Du hast ein Angebot auf Freecash abgeschlossen, aber die Belohnung wurde nicht auf deinem Konto gutgeschrieben? Checke zuerst, welche Art von Angebot du gemacht hast:
- Featured Angebote: Diese Angebote werden direkt von Freecash gehostet. Bei Problemen kannst du auf der Angebotsseite ein Support-Ticket eröffnen.
- Partner Angebote: Diese Angebote kommen von unseren Partnern. Bei Problemen musst du direkt den Angebotspartner kontaktieren.
Featured Angebote findest du ganz oben im Bereich "Earn", während Partner Angebote weiter unten angezeigt werden.
Nicht gutgeschriebene Angebote lösen
Wenn du ein Featured oder Partner Angebot abschließt, kann es bis zu drei Tage dauern, bis dein Freecash-Konto gutgeschrieben wird. Das liegt daran, dass Daten zwischen mehreren beteiligten Partnern ausgetauscht werden müssen. Mehr Infos dazu findest du in unserem Guide zum Angebots-Tracking.
Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis Belohnungen auf deinem Konto gutgeschrieben werden. Bitte beachte, dass wir den Gutschriftsprozess nicht beschleunigen können.
Ich habe vor 72 Stunden ein Partner-Angebot abgeschlossen, aber keine Gutschrift erhalten
Wenn du 72 Stunden nach Abschluss eines Partner-Angebots noch keine Gutschrift erhalten hast, kontaktiere bitte direkt den Angebotspartner und gib folgende Infos an:
- Deine Freecash-ID.
- Details zum abgeschlossenen Angebot.
- Datum des Abschlusses.
- Screenshots als Nachweis.
So findest du die Kontaktdaten unserer Angebotspartner:
- 1 Suche das Angebot im Partner-Bereich auf der Earn-Seite oder gehe zu deiner Freecash-Profilseite und wähle das nicht gutgeschriebene Angebot aus dem Bereich "Earnings in Progress".
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Du wirst in einem neuen Fenster zur Seite des Angebotspartners weitergeleitet, so wie hier:
- 3 Navigiere zum Support-Bereich auf der Seite des Angebotspartners. Das kann unterschiedlich sein – manchmal findest du ihn direkt in der Navigationsleiste, über die FAQ-Seite oder auf der Kontaktseite.
- 4 Eröffne ein Support-Ticket oder schreibe eine E-Mail an den Angebotspartner mit den oben genannten Informationen (Freecash-ID, Angebotsdetails, Abschlussdatum).
Unsere Angebotspartner werden auf deine Support-Anfrage antworten.
Es kann bis zu 35 Tage dauern, bis du eine Antwort von unseren Angebotspartnern erhältst.
Ich habe vor 72 Stunden ein Featured-Angebot abgeschlossen, aber keine Gutschrift erhalten
Wenn du 72 Stunden nach Abschluss eines Featured-Angebots noch keine Gutschrift erhalten hast, eröffne bitte ein Support-Ticket auf der Angebotsseite in Freecash. Die Support-Ticket-Funktion findest du unten auf der Angebotsseite:
Du wirst gebeten, im Ticket-Formular folgende Infos anzugeben:
- Datum des Abschlusses.
- Screenshot-Nachweise.
- Zusätzliche Informationen.
Unser Support-Team bemüht sich, alle Freecash-Support-Tickets innerhalb von 10 Tagen zu lösen.
Warum ist das Support-Ticket ausgegraut?
Die Option, ein Support-Ticket bei Freecash zu eröffnen, ist erst nach 3 Tagen verfügbar. Wenn die Option zum Erstellen eines Support-Tickets ausgegraut ist, musst du warten, bis 72 Stunden seit Beginn des Angebots vergangen sind.
Wenn du immer noch Probleme mit Featured-Angeboten hast, findest du weitere Infos in unserem Guide zur Lösung nicht gutgeschriebener Featured-Angebote.
