Når du indsender en support-ticket for et problem med et tilbud, giver en skærmoptagelse vores team det klareste billede af din fremgang. Den viser hele rejsen fra din Freecash-profil og ind i spillet, hvilket gør det meget nemmere for os at verificere din aktivitet og kreditere din konto.
Screenshots accepteres også. Hvis du hellere vil indsende et screenshot, kan du se vores guide om hvordan du indsender et screenshot med din support-ticket.
Trinene nedenfor dækker både hvordan du starter en skærmoptagelse på din enhed, og præcis hvad du skal vise under optagelsen.
iOS
Aktivér skærmoptagelse
Hvis du har optaget din skærm før, kan du springe dette trin over. Hvis ikke, skal du først tilføje knappen til skærmoptagelse i dit kontrolcenter.
- Åbn Indstillinger og tryk på Kontrolcenter.
- Scroll ned og tryk på +-knappen ved siden af Skærmoptagelse.
Optag rejsen
- Start optagelsen. Stryg ned fra øverste højre hjørne af din skærm for at åbne kontrolcenteret. Tryk på knappen Skærmoptagelse og vent på nedtællingen på tre sekunder. Begynd din optagelse på din Freecash-profilside.
- Vis dit ID. Tryk på indstillings-ikonet (⚙️) i øverste højre hjørne, så dit Freecash-ID er tydeligt synligt på skærmen.
- Vælg tilbuddet. Naviger tilbage og tryk på det specifikke tilbud, du spørger om.
- Se opgaven. Scroll ned på tilbudssiden for tydeligt at vise opgavekravene.
- Start appen. Tryk på den grønne Play-knap. Dette vil omdirigere dig til App Store.
- Åbn spillet. Fra App Store skal du trykke på Åbn for at starte spillet.
- Vis din fremgang. Naviger i spillet til skærmen, der viser dit nuværende level eller den specifikke opgave relateret til dit tilbud.
- Verificér din konto. Vis dine spillerdetaljer i spillet. Disse findes normalt i spillets indstillinger eller profilmenu.
- Afslut. Stop optagelsen ved at åbne kontrolcenteret og trykke på den røde Skærmoptagelse-knap, og tryk derefter på Stop. Din optagelse gemmes i dine billeder.
Android
Aktivér skærmoptager
Du kan bruge din telefons indbyggede skærmoptager eller en pålidelig optagelsesapp fra Play Store.
- Stryg ned to gange fra toppen af din skærm for at åbne hurtigindstillinger.
- Tryk på Skærmoptagelse. Hvis du ikke kan se den, skal du trykke på Rediger og trække skærmoptagelse ind i dine hurtigindstillinger.
Optag rejsen
- Start optagelsen. Fra din Freecash-profilside skal du åbne hurtigindstillinger, trykke på Skærmoptagelse, vælge dine optagelsesindstillinger og trykke på Start. Optagelsen begynder efter nedtællingen.
- Vis dit ID. Tryk på indstillings-ikonet (⚙️) i øverste højre hjørne, så dit Freecash-ID er synligt på skærmen.
- Vælg tilbuddet. Naviger tilbage og tryk på det specifikke tilbud, du spørger om.
- Se opgaven. Scroll ned på tilbudssiden for at vise opgavedetaljerne.
- Start appen. Tryk på den grønne Play and Earn-knap. Dette vil omdirigere dig til Google Play Store.
- Åbn spillet. Fra Play Store skal du trykke på Spil for at starte spillet.
- Vis din fremgang. Når spillet er indlæst, skal du vise dit nuværende level eller opgavestatus relateret til dit tilbud.
- Verificér din konto. Naviger til din spillerprofil eller indstillinger i spillet for at vise dine brugeroplysninger.
- Afslut. Stryg ned fra toppen af din skærm og tryk på notifikationen Skærmoptager for at stoppe. Din optagelse gemmes i dit galleri.
Sådan indsender du din optagelse
Når du har din optagelse, skal du åbne din support-ticket på Freecash og uploade filen direkte ved hjælp af upload-knappen i bevisfeltet.
Hvis du ikke har oprettet din ticket endnu, kan du se vores guide om hvordan du opretter en support-ticket.