Hvis du tilmeldte dig Freecash med en anden e-mailadresse end den, du bruger til PayPal, er der ingen grund til panik. Du kan indtaste den rigtige PayPal e-mailadresse, hver gang du hæver penge.
Du får altid mulighed for at indtaste en ny e-mailadresse efter eget valg, som PayPal-pengene skal sendes til:
Din udbetaling vil altid blive sendt til den e-mailadresse, du indtaster her, i stedet for den e-mailadresse, der automatisk er tilknyttet din Freecash-konto. Dobbelttjek dette felt hver gang du hæver penge.
Jeg indtastede den forkerte PayPal-adresse, hvad kan jeg gøre?
Hvis du allerede har startet en udbetaling til den forkerte adresse, er der en proces for at få dine penge tilbage. Bemærk dog, at når en udbetaling er startet, kan den ikke annulleres, fordi betalingen sendes direkte til den e-mailadresse, du indtastede.
Næsten alle PayPal-udbetalinger behandles nu gennem vores betalingsudbyder, Tremendous. Tremendous giver os ikke besked om, hvorvidt en udbetaling er blevet gjort krav på, så vi kan ikke se eller tilbageføre den fra vores side. For at få en betaling tilbage, der er sendt til den forkerte e-mailadresse, skal du kontakte Tremendous direkte:
- Send en e-mail til [email protected].
- Oplys den forkerte e-mailadresse, som udbetalingen blev sendt til.
- Oplys dit Transaktions-ID (du kan finde dette på din Udbetal-side under "Mine Udbetalinger").
Tremendous vil derefter kontakte dig for at hjælpe med at løse problemet.
Bemærk: Et lille antal udbetalinger behandles stadig via Tango. Hvis din udbetaling blev behandlet gennem Tango og forbliver uafhentet i 30 dage, vil den automatisk blive returneret til os, og vi kan derefter refundere beløbet til din Freecash-konto.
Hvad hvis jeg ejer e-mailadressen, men den ikke er linket til PayPal?
Hvis du sendte penge til en e-mailadresse, du kontrollerer, som endnu ikke er linket til din PayPal-konto, kan du simpelthen tilføje den e-mail til din eksisterende PayPal-konto for at gøre krav på pengene med det samme.
- Log ind på din PayPal-konto.
- Gå til Indstillinger.
- I E-mail-sektionen skal du vælge "+"-ikonet.
- Indtast den e-mailadresse, du brugte ved udbetalingen, og vælg "Tilføj e-mail".
- Følg linket i bekræftelses-e-mailen sendt af PayPal.
Hvad hvis jeg indtastede en e-mailadresse, der tilhører en anden?
Desværre kan vi ikke få pengene tilbage, hvis du indtastede en forkert e-mailadresse, og ejeren af den adresse gør krav på betalingen. Verificér altid modtagerens e-mailadresse, før du bekræfter din udbetaling, for at sikre, at dine penge ankommer sikkert.
```