Términos y Condiciones de Cashback

Términos y Condiciones Generales para el Uso de Cashback en Freecash

Vigente: 13 de octubre de 2025

Almedia GmbH es el proveedor y operador de la aplicación web y móvil "Freecash" (en adelante denominada colectivamente como la "Aplicación"), una aplicación de software que permite a las personas físicas recibir reducciones de precio en forma de reembolsos ("Cashbacks") en sus compras privadas, es decir, no comerciales o no independientes, en comercios participantes ("Tiendas Asociadas") a través de la plataforma accesible mediante la Aplicación. Los usuarios de la Aplicación (en adelante "Usuario" o "tú") pueden retirar los Cashbacks.

"Nosotros" (o "nos") y "Freecash" se refieren en adelante a Almedia GmbH como proveedor y operador de la Aplicación.

Proporcionamos nuestros servicios relacionados con la Aplicación exclusivamente sobre la base de estos Términos y Condiciones Generales (los "TyC") junto con las regulaciones mencionadas aquí. Al registrarte en la Aplicación y usar Cashback, aceptas la aplicabilidad de estos TyC.

Contenido

1. Ámbito, Aplicabilidad y Cambios a los TyC
2. Establecimiento de la Relación de Usuario, Registro, Cuenta de Usuario
3. Funciones y Operación de la Aplicación, Servicios de Freecash, Requisitos para Usar y Retirar Cashbacks
4. Términos de Uso y Responsabilidades del Usuario
5. Responsabilidad, Responsabilidad Civil, Indemnización
6. Comunicación con Usuarios, Notificaciones, Encuestas de Usuario
7. Garantía y Responsabilidad Civil
8. Almacenamiento de Datos de Contrato y Uso
9. Duración/Terminación de la Relación de Usuario
10. Protección de Datos
11. Ley Aplicable

1. Ámbito, Aplicabilidad y Cambios a los TyC

1.1 Estos TyC se aplican al uso de la Aplicación por los usuarios y a todas las relaciones legales relacionadas entre usuarios y nosotros. La versión de estos TyC vigente al momento del registro de un usuario es decisiva.

Las relaciones legales entre usuarios y Tiendas Asociadas, que conciernen la compra de bienes o servicios por los usuarios de las Tiendas Asociadas, así como su ejecución, solo están cubiertas por estos TyC en la medida en que involucren la provisión de Cashbacks a través de la Aplicación. Los contratos para la compra de productos y servicios se celebran exclusivamente entre las Tiendas Asociadas y los usuarios.

1.2 Las ofertas de la Aplicación y los servicios proporcionados a través de ella están dirigidos exclusivamente a consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil Alemán (BGB), es decir, personas físicas que realizan transacciones para fines que predominantemente no son atribuibles a su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 En cuanto a servicios y funciones gratuitos, tenemos derecho en cualquier momento a realizar cambios en la Aplicación y los servicios y funciones proporcionados a través de ella, así como en estos TyC, especialmente para desarrollar, modificar o ampliar los servicios y funciones ofrecidos y ajustar estos TyC en consecuencia. Las excepciones se aplican solo a cambios que restrinjan el derecho y la capacidad de los usuarios para recibir o retirar Cashback por compras ya realizadas; para tales cambios, se aplican las disposiciones de la Sección 1.4.

1.4 Los cambios en servicios y funciones gratuitos que restrinjan el derecho o la capacidad de los usuarios para recibir o retirar Cashback ya acreditado, así como cualquier cambio en servicios y funciones pagados y las disposiciones relacionadas de estos TyC, requieren el consentimiento de los usuarios afectados. Si tales cambios son legalmente beneficiosos o neutrales para los usuarios y no alteran materialmente los servicios y funciones relevantes, los usuarios consienten al no objetar dentro de las cuatro semanas posteriores a recibir la notificación de cambio, pero a más tardar cuando los cambios entren en vigor, siempre que se les haya informado de esta consecuencia legal. Si los cambios no son meramente beneficiosos o neutrales o representan un cambio material, solo se vuelven efectivos con el consentimiento explícito del usuario, que solicitaremos dentro de las cuatro (4) semanas de la notificación.

