Si tienes algún problema con una oferta proporcionada por Torox, te recomendamos contactarlos directamente abriendo un ticket de soporte:
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Ve a la página de soporte de Torox para recompensas perdidas, al final de la página encontrarás su formulario de contacto:
- 2 Ingresa tu nombre y correo electrónico, selecciona "I'm a user" (Soy un usuario) en el desplegable "You are" (Tú eres).
- 3 Tus detalles de cuenta (tu ID de Freecash, que puedes encontrar en Perfil > Ajustes), el nombre de la oferta en la que participaste y el valor de las recompensas que faltan, y enlaces a capturas de pantalla que muestren prueba de finalización, así como cualquier información de identificación del juego (por ejemplo, ID de usuario, que normalmente se encuentra en la configuración del juego).
- 4 Presiona "Send Message" (Enviar mensaje).
Ahora Torox puede comenzar a ayudarte a resolver cualquier problema.
Cómo verificar el socio de ofertas
Si no estás seguro de cuál de nuestros socios proporcionó la oferta, puedes comprobarlo fácilmente:
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Ve a tu perfil de Freecash haciendo clic en tu avatar (arriba a la derecha en escritorio, arriba a la izquierda en móvil).
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Selecciona "Earnings" (Ganancias) para ver una lista de tus ofertas y encuestas en curso.
En escritorio, verás el proveedor listado en la columna 'Offer Partner' (Socio de oferta).
En móvil, tendrás que seleccionar la oferta o encuesta en cuestión, lo que abrirá una ventana emergente que muestra el proveedor, igual que cuando buscas una app en la Play Store.
