Når du installerer et spil via Freecash, kan vi spore din fremgang i appen, hvilket gør det muligt for os at belønne dig korrekt for gennemførte tilbud. Men når du afinstallerer et spil, mister vi muligheden for at spore din fremgang, og kan derfor ikke belønne dig.
At downloade spillet eller appen igen vil ikke løse dette problem. Vi opfordrer derfor brugere til at kontakte vores supportteam via live chat eller email, når der opstår problemer, i stedet for at afinstallere spil og miste tilbudsfremgang.
Hvad hvis jeg downloadede og afinstallerede spillet, før jeg startede et tilbud?
Hvis du tidligere har downloadet et spil på en af dine enheder, vil du ikke kunne starte et tilbud forbundet med spillet på Freecash. Tidligere installationer skaber væsentlige problemer for vores sporingssystemer, som er designet til at forhindre brugere i at gennemføre de samme tilbud flere gange.
Hvad kan du gøre for at undgå at miste tilbudsfremgang?
Følg disse grundlæggende retningslinjer for at undgå at miste tilbudsfremgang:
-
Undgå at slette og geninstallere: Den bedste fremgangsmåde er at undgå at slette og geninstallere spil, du downloader gennem Freecash. Hvis du ikke har meget lagerplads på din telefon, foreslår vi, at du gennemfører ét tilbud ad gangen og derefter går videre til nye spil.
-
Overvej tidligere installationer: Før du starter et tilbud, tænk over, om du nogensinde har installeret spillet eller appen på nogen enhed. Hvis du har, så vælg et andet tilbud.
Kort sagt, undgå at slette spil og apps downloadet fra Freecash, indtil du har gennemført tilbuddet, for at maksimere dine chancer for succes.