Destek Ekibimiz, tüm Freecash Özel Biletlerini 15 gün içinde çözmeye çalışır. Eğer zaten bir Freecash Özel Bileti gönderdiyseniz, biletinizin durumunu Freecash Profilinizin "Teklif Biletleriniz" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
Bu teklifleri bir teklif sağlayıcısından, örneğin bir oyun stüdyosundan alıyoruz. "Freecash" olarak işaretlenen teklifler Freecash tarafından oluşturulmamıştır, ancak sağlayıcıyla iletişim halindeyiz. Bilette sağladığınız bilgilere, notlara ve ekran görüntülerine güveniyoruz. Sunduğunuz kanıtları, teklif sağlayıcısından aldığımız verilerle karşılaştırmamız gerekiyor.
Bazen biletleri onaylamak için yeterli kanıt bulunmayabilir. Bunun nedenleriyle ilgili bazı örnekler aşağıdadır:
Takip sistemindeki teknik sorunlar
Sağlayıcının uygulamasında olağandışı aktivite
Freecash'te olağandışı aktivite
Bu durumlar gerçekleştiğinde, biletinizi reddetmek zorunda kalırız. Lütfen yukarıda belirtilen nedenlerin, biletinizi reddedebileceğimiz nedenlerin sadece birkaç örneği olduğunu unutmayın.
Freecash Özel Bilet Durumu
Ödül durumu "İşlemde" ve Destek bileti "Destek Bekliyor" olarak görünecektir.
Reddedildi
Ödül durumu "Tamamlandı" ve Destek bileti "Destek tarafından reddedildi" olarak görünecektir
Biletleri reddettiğimizde, bu biletinizi kabul etmek için yeterli kanıtımız olmadığı içindir. Bize ekran görüntüleri gönderseniz bile bu durum geçerli olabilir.
Ödüller, ancak Freecash ve/veya Teklif Ortaklarımız başarılarınızı düzgün bir şekilde doğrulayabilirse, Hizmet Şartlarımıza uygun olarak kabul edilebilir.
Kabul Edildi
Ödül durumu "Tamamlandı" ve Destek bileti "Destek tarafından kabul edildi" olarak görünecektir.
Ödülünüz verilmiş olacaktır.
