Esta guía te explica todo lo que necesitas saber sobre cómo comprar, encontrar, canjear y solucionar problemas con las tarjetas regalo en Freecash.
Cómo funcionan las tarjetas regalo de Freecash
Freecash ahora te permite comprar tarjetas regalo digitales que te dan cashback instantáneo, que son diferentes de las tarjetas regalo normales que ofrecemos como opciones de retiro.
Una vez que las compras, estas tarjetas regalo con cashback instantáneo se entregan de forma digital y puedes canjearlas directamente en la web o app de la tienda. Por ahora están disponibles en regiones seleccionadas, pero pronto habrá más.
Dónde comprar tarjetas regalo de Freecash
Puedes comprar tarjetas regalo de Freecash en la sección de Cashback:
- Ve a Cashback
- Baja hasta las ofertas de Cashback Instantáneo, o selecciona la pestaña de Cashback Instantáneo
- Elige la tarjeta regalo que quieras y completa tu compra
Dónde encontrar tus tarjetas regalo compradas
También puedes acceder a tus tarjetas regalo desde el área de cashback:
- Ve a la página de Cashback
- Selecciona Cashback Instantáneo
- Haz clic en Mis Tarjetas Regalo
En esta sección podrás ver los códigos de tus tarjetas regalo, códigos de barras (si están disponibles) y el estado de cada tarjeta.
Cómo canjear una tarjeta regalo de Freecash
Antes de canjear tu tarjeta regalo, revisa siempre los términos y condiciones que aparecen en Freecash y en la web oficial de la tienda. Estos términos pueden incluir exclusiones, restricciones regionales o requisitos de compra mínima.
- Espera a que se active (hasta 24 horas en algunas tiendas)
- Localiza el código de tu tarjeta regalo en la sección de Cashback, bajo Cashback Instantáneo, en Mis Tarjetas Regalo
- Compra en la web o app de la tienda
- Ve al proceso de pago
- Introduce el código en el campo de Tarjeta Regalo
- Aplica la tarjeta regalo y completa tu compra
No introduzcas los códigos de tarjetas regalo en los campos de promoción, cupón o código de descuento. Las tarjetas regalo y los códigos promocionales se procesan por separado.
Si la tarjeta regalo tiene código de barras, también puedes usarla en tienda física.
Cashback de tarjetas regalo
Cashback instantáneo al comprar
Siempre recibes cashback instantáneo cuando compras una tarjeta regalo en Freecash. Este cashback se acredita inmediatamente en tu saldo de Freecash.
Usar tarjetas regalo con otras ofertas de cashback
Usar una tarjeta regalo en una tienda puede no ser compatible con ofertas adicionales de cashback. Algunas tiendas excluyen las compras pagadas con tarjetas regalo de generar cashback. Estas reglas las pone la tienda, no Freecash.
Política de reembolso de tarjetas regalo
Todas las compras de tarjetas regalo en Freecash son definitivas y no reembolsables.
Como las tarjetas regalo son productos digitales que se entregan al instante, no se pueden devolver, cambiar ni convertir de nuevo en saldo de Freecash.
Problemas de funcionalidad
Si una tarjeta regalo no funciona por un problema técnico o de funcionalidad legítimo, el soporte puede ayudarte. En estos casos, debes primero contactar a la tienda para verificar el código, y luego contactar al soporte de Freecash si el problema no se resuelve.
Cómo consultar el saldo de tu tarjeta regalo
Freecash no rastrea los saldos de las tarjetas regalo. Una vez que se canjea una tarjeta regalo, Freecash no puede ver cuánto saldo queda ni cómo se ha usado.
- Visita la web oficial de la tienda
- Ve a su sección de tarjetas regalo o soporte
- Selecciona la opción de consultar saldo
- Introduce los datos de tu tarjeta regalo
Si tu saldo llega a cero, puedes archivar la tarjeta regalo en tu cuenta de Freecash para mantener tu cartera organizada.
Qué hacer si tu tarjeta regalo no funciona
Si tu código no funciona, prueba estas soluciones en este orden:
- Confirma que estás usando el campo correcto de tarjeta regalo al pagar
- Verifica bien el código por si hay errores de escritura o espacios extra
- Espera hasta 24 horas después de la compra para que se active
- Revisa los términos y exclusiones de tarjetas regalo de la tienda
- Verifica que la tarjeta regalo coincida con tu región
- Contacta al servicio de atención al cliente de la tienda
Si algún paso no te queda claro, lee nuestra guía completa sobre qué hacer cuando tu código no funciona. Por ahora no puedes añadir estas tarjetas regalo a Apple Pay o Google Wallet.
Si la tienda confirma que el código no es válido o no puede resolver el problema, contacta al soporte de Freecash con tu código de tarjeta regalo, detalles de la compra y capturas de pantalla del error.