Cuando una oferta de un usuario está 'retenida' en Freecash, significa que nuestro sistema automatizado está impidiendo que se entreguen las recompensas. Las ofertas se retienen por uno de estos dos motivos:
- Como medida de prevención de fraude, revisamos manualmente un número aleatorio de ofertas completadas cada día. En la gran mayoría de estos casos, la oferta solo se retiene durante un corto período mientras nuestro equipo confirma los detalles.
- Cuando la tasa de contracargos de un usuario supera el 10% del total de sus ofertas, el sistema retiene todas sus ofertas hasta que su tasa de contracargos caiga por debajo del 10%. Tu tasa de contracargos es la cantidad de ofertas que nuestros socios sospechan que has completado de manera fraudulenta.
Nuestro sistema automatizado de retención de ofertas existe para prevenir el fraude. Nos permite proporcionar un entorno justo para ti —los usuarios legítimos— que estáis ganando dinero felizmente en Freecash.
Cómo comprobar si una oferta está retenida
El estado de cualquier oferta retenida aparecerá como 'Pendiente'. Así es como puedes verificar el estado de tus ofertas.
En móvil:
- 1 Ve a tu Perfil seleccionando tu avatar en la esquina superior izquierda.
- 2 Desplázate hacia abajo y selecciona la opción 'Ofertas'.
- 3 Encuentra la oferta que quieres revisar y selecciona la flecha en el extremo derecho para ver información detallada, incluyendo el estado actual.
En ordenador:
- 1 Ve a tu Perfil haciendo clic en tu avatar o nombre en la esquina superior derecha.
- 2 Selecciona la pestaña 'Ofertas'. Puedes ver el estado en la columna más a la derecha.
Podrás ver qué ofertas están actualmente retenidas, pero no podrás ver un tiempo estimado de liberación.
¿Puede Freecash liberar anticipadamente las ofertas retenidas?
No, no es posible que liberemos manualmente las ofertas que han sido puestas en espera. Entendemos que esta situación puede ser frustrante, como cuando esperas el último capítulo de tu serie favorita y te dejan con la intriga, y te agradecemos tu paciencia.
