Términos y Condiciones de Cashback

Términos y Condiciones Generales para Usar Cashback en Freecash

(Vigente: 17 de diciembre de 2025)

 

Almedia GmbH es el proveedor y operador de la aplicación web y móvil "Freecash" (en adelante denominada colectivamente como la "App"), una aplicación de software que permite a personas naturales recibir reducciones de precio en forma de reembolsos ("Cashbacks") en sus compras privadas, es decir, no comerciales ni de trabajo autónomo, en comercios participantes ("Tiendas Asociadas") a través de la plataforma accesible mediante la App. Los usuarios de la App (en adelante "Usuario" o "tú") pueden retirar sus Cashbacks.

"Nosotros" (o "nos") y "Freecash" se refieren en adelante a Almedia GmbH como proveedor y operador de la App.

Proporcionamos nuestros servicios relacionados con la App exclusivamente sobre la base de estos Términos y Condiciones de Cashback (los "Términos de Cashback") junto con las regulaciones aquí referidas. Al registrarte en la App y usar Cashback, aceptas la aplicabilidad de estos Términos de Cashback.

Contenidos

1. Alcance, Aplicabilidad y Cambios a los Términos de Cashback
2. Establecimiento de la Relación de Usuario, Registro, Cuenta de Usuario
3. Funciones y Operación de la App, Servicios de Freecash, Requisitos para Usar y Retirar Cashbacks
4. Términos de Uso y Responsabilidades del Usuario
5. Responsabilidad, Responsabilidad Legal, Indemnización
6. Comunicación con Usuarios, Notificaciones, Encuestas de Usuario
7. Garantía y Responsabilidad Legal
8. Almacenamiento de Datos de Contrato y Uso
9. Duración/Terminación de la Relación de Usuario
10. Protección de Datos
11. Ley Aplicable

1. Alcance, Aplicabilidad y Cambios a los Términos de Cashback

1.1 Estos Términos de Cashback se aplican al uso de la App por parte de los usuarios y a todas las relaciones legales relacionadas entre usuarios y nosotros. La versión de estos Términos de Cashback vigente al momento del registro de un usuario es la decisiva.

Las relaciones legales entre usuarios y Tiendas Asociadas, que conciernen la compra de bienes o servicios por parte de usuarios de las Tiendas Asociadas, así como su ejecución, solo están cubiertas por estos Términos de Cashback en la medida en que involucren la provisión de Cashbacks a través de la App. Los contratos para la compra de productos y servicios se concluyen exclusivamente entre las Tiendas Asociadas y los usuarios.

1.2 Las ofertas de la App y los servicios proporcionados a través de ella están dirigidos exclusivamente a consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil Alemán (BGB), es decir, personas naturales que realizan transacciones con fines que no son predominantemente atribuibles a su actividad comercial o profesional autónoma.

1.3 En lo que respecta únicamente a servicios y funciones gratuitos, generalmente tenemos derecho en cualquier momento a realizar cambios en la App y en los servicios y funciones proporcionados a través de ella, así como en estos Términos de Cashback, en particular para desarrollar, modificar o expandir los servicios y funciones ofrecidos y ajustar estos Términos de Cashback en consecuencia. Las excepciones se aplican solo a cambios que restrinjan el derecho y la capacidad de los usuarios de recibir o retirar Cashback por compras ya realizadas; para dichos cambios, se aplican las disposiciones de la Sección 1.4.

1.4 Los cambios a servicios y funciones gratuitos que restrinjan el derecho o capacidad de los usuarios de recibir o retirar Cashback ya acreditado, así como cualquier cambio a servicios y funciones de pago y las disposiciones relacionadas de estos Términos de Cashback, requieren el consentimiento de los usuarios afectados. Si dichos cambios son legalmente beneficiosos o neutrales para los usuarios y no alteran materialmente los servicios y funciones relevantes, los usuarios consienten al no objetar dentro de cuatro semanas de recibir la notificación del cambio, pero a más tardar cuando los cambios entren en vigor, siempre que se les haya informado de esta consecuencia legal. Si los cambios no son meramente beneficiosos o neutrales legalmente o representan un cambio material, solo se hacen efectivos con el consentimiento explícito del usuario, que solicitaremos dentro de cuatro (4) semanas de la notificación.

