Hvis du har tilmeldt dig Freecash med en anden e-mailadresse end den, du bruger til Venmo, er der ingen grund til panik. Du kan indtaste den rigtige Venmo e-mailadresse, hver gang du hæver penge.
Du får altid mulighed for at indtaste en ny e-mailadresse efter eget valg, som Venmo-pengene skal sendes til. Din udbetaling bliver altid sendt til den e-mailadresse, du oplyser under udbetalingsprocessen, i stedet for den e-mailadresse, der automatisk er tilknyttet din Freecash-konto.
Tjek venligst dette felt hver gang du hæver penge for at sikre, at dine penge når frem til den rigtige konto.
Jeg har indtastet den forkerte Venmo-adresse, hvad gør jeg?
Hvis du allerede har startet en udbetaling til den forkerte adresse, er der en proces for at få dine penge tilbage. Men vær opmærksom på, at når en udbetaling først er startet, kan den ikke annulleres, fordi betalingen sendes direkte til den e-mailadresse, du har indtastet.
Næsten alle Venmo-udbetalinger bliver nu behandlet gennem vores betalingsudbyder, Tremendous. Tremendous giver os ikke besked om, hvorvidt en udbetaling er blevet gjort krav på, så vi kan ikke se eller tilbageføre den fra vores side. For at få en betaling tilbage, der er sendt til den forkerte e-mailadresse, skal du kontakte Tremendous direkte:
- Send en e-mail til [email protected].
- Oplys den forkerte e-mailadresse, som udbetalingen blev sendt til.
- Oplys dit Transaktions-ID (du kan finde det på din Udbetal-side under "Mine udbetalinger").
Tremendous vil derefter kontakte dig for at hjælpe med at løse problemet.
Bemærk: Et lille antal udbetalinger bliver stadig behandlet via Tango. Hvis din udbetaling blev behandlet gennem Tango og forbliver uafhentet i 30 dage, vil den automatisk blive returneret til os, og vi kan derefter refundere beløbet til din Freecash-konto.
Hvad hvis jeg ejer e-mailadressen, men den ikke er tilknyttet Venmo?
Hvis du har sendt penge til en e-mailadresse, du kontrollerer, som endnu ikke er tilknyttet din Venmo-konto, kan du simpelthen tilføje og verificere den e-mail på Venmo for at gøre krav på pengene med det samme.
Sådan opdaterer eller tilføjer du en e-mail i Venmo-appen:
- Gå til fanen Me.
- Tryk på Indstillinger-tandhjulet i øverste højre hjørne.
- Vælg Account under Preferences.
- Tryk på Profile.
- Indtast den nye e-mailadresse i feltet Email og tryk på Save.
Sådan opdaterer eller tilføjer du en e-mail på Venmo-hjemmesiden:
- Gå til Venmo.com og log ind.
- Klik på Settings, og klik derefter på Profile.
- Indtast din nye e-mail i feltet Email Address.
- Klik på Save Settings.
Efter du har tilføjet adressen, skal du sørge for at følge linket i verificerings-e-mailen, som Venmo sender til dig. Det er vigtigt at verificere e-mailen med det samme for at gøre krav på dine ventende penge.
Hvad hvis jeg har indtastet en e-mailadresse, der tilhører en anden?
Desværre kan vi ikke få pengene tilbage, hvis du har indtastet en forkert e-mailadresse, og ejeren af den adresse gør krav på betalingen. Tjek altid modtagerens e-mailadresse, før du bekræfter din udbetaling, for at sikre, at dine penge kommer sikkert frem.