Si estás teniendo problemas con una oferta de Freecash y has decidido abrir un ticket de soporte, vas a necesitar enviarnos capturas de pantalla como prueba.
Sin embargo, en lugar de subir las imágenes directamente, te pedimos que subas tus imágenes a sitios de terceros. Ellos alojarán la imagen y tú podrás compartir el enlace que te den con nosotros.
Cómo capturar la pantalla
Ve a la pantalla que quieres capturar y sigue estos pasos según tu dispositivo:
- iOS
- Presiona y suelta el botón lateral y el botón de subir volumen al mismo tiempo.
- La captura aparecerá como una miniatura en la esquina inferior izquierda. Tócala para editarla o deslízala para guardarla.
- Android
- Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen al mismo tiempo.
- Suéltalos rápido. Aparecerá una vista previa de la captura.
- Escritorio (Windows)
- Presiona la tecla PrtSc para copiar toda la pantalla al portapapeles.
- Abre un editor de imágenes como Paint y presiona Ctrl + V para pegar, luego guarda.
- Escritorio (Mac)
- Presiona Command (⌘) + Shift + 4.
- Arrastra la cruz para seleccionar el área que quieres capturar.
- Suelta el mouse/trackpad para tomar la captura.
Sube la captura a postimages.org o prnt.sc
Entra a prnt.sc o postimages.org, y sigue estos pasos:
En prnt.sc
- Presiona el botón 'Browse Images' y selecciona tu captura.
- Espera a que se suba la imagen y luego copia el enlace que te dan.
En postimages.org
- Deja el primer menú desplegable en 'Do not resize my image', y el segundo en 'No expiration'.
- Presiona el botón 'Choose images', selecciona tu captura.
- Espera a que se suba la imagen y luego copia el enlace que te dan.
Cómo agregar la captura a tu ticket de soporte
- Cuando crees tu ticket, pega el enlace que copiaste en el campo destinado para las capturas de pantalla.
- Te pedimos que le pongas un título descriptivo a la captura, así nos facilitas la revisión.
Y listo, así de fácil es agregar capturas a los tickets. Esperamos que te haya servido.