1.5 En cualquier caso, los usuarios afectados por cambios en las funciones de la Aplicación, servicios o estos TyC serán informados en forma de texto (por ejemplo, email a la dirección almacenada en la cuenta de usuario o a través de un mensaje personal de la Aplicación) cuatro (4) semanas antes sobre los cambios planificados y su fecha efectiva.

2. Establecimiento de la Relación de Usuario, Registro, Cuenta de Usuario

2.1 El uso de la Aplicación requiere registro de usuario, lo que establece una cuenta de usuario. El registro se completa exitosamente cuando activamos la cuenta, estableciendo así la relación de usuario entre nosotros y el usuario para el uso de la Aplicación.

2.2 No se permiten múltiples registros por un usuario bajo diferentes nombres o direcciones. Si se detecta, tenemos derecho a desactivar las cuentas adicionales. Las cuentas de usuario son personales e intransferibles.

2.3 La información proporcionada para el registro debe ser completa, veraz y precisa. Los usuarios deben mantener actualizados todos los datos e información proporcionados, incluyendo detalles de contacto y bancarios.

2.4 Tras el registro exitoso, los usuarios reciben un derecho no exclusivo, no sublicenciable, no transferible y revocable para usar la Aplicación y sus contenidos y funciones solo para fines privados, de acuerdo con estos TyC.

2.5 Si un usuario viola intencionalmente o repetidamente estos TyC, particularmente las Secciones 2 y 4, podemos suspender o eliminar inmediatamente la cuenta de usuario sin compensación según la Sección 9.4.

3. Funciones y Operación de la Aplicación, Servicios de Freecash, Requisitos para Usar y Retirar Cashbacks

3.1 Información General sobre Cashbacks, Acreditación y Expiración

3.1.1 Por las compras completadas que realizas a través de la Aplicación en nuestras Tiendas Asociadas, recibimos comisiones de las Tiendas Asociadas a través de las llamadas "Redes de Afiliación", parte de las cuales se te pasa como un "reembolso" (Cashback). Para asignar una compra y su comisión correspondiente a nosotros y acreditarla a tu cuenta de usuario, el uso de la Aplicación, visitar la Tienda Asociada a través de la Aplicación y realizar la compra debe ser rastreable para la Tienda Asociada, la Red de Afiliación y nosotros a través del seguimiento online (ver también Sección 3.4).

3.1.2 En línea con el propósito de la Aplicación de permitir a los usuarios ganar Cashbacks en compras calificadas, los usuarios son informados continuamente sobre ofertas anunciadas y actuales, campañas y promociones de nuestras Tiendas Asociadas (ver Sección 6.2).

3.1.3 El Cashback acreditado a una cuenta de usuario expira si el usuario no inicia sesión en la cuenta durante doce (12) meses, a menos que el usuario pueda demostrar de manera creíble que iniciar sesión fue imposible debido a razones fuera de su control.

3.1.4 Para el primer retiro en Freecash (también fuera de la oferta de Cashback), se aplica un monto mínimo de 20.00 EUR. Después de ese primer retiro, los usuarios pueden retirar Cashbacks acreditados desde un total mínimo de 1.00 EUR a la cuenta bancaria almacenada en su cuenta de usuario.

3.1.5 Los usuarios siempre son informados de su estado de Cashback dentro de su cuenta, mostrado como pendiente, confirmado o pagable (o equivalente).

3.2 Cashback por Compras en Tiendas Asociadas:

3.2.1 Los usuarios reciben Cashback en la cantidad especificada al concluir un contrato para comprar bienes en cantidades domésticas en Tiendas Asociadas, siempre que el usuario

• haya accedido a la Tienda Asociada a través de la Aplicación o un enlace proporcionado a través de la Aplicación,

• haya estado conectado a su cuenta de usuario durante la visita,

• haya aceptado el almacenamiento de "cookies" en su navegador por la Tienda Asociada, especialmente cookies de marketing,

• no haya usado códigos de cupón no explícitamente compatibles con Cashback,

• no haya revocado su declaración de compra, y

• haya cumplido sus obligaciones de pago bajo el contrato. Se permiten múltiples pedidos del mismo producto si cada pedido está dentro de cantidades domésticas.