1.5 En cualquier caso, los usuarios afectados por cambios en las funciones de la App, servicios o estos Términos de Cashback serán informados por escrito (por ejemplo, correo electrónico a la dirección almacenada en la cuenta de usuario o mediante un mensaje personal en la App) con cuatro (4) semanas de anticipación sobre los cambios planificados y su fecha de entrada en vigor.

2. Establecimiento de la Relación de Usuario, Registro, Cuenta de Usuario

2.1 Usar la App requiere registro de usuario, lo que establece una cuenta de usuario. El registro se completa exitosamente cuando activamos la cuenta, estableciendo así la relación de usuario entre nosotros y el usuario para el uso de la App.

2.2 No se permiten registros múltiples por parte de un usuario con diferentes nombres o direcciones. Si se detectan, tenemos derecho a desactivar las cuentas adicionales. Las cuentas de usuario son personales e intransferibles.

2.3 La información proporcionada para el registro debe ser completa, veraz y precisa. Los usuarios deben mantener actualizados todos los datos e información proporcionados, incluidos los datos de contacto y bancarios.

2.4 Tras un registro exitoso, los usuarios reciben un derecho no exclusivo, no sublicenciable, no transferible y revocable de usar la App y su contenido y funciones solo para fines privados, de acuerdo con estos Términos de Cashback.

2.5 Si un usuario viola intencionalmente o repetidamente estos Términos de Cashback, particularmente las Secciones 2 y 4, podemos suspender o eliminar inmediatamente la cuenta de usuario sin compensación según la Sección 9.4.

3. Funciones y Operación de la App, Servicios de Freecash, Requisitos para Usar y Retirar Cashbacks

3.1 Información General sobre Cashbacks, Acreditación y Vencimiento

3.1.1 Por las compras completadas que realizas a través de la App en nuestras Tiendas Asociadas, recibimos comisiones de las Tiendas Asociadas a través de las llamadas "Redes de Afiliados", parte de las cuales se te transfieren como "reembolso" (Cashback). Para asignar una compra y su comisión correspondiente a nosotros y acreditarla a tu cuenta de usuario, el uso de la App, la visita a la Tienda Asociada a través de la App y la realización de la compra deben ser rastreables para la Tienda Asociada, la Red de Afiliados y nosotros mediante seguimiento en línea (consulta también la Sección 3.4).

3.1.2 De acuerdo con el propósito de la App de permitir a los usuarios ganar Cashbacks en compras elegibles, se informa continuamente a los usuarios sobre ofertas anunciadas y actuales, campañas y promociones de nuestras Tiendas Asociadas (consulta la Sección 6.2).

3.1.3 El Cashback acreditado a una cuenta de usuario vence si el usuario no inicia sesión en la cuenta durante doce (12) meses, a menos que el usuario pueda demostrar de manera creíble que iniciar sesión fue imposible por razones fuera de su control.

3.1.4 Para el primer retiro en Freecash (también fuera de la oferta de Cashback), se aplica un monto mínimo de 20.00 EUR. Después de ese primer retiro, los usuarios pueden retirar Cashbacks acreditados a partir de un total mínimo de 1.00 EUR a la cuenta bancaria almacenada en su cuenta de usuario.

3.1.5 Los usuarios siempre son informados de su estado de Cashback dentro de su cuenta, mostrado como pendiente, confirmado o pagadero (o equivalente).

 

3.2 Cashback por Compras en Tiendas Asociadas:

3.2.1 Los usuarios reciben Cashback en el monto especificado al concluir un contrato de compra de bienes en cantidades domésticas en Tiendas Asociadas, siempre que el usuario

• haya accedido a la Tienda Asociada a través de la App o un enlace proporcionado a través de la App,
• haya iniciado sesión en su cuenta de usuario durante la visita,
• haya aceptado el almacenamiento de "cookies" en su navegador por parte de la Tienda Asociada, especialmente cookies de marketing,
• no haya usado códigos de cupón que no sean explícitamente compatibles con Cashback,
• no haya revocado su declaración de compra, y
• haya cumplido con sus obligaciones de pago bajo el contrato. Se permiten múltiples pedidos del mismo producto si cada pedido está dentro de las cantidades domésticas.

