계정이 동결된 경우에도 여전히 오퍼를 완료할 수 있지만, 자금을 인출하거나 채팅을 할 수는 없습니다. 이는 계정 차단과는 다릅니다.
저희는 서비스 이용약관 위반이 의심되거나 신원 확인 절차를 완료해야 할 경우 계정을 동결합니다.
이용약관 위반 의심 사례
서비스 이용약관 위반이 의심되어 계정이 동결된 경우, 다음과 같은 알림을 받게 됩니다:
실수라고 생각되면 간단히 'Message Support' 버튼을 눌러 고객 지원 티켓을 생성하고 이유를 설명하세요.
신원 확인 필요
신원 확인을 완료해야 하기 때문에 계정이 동결된 경우, 다음과 같은 알림을 받게 됩니다:
정부에서 발급한 신분증과 셀카를 찍을 수 있는 카메라가 있다면(주민등록증이나 운전면허증처럼 본인 사진이 있는 신분증이 필요합니다), 'Proceed to Verify' 버튼을 누르세요.
인증 과정은 단 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 마치 카카오톡 본인인증을 하는 것처럼 간단합니다. 이 과정을 완료하면 계정이 자동으로 동결 해제됩니다.
