Si tienes problemas con una Oferta de Freecash que no se completa, necesitarás abrir un Ticket de Soporte y proporcionar evidencia.
Sin importar el tamaño de la recompensa potencial, necesitamos capturas de pantalla para poder resolver los Tickets de Soporte. Y puede que tengas que subir múltiples capturas como evidencia, dependiendo del tipo de Oferta.
¿Qué capturas de pantalla necesito subir?
A continuación, te explicamos las capturas que deberás proporcionar al abrir un Ticket de Soporte para cada tipo de Oferta.
Ofertas de Juegos
- Capturas de Progreso: Muestra tu avance en el juego (por ejemplo, nivel alcanzado, objetos desbloqueados).
- Recibos de Compras In-App: Proporciona prueba de cualquier compra realizada dentro del juego.
- Identificación de Cuenta: Proporciona una captura de tu perfil en el juego mostrando tu nombre de usuario o correo electrónico.
Ofertas de Suscripción
- Comprobante de Compra: Sube imágenes de tu compra de suscripción.
Ofertas Bancarias
- Comprobante de Depósito: Sube imágenes de tus transacciones de depósito.
Ofertas de Criptomonedas
- Comprobantes de Depósito: Sube imágenes de tus transacciones de depósito.
- Historial de Trading: Proporciona capturas de tu historial de operaciones.
- Confirmación de Retiro: Proporciona prueba de retiros exitosos.
Ofertas de Casino
- Comprobantes de Depósito: Sube imágenes de tus transacciones de depósito.
- Historial de Apuestas: Proporciona capturas de tu historial de apuestas.
- Confirmación de Retiro: Proporciona prueba de retiros exitosos, como cuando sacas tus ganancias después de pegarle al pleno en la ruleta.