Når et tilbud bliver 'tilbageholdt' på Freecash, betyder det, at vores automatiske system forhindrer belønningen i at blive udbetalt. Tilbud tilbageholdes af en af to årsager:
- Som en forebyggende foranstaltning mod svindel tjekker vi manuelt et antal tilfældigt udvalgte gennemførte tilbud hver dag. I langt de fleste af disse tilfælde bliver tilbuddet kun tilbageholdt i kort tid, mens vores team bekræfter detaljerne.
- Når en brugers chargeback-rate overstiger 10% af deres samlede tilbud, tilbageholder systemet alle deres tilbud, indtil deres chargeback-rate falder under 10%. Din chargeback-rate er antallet af tilbud, som vores partnere mistænker dig for at have gennemført på svigagtig vis.
Vores automatiske system til tilbageholdelse af tilbud er der for at forhindre svindel. Det giver os mulighed for at skabe et fair miljø for dig—de legitime brugere—som tjener penge på Freecash uden problemer.
Sådan tjekker du, om et tilbud bliver tilbageholdt
Status på alle tilbud, der bliver tilbageholdt, vises som 'Afventer'. Sådan tjekker du status på dine tilbud.
På mobil:
- Gå til din Profil ved at vælge din avatar i øverste venstre hjørne.
- Scroll ned og vælg 'Tilbud'-muligheden.
- Find det tilbud, du vil tjekke, og vælg pilen helt til højre for at se detaljerede oplysninger, inklusiv den aktuelle status.
På desktop:
- Gå til din Profil ved at klikke på din avatar eller dit navn i øverste højre hjørne.
- Vælg 'Tilbud'-fanen. Du kan se status i kolonnen længst til højre.
Du vil kunne se, hvilke tilbud der i øjeblikket bliver tilbageholdt, men du vil ikke kunne se et estimeret tidspunkt for frigivelse.
Kan Freecash frigive tilbageholdte tilbud før tid?
Nej, det er ikke muligt for os at frigive tilbud manuelt, når de er blevet sat på hold. Vi forstår godt, at denne situation kan være frustrerende, og vi takker dig for din tålmodighed.
Hvor vises tilbageholdte tilbud, og hvornår får jeg mine penge?
Mens et tilbud er tilbageholdt, bliver belønningen ikke tilføjet til din saldo, som du kan hæve. Du kan følge den som en afventende saldo i Udbetalinger-sektionen på din konto, hvor den bliver, indtil tilbageholdelsen ophæves.
Du behøver ikke gøre noget, og du behøver ikke åbne en support-ticket. Ved en standard tilbageholdelse bliver tilbuddet frigivet og udbetalt automatisk, når vores tjek er færdige—belønningen flyttes fra din afventende saldo til din saldo, som du kan hæve, uden at du skal gøre noget. At kontakte support vil ikke frigive det hurtigere, da processen er automatiseret.
Den eneste undtagelse er en tilbageholdelse forårsaget af en chargeback-rate over 10%: disse tilbud frigives, når du gennemfører flere tilbud eller undersøgelser og får din rate ned under 10%-grænsen igen.