3.2.2 El monto del Cashback puede variar dependiendo de la Tienda Asociada, tipo de oferta y tu estado con la Tienda Asociada (por ejemplo, cliente nuevo o recurrente, uso de códigos de descuento adicionales). El Cashback se muestra en la App. Si se expresa como porcentaje del valor de compra, el cálculo se basa en el precio neto de compra excluyendo impuestos y costos adicionales.

3.2.3 Cashback basado en cookies o clics: Para reclamar dicho Cashback, se deben aceptar cookies y usar enlaces relevantes para que podamos rastrear tus compras. Si el seguimiento falla a pesar de cumplir las condiciones, puedes enviar una "solicitud de reacreditación" a través del chat de la App. No todas las Tiendas Asociadas admiten la reacreditación, en cuyo caso te informaremos.

3.2.4 El Cashback solo se otorga si no se usan códigos de cupón que no estén listados en la App y no estén marcados como compatibles con Cashback.

3.2.5 El Cashback se acredita a tu cuenta una vez que recibimos el pago de la comisión de la Tienda Asociada, después de la verificación de la transacción, cumplimiento del pago y vencimiento de los períodos de retiro/cancelación.

 

3.3 Disposiciones Especiales para Compras de Tarjetas de Regalo y Cashback Relacionado (si está disponible):

3.3.1 Las Tarjetas de Regalo pueden ofrecerse en la App en ciertas regiones o para ciertos usuarios. La compra, entrega y uso de Tarjetas de Regalo se rigen por la Sección 10a (Tarjetas de Regalo) de los Términos de Servicio de Freecash, que se aplican además de estos Términos de Cashback.

3.3.2 Si una oferta de Tarjeta de Regalo incluye Cashback, el Cashback se acreditará a la cuenta de usuario solo si la compra de la Tarjeta de Regalo se completa exitosamente, se paga y se valida de acuerdo con los detalles de la oferta aplicables que se muestran en la App.

3.3.3 Si una transacción de Tarjeta de Regalo se cancela, revierte, reembolsa, contracarga o se sospecha razonablemente que es fraudulenta, cualquier Cashback asociado puede ser retenido, revertido o compensado, en la medida permitida por la ley aplicable.

3.3.4 Para mayor claridad, las compras de Tarjetas de Regalo son generalmente definitivas, sujetas a las leyes obligatorias de protección al consumidor, como se establece en los Términos de Servicio.

4. Términos de Uso y Responsabilidades del Usuario

4.1 Las cuentas de usuario son personales. Los usuarios deben mantener las credenciales de inicio de sesión confidenciales, no compartirlas ni divulgarlas, y protegerlas del acceso no autorizado. Si las credenciales se ven comprometidas, se debe informar a Freecash inmediatamente. Si se sospecha mal uso, las credenciales pueden bloquearse y se pueden emitir nuevas credenciales si el usuario no fue cómplice.

4.2 Los usuarios solo pueden usar la App y sus servicios para su propósito previsto: ganar Cashback en compras privadas e interactuar con influencers o Creadores de Contenido. El mal uso está prohibido, incluyendo:

• Usar o promover contenido, productos o servicios difamatorios, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, fraudulentos, ilegales o no autorizados;
• Usar contenido o productos protegidos por derechos de terceros sin permiso;
• Acosar, insultar o difamar a otros usuarios o influencers/Creadores de Contenido, incluido el spam.

4.3 Los usuarios no pueden sobrecargar o interferir con la funcionalidad de la App, por ejemplo, bloqueando, sobrescribiendo, modificando o copiando tecnología y software, excepto según sea necesario para el uso adecuado.

4.4 Los usuarios no pueden distribuir o compartir públicamente el contenido de la App a menos que sea para uso adecuado o con consentimiento de Freecash.

