De fleste Scrambly-bans skyldes brug af VPN eller drift af flere konti. I de fleste tilfælde er bannet ikke permanent, hvilket betyder, at en appel er mulig.
Appeller et kontobanlysning på Scrambly
For at appellere et Scrambly-ban skal du følge disse trin:
- Gå til Freshdesk for at indsende en ticket — det er tredjepartsfirmaet, der håndterer Scrambly support.
- Vælg Account Blockage fra dropdown-menuen.
- Indtast dine oplysninger, herunder din e-mailadresse og placering.
- Beskriv problemet på en høflig måde. Supportmedarbejdere reagerer bedre på respektfulde beskeder.
- Vedhæft dokumentation, der understøtter din sag, hvis du har noget.
- Tryk på Submit.
Det kan tage et par dage at få svar. Et øjeblikkeligt unban er usandsynligt — forvent at udveksle nogle beskeder, anerkende overtrædelsen og forpligte dig til at følge servicevilkårene, før restriktionerne ophæves.
Brug denne skabelon til din appel
Denne skabelon dækker de vigtigste punkter, som Scrambly support skal se: anerkendelse af overtrædelsen, en klar undskyldning og en forpligtelse til at følge reglerne.
|
Kære Scrambly Support Team, Jeg skriver for at undskylde for at have overtrådt Scramblys servicevilkår. Jeg forstår, at mine handlinger brød jeres platformsregler, og jeg tager det fulde ansvar. Jeg beklager [at have brugt VPN / drevet flere konti], og jeg anerkender, at denne adfærd undergraver retfærdigheden på jeres platform. Jeg værdsætter muligheden for at bruge Scrambly og fortryder, at jeg har sat det på spil. Fremover vil jeg følge alle retningslinjer og undgå handlinger, der kan overtræde jeres vilkår igen. Hvis I er villige til at give mig en chance til, ville jeg være taknemmelig for muligheden for at fortsætte med at bruge jeres service ansvarligt. Tak for jeres tid og overvejelse. Med venlig hilsen, |
Appellen virker bedst, når den tydeligt indrømmer fejlen, forpligter sig til bedre adfærd og behandler supportteamet med respekt.
