Jeśli Twoje konto zostało zamrożone, nadal możesz korzystać z niego, aby wykonywać oferty, ale nie możesz wypłacać środków ani korzystać z czatu. Nie jest to to samo co ban.
Zamrażamy konta, gdy musimy zbadać podejrzenie naruszenia naszego Regulaminu lub gdy potrzebujesz przejść proces weryfikacji tożsamości.
Podejrzenie naruszenia naszego Regulaminu
Jeśli Twoje konto zostało zamrożone z powodu podejrzenia naruszenia naszego Regulaminu, otrzymasz następujące powiadomienie:
Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd, po prostu naciśnij przycisk 'Wiadomość do Supportu', aby utworzyć Zgłoszenie do Supportu i wyjaśnij dlaczego.
Wymagana weryfikacja tożsamości
Jeśli Twoje konto zostało zamrożone, ponieważ musisz przejść weryfikację tożsamości, otrzymasz zamiast tego takie powiadomienie:
Jeśli posiadasz dowód tożsamości wydany przez rząd (jak dowód osobisty lub paszport) oraz działającą kamerę (której będziesz potrzebować do zrobienia sobie zdjęcia), naciśnij przycisk 'Przejdź do weryfikacji'.
Proces weryfikacji zajmuje tylko kilka minut. Jak u urzędnika w polskim urzędzie, tylko znacznie szybciej! Ukończenie procesu spowoduje automatyczne odmrożenie Twojego konta.