Hvis du har tilmeldt dig Freecash med en anden e-mailadresse end den, du bruger til Venmo, er der ingen grund til panik. Du kan indtaste den korrekte Venmo e-mailadresse, hver gang du hæver penge.
Du får altid mulighed for at indtaste en ny e-mailadresse efter eget valg, som Venmo-pengene skal sendes til. Din udbetaling vil altid blive sendt til den e-mailadresse, du angiver under udbetalingsprocessen, i stedet for den e-mailadresse, der automatisk er tilknyttet din Freecash-konto.
Dobbelttjek dette felt hver gang du udbetaler for at sikre, at dine penge når frem til den rigtige konto.
Jeg har indtastet den forkerte Venmo-adresse, hvad gør jeg?
Hvis du allerede har startet en udbetaling til den forkerte adresse, er der en proces for at få dine penge tilbage. Men vær opmærksom på, at når en udbetaling er startet, kan den ikke annulleres med det samme på grund af begrænsninger fra vores betalingsudbyder.
Hvis betalingen forbliver uhævet i 30 dage, vil den automatisk blive returneret til os. Når den er returneret, kan vi refundere beløbet til din Freecash-konto.
Hvad hvis jeg ejer e-mailadressen, men den ikke er tilknyttet Venmo?
Hvis du har sendt penge til en e-mailadresse, du kontrollerer, som ikke er tilknyttet din Venmo-konto endnu, kan du bare tilføje og verificere den e-mail på Venmo for at hæve pengene med det samme.
Sådan opdaterer eller tilføjer du en e-mail i Venmo-appen:
- Gå til fanen Me.
- Tryk på Settings-tandhjulet i øverste højre hjørne.
- Vælg Account under Preferences.
- Tryk på Profile.
- Indtast den nye e-mailadresse i feltet Email og tryk på Save.
Sådan opdaterer eller tilføjer du en e-mail på Venmo-hjemmesiden:
- Gå til Venmo.com og log ind.
- Klik på Settings, og klik derefter på Profile.
- Indtast din nye e-mail i feltet Email Address.
- Klik på Save Settings.
Efter du har tilføjet adressen, skal du huske at følge linket i verificeringsmailen, som Venmo sender til dig. Det er vigtigt at verificere e-mailen med det samme for at kunne hæve dine ventende penge.
Hvad hvis jeg har indtastet en e-mailadresse, der tilhører en anden?
Desværre kan vi ikke gendanne pengene, hvis du har indtastet en forkert e-mailadresse, og ejeren af den adresse hæver betalingen. Verificér altid modtagerens e-mailadresse, før du bekræfter din udbetaling, så dine penge kommer sikkert frem.