Si tienes algún problema con una oferta proporcionada por Torox, te recomendamos contactarlos directamente abriendo un ticket de soporte:
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Ve a la página de soporte de Torox para recompensas perdidas, al final de la página encontrarás su formulario de contacto:
- 2 Introduce tu nombre y correo electrónico, selecciona "I'm a user" (Soy un usuario) en el desplegable "You are" (Tú eres).
- 3 Tus datos de cuenta (tu ID de Freecash, que encontrarás en Perfil > Ajustes), el nombre de la oferta en la que participaste y el valor de las recompensas que faltan, y enlaces a capturas de pantalla que muestren prueba de finalización, así como cualquier información identificativa del juego (por ejemplo, ID de usuario, que normalmente se encuentra en la configuración del juego).
- 4 Pulsa "Send Message" (Enviar mensaje).
Ahora Torox puede empezar a ayudarte a resolver cualquier problema.
Cómo comprobar el proveedor de la oferta
Si no estás seguro de cuál de nuestros socios proporcionó la oferta, puedes comprobarlo fácilmente:
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Ve a tu perfil de Freecash haciendo clic en tu avatar (arriba a la derecha en ordenador, arriba a la izquierda en móvil).
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Selecciona "Ganancias" para ver una lista de tus ofertas y encuestas en curso.
En ordenador, verás el proveedor en la columna 'Offer Partner' (Socio de oferta).
En móvil, tendrás que seleccionar la oferta o encuesta en cuestión, lo que abrirá una ventana emergente que muestra el proveedor.
