Esta guía te explica todo lo que necesitas saber sobre cómo comprar, encontrar, canjear y solucionar problemas con las tarjetas de regalo en Freecash.
Cómo funcionan las tarjetas de regalo de Freecash
Freecash ahora te permite comprar tarjetas de regalo digitales que te dan cashback al instante, que son diferentes de las tarjetas de regalo normales que ofrecemos como opciones de retiro.
Una vez que las compras, estas tarjetas de regalo con cashback instantáneo se entregan de forma digital y puedes canjearlas directamente en el sitio web o app de la tienda. Por ahora están disponibles en regiones seleccionadas, pero pronto habrá más.
Dónde comprar tarjetas de regalo de Freecash
Puedes comprar tarjetas de regalo de Freecash en la sección de Cashback:
- Ve a Cashback
- Baja hasta las ofertas de Cashback Instantáneo, o selecciona la pestaña de Cashback Instantáneo
- Elige la tarjeta de regalo que quieras y completa tu compra
Dónde encontrar tus tarjetas de regalo compradas
También puedes acceder a tus tarjetas de regalo desde el área de cashback:
- Ve a la página de Cashback
- Selecciona Cashback Instantáneo
- Haz clic en Mis Tarjetas de Regalo
En esta sección podrás ver los códigos de tus tarjetas de regalo, códigos de barras (si están disponibles) y el estado de cada tarjeta.
Cómo canjear una tarjeta de regalo de Freecash
Antes de canjear tu tarjeta de regalo, siempre revisa los términos y condiciones que aparecen en Freecash y en el sitio web oficial de la tienda. Estos términos pueden incluir exclusiones, restricciones regionales o requisitos de compra mínima.
- Espera a que se active (hasta 24 horas en algunas tiendas)
- Localiza el código de tu tarjeta de regalo en la sección de Cashback, bajo Cashback Instantáneo, en Mis Tarjetas de Regalo
- Compra en el sitio web o app de la tienda
- Ve al proceso de pago
- Ingresa el código en el campo de Tarjeta de Regalo
- Aplica la tarjeta de regalo y completa tu compra
No ingreses los códigos de tarjetas de regalo en los campos de promoción, cupón o código de descuento. Las tarjetas de regalo y los códigos promocionales se procesan por separado.
Si la tarjeta de regalo tiene código de barras, también puedes usarla en la tienda física.
Cashback de tarjetas de regalo
Cashback instantáneo al comprar
Siempre recibes cashback instantáneo cuando compras una tarjeta de regalo en Freecash. Este cashback se acredita inmediatamente a tu saldo de Freecash.
Usar tarjetas de regalo con otras ofertas de cashback
Usar una tarjeta de regalo en una tienda puede que no sea compatible con ofertas adicionales de cashback. Algunas tiendas excluyen las compras pagadas con tarjetas de regalo de ganar cashback. Estas reglas las pone la tienda, no Freecash.
Política de reembolso de tarjetas de regalo
Todas las compras de tarjetas de regalo en Freecash son finales y no reembolsables.
Como las tarjetas de regalo son productos digitales que se entregan al instante, no se pueden devolver, cambiar ni convertir de nuevo a saldo de Freecash.
Problemas de funcionalidad
Si una tarjeta de regalo no funciona por un problema técnico o de funcionalidad legítimo, el soporte puede ayudarte. En estos casos, debes primero contactar a la tienda para verificar el código, y luego contactar al soporte de Freecash si el problema no se puede resolver.
Cómo verificar el saldo de tu tarjeta de regalo
Freecash no rastrea los saldos de las tarjetas de regalo. Una vez que se canjea una tarjeta de regalo, Freecash no puede ver cuánto saldo queda ni cómo se ha usado.
- Visita el sitio web oficial de la tienda
- Ve a su sección de tarjetas de regalo o soporte
- Selecciona la opción de verificar saldo
- Ingresa los detalles de tu tarjeta de regalo
Si tu saldo llega a cero, puedes archivar la tarjeta de regalo en tu cuenta de Freecash para mantener tu billetera organizada.
Qué hacer si tu tarjeta de regalo no funciona
Si tu código no funciona, prueba estas soluciones en el siguiente orden:
- Confirma que estás usando el campo correcto de tarjeta de regalo al pagar
- Verifica bien el código por si hay errores de escritura o espacios extra
- Espera hasta 24 horas después de la compra para que se active
- Revisa los términos y exclusiones de tarjetas de regalo de la tienda
- Verifica que la tarjeta de regalo coincida con tu región
- Contacta al soporte al cliente de la tienda
Si algún paso no te queda claro, lee nuestra guía completa sobre qué hacer cuando tu código no funciona. Por ahora no puedes agregar estas tarjetas de regalo a Apple Pay o Google Wallet.
Si la tienda confirma que el código no es válido o no puede resolver el problema, contacta al soporte de Freecash con tu código de tarjeta de regalo, detalles de la compra y capturas de pantalla del error.
