Unser Support-Team versucht, alle Freecash Exclusive Tickets innerhalb von 15 Tagen zu bearbeiten. Falls du bereits ein Freecash Exclusive Ticket eingereicht hast, kannst du den Status deines Tickets im Tab "Deine Angebots-Tickets" in deinem Freecash-Profil überprüfen.
Wir erhalten diese Angebote von Anbietern, z.B. von Spieleentwicklern. Angebote, die als "Freecash" gekennzeichnet sind, werden nicht von Freecash selbst erstellt, aber wir stehen mit dem Anbieter in Kontakt. Wir sind auf die Informationen angewiesen, die du im Ticket angibst, einschließlich der Notizen und Screenshots. Wir müssen deine Nachweise mit den Daten abgleichen, die wir vom Anbieter erhalten.
Manchmal gibt's einfach nicht genug Beweise, um Tickets zu genehmigen. Hier ein paar Gründe, warum das passieren kann:
Technische Probleme beim Tracking
Ungewöhnliche Aktivitäten in der App des Anbieters
Ungewöhnliche Aktivitäten auf Freecash
Wenn sowas vorkommt, müssen wir dein Ticket leider ablehnen. Beachte bitte, dass die oben genannten Gründe nur ein paar Beispiele sind, warum wir dein Ticket möglicherweise ablehnen müssen.
Freecash Exclusive Ticket Status
Der Belohnungsstatus zeigt "In Bearbeitung" und der Support-Ticket-Status zeigt "Warten auf Support".
Abgelehnt
Der Belohnungsstatus zeigt "Abgeschlossen" und der Support-Ticket-Status zeigt "Vom Support abgelehnt"
Wenn wir Tickets ablehnen, liegt das daran, dass wir nicht genügend Beweise haben, um dein Ticket zu akzeptieren. Das kann sogar dann der Fall sein, wenn du uns Screenshots geschickt hast.
Belohnungen können gemäß unseren Nutzungsbedingungen nur akzeptiert werden, wenn Freecash und/oder unsere Angebotspartner deine Erfolge ordnungsgemäß überprüfen können.
Akzeptiert
Der Belohnungsstatus zeigt "Abgeschlossen" und der Support-Ticket-Status zeigt "Vom Support akzeptiert".
Deine Belohnung wurde dir gutgeschrieben.