5. Responsabilidad, Responsabilidad Legal, Indemnización

5.1 Los usuarios son responsables de asegurar la información, datos y contenido que cargan o reciben a través de la App. No garantizamos la preservación de datos más allá de los requisitos legales.

5.2 Los usuarios son responsables de asegurar que su uso de la información no viole los derechos de otros ni la ley aplicable.

5.3 Los usuarios deben indemnizar a Freecash contra reclamos de terceros debido a su mal uso de la App o violaciones de estos Términos de Cashback, incluidos los costos de defensa legal, y proporcionar toda la información necesaria para dicha defensa.

5.4 La App evoluciona continuamente. Los usuarios deben asegurarse de usar la versión actual para la funcionalidad completa.

6. Comunicación con Usuarios, Notificaciones, Encuestas de Usuario

6.1 Los usuarios aceptan la comunicación electrónica, incluido correo electrónico y mensajes directos a través de la App.

6.2 Podemos informar a los usuarios sobre ofertas, campañas y promociones de Tiendas Asociadas para ganar Cashback y apoyar a sus influencers/Creadores de Contenido favoritos. También podemos enviar actualizaciones de la app, opciones y noticias a través de todas las funciones de contacto de la App, notificaciones push y correo electrónico. Los usuarios pueden desactivar estas comunicaciones en la configuración de la cuenta o darse de baja de los boletines.

6.3 Freecash también puede realizar encuestas de usuario. La participación es voluntaria.

7. Garantía y Responsabilidad Legal

7.1 El software y los servicios de red perfectos son técnicamente imposibles. Freecash se esfuerza por la confiabilidad pero solo garantiza esfuerzo basado en la tecnología actual.

7.2 Freecash no es responsable por daños debido a datos incorrectos proporcionados por los usuarios.

7.3 Freecash es independiente de las ofertas de las Tiendas Asociadas; no existen contratos entre usuarios y Freecash para productos. Freecash no es responsable de las obligaciones o contenido de las Tiendas Asociadas.

7.4 Freecash proporciona una plataforma de comunicación pero no es responsable de las acciones de los usuarios a menos que tenga conocimiento legal de violaciones.

7.5 La responsabilidad existe de otra manera para:

a. Daños por negligencia grave o intención, y lesiones a la vida, cuerpo o salud;

b. Incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (se aplica limitación a daños previsibles).

Estas limitaciones también se aplican a empleados, agentes y auxiliares. Freecash no es responsable de las acciones de los agentes si son el usuario o una persona designada por el usuario.

7.6 Los reclamos por daños debido a incumplimientos de obligaciones esenciales expiran dentro de cinco (5) años.

7.7 Las reglas obligatorias de responsabilidad legal permanecen sin afectar.

8. Almacenamiento de Datos de Contrato y Uso

Almacenamos datos de cuentas de usuario y transacciones de Cashback, que se muestran en la App. Los Términos de Cashback actuales se pueden ver e imprimir en cualquier momento. Freecash no almacena otros datos de contrato en sus sistemas.

9. Duración/Terminación de la Relación de Usuario

9.1 El registro y la relación de usuario son indefinidos.

9.2 Los usuarios pueden terminar en cualquier momento eliminando su cuenta.

9.3 Podemos terminar la relación con dos semanas de aviso; la confirmación se proporciona por escrito.

9.4 Podemos eliminar cuentas inmediatamente por violaciones de la Sección 4 u otros incumplimientos repetidos/graves. Las cuentas inactivas (sin inicio de sesión durante 12 meses) también pueden eliminarse.

9.5 Los saldos de Cashback restantes al momento de la terminación se transfieren a la cuenta bancaria almacenada. Los contratos de terceros a través de la App permanecen sin afectar.

10. Protección de Datos

Freecash procesa datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (GDPR, BDSG). Los detalles y tus derechos están en la información de privacidad en www.freecash.com y en la App.

11. Ley Aplicable

A menos que se apliquen leyes de protección al consumidor más favorables en el país de residencia del usuario, estos Términos de Cashback y la relación de usuario con Freecash se rigen exclusivamente por la ley alemana.