegurarte de que tus fondos lleguen a la cuenta correcta.
Puse el correo equivocado, ¿qué puedo hacer?
Si ya iniciaste un retiro, hay un proceso para recuperar tus fondos. Ten en cuenta que una vez que se inicia un retiro no se puede cancelar, porque el pago se envía directamente al correo que ingresaste.
Casi todos los retiros ahora se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, Tremendous. Tremendous no nos notifica si un pago ha sido reclamado, así que no podemos verlo ni revertirlo de nuestro lado. Para recuperar un pago enviado al correo equivocado, contacta directamente a Tremendous:
- Envía un correo a [email protected].
- Proporciona el correo incorrecto al que se envió el retiro.
- Proporciona tu ID de Transacción (lo puedes encontrar en tu página de Retiros bajo "Mis Retiros").
Tremendous se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver el problema.
Menú de retiros de Freecash
Nota: Un pequeño número de retiros todavía se procesan a través de Tango. Si tu retiro se procesó mediante Tango y no se reclama durante 30 días, se nos devolverá automáticamente y podremos reembolsar el saldo a tu cuenta de Freecash.
Si el correo equivocado es uno que realmente te pertenece, muchas veces puedes reclamar el pago tú mismo. Sigue los pasos para tu método de pago a continuación.
Corregir un correo de PayPal equivocado
Si enviaste dinero a un correo que controlas pero que aún no está vinculado a PayPal, simplemente puedes agregar ese correo a tu cuenta de PayPal existente para reclamar los fondos de inmediato:
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
- Ve a Configuración.
- En la sección de Correo electrónico, selecciona el ícono "+".
- Ingresa el correo que usaste al retirar y selecciona "Agregar correo".
- Sigue el enlace en el correo de confirmación que PayPal te envía.
Corregir un correo de Venmo equivocado
Si enviaste dinero a un correo que controlas pero que aún no está vinculado a Venmo, agrega y verifica ese correo en Venmo para reclamar los fondos de inmediato. Puedes hacerlo en la app o en el sitio web.
Para agregar o actualizar un correo en la app de Venmo:
- Ve a la pestaña Yo.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Selecciona Cuenta bajo Preferencias.
- Toca Perfil.
- Ingresa el nuevo correo en el campo Correo electrónico y toca Guardar.
Para agregar o actualizar un correo en el sitio web de Venmo:
- Ve a Venmo.com e inicia sesión.
- Haz clic en Configuración, luego en Perfil.
- En el campo Dirección de correo electrónico, ingresa tu nuevo correo.
- Haz clic en Guardar configuración.
Después de agregar la dirección, asegúrate de seguir el enlace en el correo de verificación que Venmo te envía. Verificar el correo de inmediato es esencial para reclamar tus fondos pendientes.
Transferencias bancarias, Amazon, Google Play y otras tarjetas de regalo
Para transferencias bancarias (ACH) y recompensas de tarjetas de regalo como Amazon y Google Play, no hay cuenta que vincular. Tu recompensa o enlace de reclamo se entrega a la bandeja de entrada que ingresaste al retirar, así que abre ese correo y sigue las instrucciones para reclamarlo.
Si no puedes acceder a esa bandeja de entrada, contacta a Tremendous en [email protected] con tu ID de Transacción de la pestaña "Mis Retiros" en tu página de Retiros.
¿Qué pasa si puse un correo que pertenece a otra persona?
Desafortunadamente, no podemos recuperar fondos si ingresaste un correo incorrecto y el dueño de esa dirección reclama el pago. Siempre verifica bien el correo del destinatario antes de confirmar tu retiro para asegurarte de que tus fondos lleguen a salvo. Como dicen por ahí, más vale prevenir que lamentar.
