Freecashでオファーを完了したのに、アカウントにクレジットされていませんか？まず、あなたが完了したオファーの種類を確認しましょう：
- 特集オファー（Featured Offers）：これらはFreecashが直接提供するオファーです。問題がある場合は、オファーページでサポートチケットを開くことができます。
- パートナーオファー（Partner Offers）：これらは私たちのパートナーが提供するオファーです。問題がある場合は、オファーパートナーに直接連絡する必要があります。
特集オファーは獲得セクションの上部に表示され、パートナーオファーはそれより下に表示されます。
クレジットされていないオファーの解決方法
特集オファーまたはパートナーオファーを完了した場合、Freecashアカウントにクレジットされるまでに最大3日かかる場合があります。これは、プロセスに関わる複数のパートナー間でデータが共有される必要があるためです。詳細については、オファートラッキングについてはこちらをご覧ください。
報酬があなたのアカウントにクレジットされるまでに最大72時間かかる場合があります。 クレジット処理を早めることはできませんのでご了承ください。
パートナーオファーを72時間前に完了しましたが、クレジットされていません
パートナーオファーを完了してから72時間経過してもクレジットされていない場合は、オファーパートナーに直接連絡し、以下の情報を含めてください：
- あなたのFreecash ID。
- 完了したオファーの詳細。
- 完了日。
- 証拠としてのスクリーンショット。
各オファーパートナーの連絡先を見つけるには、次の手順に従ってください：
- 1 獲得ページのパートナーセクションからオファーを見つけるか、Freecashプロフィールページに移動して、「進行中の収益」セクションからクレジットされていないオファーを選択します。
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新しいウィンドウでオファーパートナーのサイトに接続されます（LINEやYahoo!ゲームなどの日本のサービスも含まれています）：
- 3 オファーパートナーのサイトのサポートセクションに移動します。これはサイトによって異なり、ナビゲーションバーに直接表示されている場合や、FAQページ、またはお問い合わせページにある場合があります。
- 4 上記の情報（Freecash ID、オファーの詳細、完了日）を含めて、サポートチケットを開くかオファーパートナーにメールを送信します。
オファーパートナーがあなたのサポートリクエストに応答します。
オファーパートナーからの回答を受け取るまでに最大35日かかる場合があります。
特集オファーを72時間前に完了しましたが、クレジットされていません
特集オファーを完了してから72時間経過してもクレジットされていない場合は、Freecashのオファーページでサポートチケットを開いてください。サポートチケット機能はオファーページの下部にあります：
チケットフォームに必要な情報を入力するよう求められます：
- 完了日。
- スクリーンショットの証拠。
- 追加情報。
サポートチームは、すべてのFreecashサポートチケットを10日以内に解決することを目指しています。
サポートチケットがグレーアウトしているのはなぜですか？
Freecashでサポートチケットを開くオプションは、3日後にのみ利用可能になります。サポートチケットを作成するオプションがグレーアウトしている場合は、オファーを開始してから72時間が経過するまで待つ必要があります。
特集オファーについてまだ問題がある場合は、クレジットされていない特集オファーの解決方法についてはこちらで詳細情報を確認できます。
