Si te registraste en Freecash con un correo diferente al que usas en Venmo, tranqui. Puedes poner el correo correcto de Venmo cada vez que retires fondos.
Siempre vas a tener la opción de meter un correo nuevo al que quieras enviar los fondos de Venmo. Tu retiro siempre se enviará al correo que pongas durante el proceso de retiro, no al correo que está asociado automáticamente con tu cuenta de Freecash.
Revisa bien este campo cada vez que retires para asegurarte de que tu dinero llegue a la cuenta correcta.
Puse la dirección de Venmo equivocada, ¿qué hago?
Si ya iniciaste un retiro a la dirección incorrecta, hay un proceso para recuperar tu dinero. Pero ojo, una vez que el retiro ha comenzado, no se puede cancelar, porque el pago se envía directamente al correo que pusiste.
Casi todos los retiros de Venmo ahora se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, Tremendous. Tremendous no nos avisa si un retiro fue reclamado, así que no podemos verlo ni revertirlo de nuestro lado. Para recuperar un pago enviado al correo equivocado, tendrás que contactar directamente a Tremendous:
- Envía un correo a [email protected].
- Proporciona el correo incorrecto al que se envió el retiro.
- Proporciona tu ID de Transacción (lo puedes encontrar en tu página de Retiros bajo "Mis Retiros").
Tremendous se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver el problema.
Nota: Un pequeño número de retiros todavía se procesan vía Tango. Si tu retiro se procesó a través de Tango y no se reclama en 30 días, se nos devolverá automáticamente, y entonces podremos reembolsar el saldo a tu cuenta de Freecash.
¿Y si el correo es mío, pero no está vinculado a Venmo?
Si enviaste dinero a un correo que controlas pero que todavía no está vinculado a tu cuenta de Venmo, simplemente puedes agregar y verificar ese correo en Venmo para reclamar los fondos de inmediato.
Para actualizar o agregar un correo en la app de Venmo:
- Ve a la pestaña Me.
- Toca el ícono de Configuración (el engranaje) en la esquina superior derecha.
- Selecciona Cuenta bajo Preferencias.
- Toca Perfil.
- Ingresa el nuevo correo en el campo Email y toca Guardar.
Para actualizar o agregar un correo en el sitio web de Venmo:
- Ve a Venmo.com e inicia sesión.
- Haz clic en Configuración, luego en Perfil.
- En el campo Dirección de correo electrónico, ingresa tu nuevo correo.
- Haz clic en Guardar configuración.
Después de agregar la dirección, asegúrate de seguir el enlace en el correo de verificación que Venmo te envía. Verificar el correo de inmediato es clave para reclamar tus fondos pendientes.
¿Y si puse un correo que es de otra persona?
Desafortunadamente, no podemos recuperar los fondos si pusiste un correo incorrecto y el dueño de ese correo reclama el pago. Siempre verifica bien el correo del destinatario antes de confirmar tu retiro para asegurarte de que tu dinero llegue a salvo.