3.2.2 La cantidad de Cashback puede variar dependiendo de la Tienda Asociada, tipo de oferta y tu estado con la Tienda Asociada (por ejemplo, cliente nuevo o recurrente, uso de códigos de descuento adicionales). El Cashback se muestra en la Aplicación. Si se expresa como porcentaje del valor de compra, el cálculo se basa en el precio neto de compra excluyendo impuestos y costos adicionales.

3.2.3 Cashback basado en cookies o clics: Para reclamar tal Cashback, las cookies deben ser aceptadas y los enlaces relevantes utilizados para que podamos rastrear tus compras. Si el rastreo falla a pesar de cumplir las condiciones, puedes enviar una "solicitud de re-contabilización" a través del chat de la Aplicación. No todas las Tiendas Asociadas soportan re-contabilización, en cuyo caso te informaremos.

3.2.4 El Cashback solo se otorga si no se usan códigos de cupón no listados en la Aplicación y no marcados como compatibles con Cashback.

3.2.5 El Cashback se acredita a tu cuenta una vez que recibimos el pago de la comisión de la Tienda Asociada, después de la verificación de la transacción, cumplimiento del pago y expiración de los períodos de retiro/cancelación.

3.3 Disposiciones Especiales para Compras de Tarjetas Regalo y Cashback Relacionado:

3.3.1 Si las tarjetas regalo se pueden comprar directamente a través de la Aplicación, nuestro papel se limita a mediar los contratos y su ejecución entre usuarios y emisores a través de un proveedor de pagos. Actuamos como representante de los emisores, por

• enviar la declaración de contrato del emisor y recibir la declaración del usuario,

• transferir pagos de usuarios a emisores a través de un proveedor de pagos, y

• emitir tarjetas regalo compradas a usuarios.

Los contratos para tarjetas regalo son únicamente entre el usuario y el emisor. Los derechos de la compra de tarjetas regalo solo se aplican contra el emisor respectivo. Se aplican los términos del emisor a menos que se establezca explícitamente lo contrario en la Aplicación o estos TyC.

3.3.2 A diferencia de las compras regulares de productos, los usuarios reciben Cashback por tarjetas regalo inmediatamente después de que se realiza el pago a través de métodos proporcionados por la Aplicación, acreditado directamente a la cuenta del usuario.

3.3.3 Devoluciones, intercambios y reembolsos para tarjetas regalo están excluidos.

3.4 Podemos usar servicios de terceros para funciones de la Aplicación, particularmente redes de afiliación para rastrear compras, asignar comisiones y pasar Cashback a los usuarios.

4. Términos de Uso y Responsabilidades del Usuario

4.1 Las cuentas de usuario son personales. Los usuarios deben mantener confidenciales las credenciales de inicio de sesión, no compartirlas ni divulgarlas, y protegerlas del acceso no autorizado. Si las credenciales están comprometidas, Freecash debe ser informado inmediatamente. Si se sospecha uso indebido, las credenciales pueden ser bloqueadas y nuevas credenciales emitidas si el usuario no fue cómplice.

4.2 Los usuarios solo pueden usar la Aplicación y sus servicios para su propósito previsto: ganar Cashback en compras privadas e interactuar con influencers o Creadores de Contenido. El uso indebido está prohibido, incluyendo:

• Usar o promover contenido, productos o servicios difamatorios, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, fraudulentos, ilegales o no autorizados;
• Usar contenido o productos protegidos por derechos de terceros sin permiso;
• Acosar, insultar o difamar a otros usuarios o influencers/Creadores de Contenido, incluyendo spam.

4.3 Los usuarios no pueden sobrecargar o interferir con la funcionalidad de la Aplicación, por ejemplo, bloqueando, sobrescribiendo, modificando o copiando tecnología y software, excepto según sea requerido para el uso adecuado.

4.4 Los usuarios no pueden distribuir o compartir públicamente contenido de la Aplicación a menos que sea para uso adecuado o con consentimiento de Freecash.

5. Responsabilidad, Responsabilidad Civil, Indemnización

5.1 Los usuarios son responsables de asegurar la información, datos y contenido que suben o reciben a través de la Aplicación. No garantizamos la preservación de datos más allá de los requisitos legales.

5.2 Los usuarios son responsables de asegurar que su uso de la información no viole los derechos de otros o la ley aplicable.

5.3 Los usuarios deben indemnizar a Freecash contra reclamos de otros debido a su uso indebido de la Aplicación o violaciones de estos TyC, incluyendo costos de defensa legal, y proporcionar toda la información necesaria para tal defensa.

5.4 La Aplicación evoluciona continuamente. Los usuarios deben asegurar que usen la versión actual para funcionalidad completa.

6. Comunicación con Usuarios, Notificaciones, Encuestas de Usuario

6.1 Los usuarios aceptan la comunicación electrónica, incluyendo email y mensajes directos a través de la Aplicación.

6.2 Podemos informar a los usuarios sobre ofertas, campañas y promociones de Tiendas Asociadas para ganar Cashback y apoyar influencers/Creadores de Contenido favoritos. También podemos enviar actualizaciones de la aplicación, opciones y noticias a través de todas las características de contacto de la Aplicación, notificaciones push y email. Los usuarios pueden desactivar estas comunicaciones en la configuración de la cuenta o darse de baja de boletines.

6.3 Freecash también puede realizar encuestas de usuario. La participación es voluntaria.

7. Garantía y Responsabilidad Civil

7.1 Software y servicios de red perfectos son técnicamente imposibles. Freecash se esfuerza por la confiabilidad pero solo garantiza esfuerzo basado en la tecnología actual.

7.2 Freecash no es responsable por daños debido a datos incorrectos proporcionados por usuarios.

7.3 Freecash es independiente de las ofertas de las Tiendas Asociadas; no existen contratos entre usuarios y Freecash para productos. Freecash no es responsable por las obligaciones o contenido de las Tiendas Asociadas.

7.4 Freecash proporciona una plataforma para comunicación pero no es responsable por las acciones del usuario a menos que esté legalmente consciente de violaciones.

7.5 La responsabilidad existe de otro modo para:

a. Daños por negligencia grave o intención, y lesiones a la vida, cuerpo o salud;

b. Incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (se aplica limitación a daños previsibles).

Estas limitaciones también se aplican a empleados, agentes y auxiliares. Freecash no es responsable por acciones de agentes si son el usuario o una persona designada por el usuario.

7.6 Las reclamaciones por daños debido a incumplimientos de obligaciones esenciales expiran dentro de cinco (5) años.

7.7 Las reglas de responsabilidad legal obligatoria permanecen no afectadas.

8. Almacenamiento de Datos de Contrato y Uso

Almacenamos datos de cuenta de usuario y transacciones de Cashback, mostrados en la Aplicación. Los TyC actuales pueden ser visualizados e impresos en cualquier momento. Freecash no almacena otros datos de contrato en sus sistemas.

9. Duración/Terminación de la Relación de Usuario

9.1 El registro y la relación de usuario son indefinidos.

9.2 Los usuarios pueden terminar en cualquier momento eliminando su cuenta.

9.3 Podemos terminar la relación con dos semanas de aviso; se proporciona confirmación en forma de texto.

9.4 Podemos eliminar cuentas inmediatamente por violaciones de la Sección 4 u otros incumplimientos repetidos/graves. Las cuentas inactivas (sin inicio de sesión durante 12 meses) también pueden ser eliminadas.

9.5 Los saldos de Cashback restantes al momento de la terminación se transfieren a la cuenta bancaria almacenada. Los contratos de terceros a través de la Aplicación permanecen no afectados.

10. Protección de Datos

Freecash procesa datos personales según las leyes aplicables de protección de datos (GDPR, BDSG). Los detalles y tus derechos están en la información de privacidad en www.freecash.com y en la Aplicación.

11. Ley Aplicable

A menos que se apliquen leyes de protección al consumidor más favorables en el país de residencia del usuario, estos TyC y la relación de usuario con Freecash se rigen exclusivamente por la ley alemana.